仕事概要

はじめに

人に寄り添う力を、専門性のあるキャリアに。

日本で働く外国人材と受け入れ企業の両方に伴走するカスタマーサクセスです。新規開拓の営業活動やビザ申請の事務手続きは行わず、すでにお取引のある企業様と、そこで働く外国人材の定着・活躍に100%向き合います。未経験歓迎・語学力不問です。

私たちが取り組んでいること

介護、外食、建設、製造、物流。毎日の暮らしは、こうした現場の仕事に支えられています。

いま、その現場では人手不足が深刻化しています。少子高齢化による労働人口の減少は、特に地方で深刻です。「求人を出しても、応募が来ない」は、もはや一社の採用の悩みではなく、地域の暮らしと産業を続けられるかどうかという、日本社会全体の問題になっています。

私たちGTNキャリアは、特定技能の外国人材に特化した人材紹介・定着支援会社として、この課題に向き合っています。日本で働きたい外国人と、社会を支える現場をつなぎ、紹介して終わりではなく、その人が地域に根づいて働き続けられる状態までを支援する。外国人材の活躍を、日本の現場を未来につなぐ力にしていきます。

当社の強み

教育から手がける人材紹介：
2019年の設立以来、海外現地に教育拠点を置き、日本語やビジネスマナーを入国前に身につけてもらってから企業にご紹介するやり方にこだわってきました。教育から手がけた人材は約3,600人にのぼります。

GTNグループの生活インフラ：
2026年、外国人の生活総合支援（住まいの保証・通信・金融）を長年手がけるGTN（グローバルトラストネットワークス）のグループに参画しました。「入国前の教育と紹介」に強い当社と、「入国後の暮らし」に強いGTN。海外での出会いから来日、生活の立ち上げ、職場への定着までを一社で支えられる体制です。

国の政策として拡大が続く市場：
特定技能在留外国人は制度開始（2019年）から拡大を続け、政府の2024〜2028年度受入れ見込み数は最大82万人。2027年には育成就労制度の導入も予定されています。

実績：
年間送り出し人数：1500名／取引企業750社（2026年時点）

このポジションで担っていただくこと

ミッション

外国人材を受け入れる企業に継続的に伴走し、「採用して終わり」ではなく、外国人材が定着・活躍できる受け入れ環境を企業とともにつくること。

営業から引き継いだ企業に対し、対面・オンラインで定期的なフォローを行い、現場で起きている課題やニーズを把握。トラブルへの対応だけでなく、受け入れ体制の改善や追加採用の提案まで踏み込み、顧客満足度の向上と長期的な取引につなげます。

新規開拓の数字を追う営業ではなく、既存顧客に深く入り込み、「GTNキャリアを使い続けたい」と思っていただける関係をつくることがミッションです。

役割

1：既存顧客への定期フォロー・関係構築
・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー
・法定の監督者面談および各種面談の実施
・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認
・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング

2：受け入れ・定着に向けたコンサルティング
・外国人材の就業・定着に関する課題の把握
・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案
・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携
・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援

3：追加採用・継続利用の提案
・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握
・既存顧客への追加採用・追加支援の提案
・営業や社内関係者と連携した採用支援
※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。

4：顧客満足度・継続率の向上
・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー
・解約につながる課題や兆候の早期把握
・課題解決までの継続的なフォロー
・顧客との長期的な関係構築

進め方

入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションを習得します。
「もっとこうしたら喜ばれるのでは」という気づきは、チームで話し合ってサポートのやり方に反映していきます
対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。
送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。

こんな方と働きたい

• お客様や相手の懐に入り、長期的な信頼関係を築くのが得意な方
• 言われたことをこなすだけでなく、「こうしたら喜ばれるのでは」と自分で考えて動ける方
• 市場のトレンドや情報を集め、相手の役に立つ形で伝えられる方
• 留学・海外旅行など海外経験があり、異文化コミュニケーションに意欲のある方
• 外国人の就労・共生というテーマに関心のある方

応募要件

必須スキル

※未経験・第二新卒歓迎、学歴不問です。語学力は不要です（社内は日本語で会話しています）。

普通自動車免許（AT限定可）※送迎業務があるため
社会人経験・基本的なPCスキル

歓迎スキル

• 接客・販売・ホテル・人材業界など、お客様と信頼関係を築いてきた経験
• 留学・海外生活など、異文化に触れた経験

求める人物像

・チームで成果を出すことを楽しめる方。個人プレーよりも、周囲と連携・協力して取り組みたい方
・会社の目標や求められる基準を正しく理解し、当事者意識を持ってやり切れる方
・オンとオフのメリハリを大切にし、時間内に成果を出してしっかり休む働き方を志向する方
・法令やルールを、事業の信頼をつくる土台として大切にできる方