ヒューマンテクノロジーズについて

株式会社ヒューマンテクノロジーズは2001年11月に設立をし、2003年の12月からクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』の提供を開始しました。提供開始から右肩上がりで利用ID数を伸ばしており、「働き方改革推進関連法案」（2018年）成立の追い風と機能追加により持続的成長を実現しています。

コーポレートミッション

当社は「人時生産性*をお客様と共に考える」をコーポレートミッションに掲げております。

■オペレーションからの解放
勤怠管理から給与支払いまでにかかる時間を圧縮

■創造的業務への後押し
データ分析に基づく「気づき」を提供し「ヒト」に紐づく様々なデータを活用できる創造的業務への転換を支援

企業にとって最も重要な経営資源は、「ヒト（人材）」と考えております。その「ヒト」の「時間」（人時）を管理するベースとなるのが「勤怠管理」であり、「人時生産性」を向上させることこそが、当社グループの使命であります。勤怠管理業務を、日々の煩雑なオペレーション業務から、「ヒト」に紐づく様々なデータを利活用できる創造的業務へと転換することを目指しております。

*人時生産性：従業員一人が１時間でどれだけの利益を生み出しているかを表す指標。

サービスについて

『KING OF TIME』はシリーズ製品として展開しており、人事から勤怠管理、給与計算まで一元管理が可能となっています。『KING OF TIME』ひとつでバックオフィス業務をシームレスに管理することができます。

シリーズ製品の中でも勤怠管理システムは国内トップクラスのシェアを誇っており、導入社数5万8000社以上・ID数370万以上を達成しています！（2024年10月時点）

■シリーズ製品

・KING OF TIME 勤怠管理
・KING OF TIME 人事労務
・KING OF TIME 給与
・KING OF TIME システムログ
・KING OF TIME データ分析

※新サービスの開発も進めております！

『KING OF TIME』の強み

■業界でもっとも豊富な打刻手段
無償でご利用いただけるPCでの打刻をはじめ、顔認証や指紋認証などの生体認証やICカードなど、様々な働き方に合わせた打刻方法をお選びいただけます。

■複雑な要望にも応える、充実した機能
自社の就業規則に沿った勤怠管理を、豊富な機能で簡単・便利に管理することができます。
休暇管理、各種申請承認、給与連携などほしい機能がすべて揃っているため、ご希望に沿った管理が可能です。
また、法改正やユーザー様の声を反映して長年バージョンアップを重ねてきました。
紙のタイムカードやExcelでの勤怠管理など、独自の勤怠ルールを持つお客様でもスムーズにご利用いただけます。

■専門スタッフによるサポート体制
専門知識を持ったスペシャリストのサポートチームがすぐにご利用いただけるよう全力でサポートいたします。
チャット、電話(ご予約)、オンラインヘルプ、動画などあらゆるコンテンツをご用意しております。

■初期費用0円ワンプライスでのご提供
全ての『KING OF TIME』シリーズ製品を使っても、追加料金なしでワンプライス一律300円でご利用いただけます。お客様にとって高いコストパフォーマンスを感じていただけるサービスとなっています。初期費用もいっさいかからないため、大幅なコスト削減が実現可能です。

業務内容

当社では2022年にタイに営業拠点を設立し、タイの顧客を中心にサービス提供を行っています。今回の募集では、日本にいながらタイ営業拠点における自社サービスのクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサクセスを担当していただきます。
サポート業務だけではなく、現地労働法と日本との差異、タイ給与計算の基礎を学んでいただき、現地法人の営業活動に寄与すべく日本から各種提案活動を行っていただきます。
また、ご自身が経験を積んでいく中で得た知見を活かし、中長期視点で現地スタッフの育成計画の立案、実行養成や、ノウハウの共有等もお任せすることを考えています。

具体的な業務内容

入社後は、『KING OF TIME』の製品知識を習得するための座学研修を受けていただき、お客様対応の経験を積みながら、下記の業務をお任せいたします。

・海外進出している日系企業のお客様サポート　※日本のお客様のサポートが中心なります。
・『KING OF TIME』のトライアル顧客のフォロー、成約に至るまでのクロージング
・既存顧客からのお問い合わせ対応
→『KING OF TIME』の設定に関するお問い合わせが中心になります。休暇の設定や、集計値が合わない場合の改善など。
・海外スタッフと課題やサポート内容の共有。海外スタッフとのコミュニケーションは英語で行います。
・日本人スタッフと中長期視点で満足度向上施策の立案及び実行
・サポート業務の課題特定、改善・提案業務
・タイ給与計算の基礎知識習得

