仕事概要

はじめに

人に寄り添う力を、専門性のあるキャリアに。

日本で働く外国人材と受け入れ企業の両方に伴走するカスタマーサクセスです。新規開拓の営業活動やビザ申請の事務手続きは行わず、すでにお取引のある企業様と、そこで働く外国人材の定着・活躍に100%向き合います。未経験歓迎・語学力不問です。

私たちが取り組んでいること

介護、外食、建設、製造、物流。毎日の暮らしは、こうした現場の仕事に支えられています。

いま、その現場では人手不足が深刻化しています。少子高齢化による労働人口の減少は、特に地方で深刻です。「求人を出しても、応募が来ない」は、もはや一社の採用の悩みではなく、地域の暮らしと産業を続けられるかどうかという、日本社会全体の問題になっています。

私たちGTNキャリアは、特定技能の外国人材に特化した人材紹介・定着支援会社として、この課題に向き合っています。日本で働きたい外国人と、社会を支える現場をつなぎ、紹介して終わりではなく、その人が地域に根づいて働き続けられる状態までを支援する。外国人材の活躍を、日本の現場を未来につなぐ力にしていきます。

当社の強み

教育から手がける人材紹介：
2019年の設立以来、海外現地に教育拠点を置き、日本語やビジネスマナーを入国前に身につけてもらってから企業にご紹介するやり方にこだわってきました。教育から手がけた人材は約3,600人にのぼります。

GTNグループの生活インフラ：
2026年、外国人の生活総合支援（住まいの保証・通信・金融）を長年手がけるGTN（グローバルトラストネットワークス）のグループに参画しました。「入国前の教育と紹介」に強い当社と、「入国後の暮らし」に強いGTN。海外での出会いから来日、生活の立ち上げ、職場への定着までを一社で支えられる体制です。

国の政策として拡大が続く市場：
特定技能在留外国人は制度開始（2019年）から拡大を続け、政府の2024〜2028年度受入れ見込み数は最大82万人。2027年には育成就労制度の導入も予定されています。

実績：
年間送り出し人数：1500名／取引企業750社（2026年時点）

このポジションで担っていただくこと

ミッション

母語を活かして外国人材との接点をつくり、日本での仕事との出会いから入社後の定着まで一貫して支援すること。

SNSやコミュニティを通じて同郷の外国人材とつながり、一人ひとりの状況や希望を理解したうえで仕事・企業との接点をつくる。入社後も生活や職場の悩みに寄り添い、「日本で安心して働き続けられる」状態まで伴走します。

役割

1：内定者の入国支援
・グループ会社（GTN住宅サービス）と連携した家探し
・事前ガイダンスの実施
・内定者情報の回収・技能実習生（ほかのビザから）の切替手続きサポート
・国内転職者の健康診断受診サポート
・国内転職者の退去確認サポート

2：入社後の定着支援
・母語での定期面談、相談対応
・仕事・人間関係・生活面などの悩みのヒアリング
・離職につながる兆候の早期把握とフォロー
・企業担当CSへの課題共有
・企業担当と連携した受け入れ環境の改善

3：入社・生活立ち上げ支援
・入社予定者への母語での案内・フォロー
・空港／駅への送迎
・引越し、役所手続き、銀行口座開設などへの同行
・日本での生活に必要な情報提供

進め方

外勤への同行と内勤の対応履歴の把握を通じて、就業者の相談のリアルと支援の現在地を掴むところから始めていただきます
運用基準・マニュアル・KPIはこれから整えていく段階です。あなたが設計した基準が、そのままサポート組織の標準になります
緊急対応を含む仕事だからこそ、個人の頑張りではなく、体制と基準で受け止める組織を一緒につくります。負荷の実態と体制づくりの計画は、選考の中で率直にお話しします

こんな方と働きたい

• 問い合わせ対応を「受ける業務」ではなく、支援品質と定着を高める起点と捉えられる方
• 対面とオンライン、多言語を組み合わせたオペレーションを、基準とデータで設計したい方
• 多様な文化・言語・生活背景を持つ人に寄り添うことと、仕組みで支えることを両立できる方
• チームの対応品質・業務効率・支援体制を、属人化させずに改善し続けられる方

応募要件

必須スキル

・インドネシア語がネイティブレベルの方
・日本語でのビジネスコミュニケーションができる方（日本語能力試験N2以上が目安。社内の会議・連絡は日本語です）
・社会人経験と、基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）

歓迎スキル

・人材紹介、登録支援機関、通訳・翻訳、キャリア支援などの経験
・InstagramやTikTokなどSNSの運用・動画編集の経験（個人アカウントでも可）
・営業や接客など、人と向き合う仕事の経験
・特定技能制度・在留資格に関する知識
・日本の自動車運転免許

求める人物像

・チームで成果を出すことを楽しめる方。個人プレーよりも、周囲と連携・協力して取り組みたい方
・会社の目標や求められる基準を正しく理解し、当事者意識を持ってやり切れる方
・オンとオフのメリハリを大切にし、時間内に成果を出してしっかり休む働き方を志向する方
・法令やルールを、事業の信頼をつくる土台として大切にできる方