働き方

タイ営業拠点の顧客対応となりますが、日本国内での就業です。基本的には日本時間での勤務日および勤務時間で問題ありませんが、他国との時差や休暇の違いがあるため、お客様の国の時差や出社日に合わせて対応していただく場合がございます。

キャリアパス

今後のキャリアステップとして、実力に応じて、将来的にはスーパーバイザー（SV）としての役割を期待しています。

募集背景

当社は2022年にタイに営業拠点を設立し、ASEAN市場の獲得を拡大するための戦略を進めています。日本国内では労働人口の減少が見込まれる一方で、ASEAN地域は日本の約4倍の市場規模を誇り、人件費の高騰に伴う労務管理のニーズが高まっています。
このような背景のもと、当社ではASEAN市場における人員強化を行います。 競争力を強化し、顧客の成功を支援するために、カスタマーサクセスのコアメンバーを募集する運びとなりました。より多くの企業に価値を提供し、持続的な成長を実現していきたいと考えています。

ポジションの魅力

・語学力を活かし、シンガポールやタイ現地スタッフとコミュニケーションを行うことができます。※オンラインでのコミュニケーションが中心となります。
・自社開発のSaaSをASEAN中心に開拓し、お客様のご要望を製品開発にフィードバックすることで、お客様全体の満足度を向上できることは非常にやりがいです。

応募資格（必須）

以下のご経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの英語力を有し、英語を使用した実務経験がある方
→実務経験がない方は、TOEIC600点以上のスコアをお持ちの方を対象とします。
・給与計算を含む人事労務知識を学ぶことに抵抗感がない方
→当社が扱っている商材の特性上、給与計算の知識が必要となります。そのため、学ぶ意欲をお持ちの方を求めております。

※現状、英語を使用する場面は、主に社内の海外スタッフとの業務連携やコミュニケーションですが、成長に伴い英語圏のお客様サポートを求めることもあります。
社外のお客様サポート業務では、日本語でのやり取りが中心となります。

応募資格（歓迎）

・IT企業での就業経験をお持ちの方
・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方
└営業、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。

求める人物像

・困難な状況でも前向きに取り組む姿勢を持つ方
・多様なバックグラウンドを持つチームメンバーと協力し、相互理解を促進できる方
・現地の文化や習慣を尊重し、円滑なコミュニケーションを図る姿勢を持つ方
・日本のやり方を押し付けず、現地の事情を考慮した最適解を柔軟に考えられる方
・環境や状況の変化が速いため、今までのやり方に固執せず、柔軟に順応できる方
・自分で考えて行動し、意見をしっかりと伝えられる方

ピックアップ

■コミュニケーション施策
交流費補助
コミュニケーション促進を目的とし、従業員同士の交流会開催に当たって一部、交流費補助があります。
プロジェクト内外の交流や、同じ趣味などで繋がるメンバー同士でランチ会やオフ会をしたりと積極的に利用をしています。

メンターメンティー制度
入社をすると基本的にすべての入社者に入社から3～6ヶ月経過するまで先輩社員がメンターという形でつく制度です。
メンターは頼れるお兄さん、お姉さんのような存在として、新入社員のサポートを行っています。

■スキルアップ、キャリアアップ支援
eラーニング（Udemy Business）が使い放題！
Udemy Businessでは20万種類以上の講座で学習ができ、ビジネスやITなどに関する学習がオンラインで行うことができます。
社内にIT講師もおりますので、講座の相談などをすることも可能です。

資格取得支援あり！
業務に関連する資格を取得する際、スクーリングや受験料など、一部の費用を会社側が負担する制度があります。
例）ITパスポート、基本/応用情報技術者、システムアーキテクト、AWSソリューションアーキテクト、簿記、社会保険労務士、TOEICなど。

■受賞歴
ITreview Grid Award 2024 Spring　勤怠管理システム部門にて最高位の「Leader」を20期連続で受賞！
長きに渡り、お客様に育てていただきながら、おかげさまで5万8000社（2024年10月時点）を超える シェアNo.1 （*）勤怠管理サービスに成長しました。

*シェアNo.1表記について富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2024年版」勤怠管理SaaS市場 利用ID数