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【物流DXシステム事業部】カスタマーサクセス

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【物流DXシステム事業部】カスタマーサクセス | ハコベル株式会社

ハコベルとは

ハコベルは、「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営する物流テックベンチャーです。

2015年にラクスル株式会社の新規事業として始まり、2022年にはBtoB物流No.1のセイノーHD株式会社とジョイントベンチャーを組む形で「ハコベル株式会社」として独立しました。

その後も、成長性・注目度の高さから、山九株式会社・株式会社環境エネルギー投資・福山通運株式会社・SOMPO Growth Partners株式会社・日本ロジテム株式会社・日本郵政キャピタル株式会社・JA三井リース株式会社といった、大手企業から続々と出資を頂いてきました。

ハコベルは20兆円を超える物流業界において、全国の営業ネットワークと、仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。

▼物流テックNo. 1 × BtoB運送No. 1。新生ハコベルが構築する「物流の新世界」

ハコベルが取り組む社会課題

ニュースでも「2024年問題」として取り上げられていますが、 日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。
このままの状態が続けば、当たり前に物が届く豊かな生活を維持できなくなります。
私たちはこの問題に対して、物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、20兆円もの物流業界の構造を大きく変えるチャレンジをしています。

事業について

現在は「トラック輸送マッチングサービス」と「物流DXシステム」の、大きく2つの事業を展開しています。

【トラック輸送マッチングサービス事業】

荷主と運送会社・ドライバーのマッチングプラットフォームを提供しており、事業立ち上げから現在に至るまで、すでに多くのお客様にご利用いただいています。物流業界のより広い範囲にアプローチしていくなかで、お客様のニーズの多様化も進んでおり、それらに適切に対応しながら、さらなる成長を目指していくフェーズの事業です。

▼導入事例1:
「コスト削減額が年間1000万円弱の見込みに!「宅配コスト削減」と「業務の効率化」2つの課題を同時に解決! 』アップル引越センター様

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【物流DXシステム事業】

物流業務のデジタル化・自動化を加速させるためのSaaSプロダクトを開発しています。現在、「配車管理」「配車計画」「動態管理」、そして2024年に事業継承した「トラック簿」というプロダクトを開発・展開しており、市場開拓をすすめながら、プロダクトさらなる価値向上に取り組んでいます。新しい技術領域へのチャレンジや、新しいプロダクトの立ち上げなども視野にいれながら、価値探索や仮説検証を高速に実施していくフェーズの事業です。

▼導入事例2:
「個社の枠を超えて、業界全体で物流課題の解決に取り組んでいきたいーーその第一歩として、業務のデジタル化は必須だった」 江崎グリコ株式会社様

募集背景

当社ハコベルは、物流SaaSプロダクトに注力しており、2024年には急成長中の物流SaaSプロダクト「トラック簿」をモノフル社より承継することを発表いたしました。

「トラック簿」に加え、荷主様の協力会社手配DX化を支援する「配車管理」、荷主様の配車計画策定をAIにより支援する「配車計画」等マルチプロダクトを展開していくべく、急成長を加速頂ける、新たなメンバーを募集いたします。

仕事内容

当社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業/コンサル/カスタマーサクセスをお任せします。
具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。

  • お客様企業への訪問・提案
  • 顧客の課題・ニーズのヒアリング
  • ソリューションの検討・提案
  • キーマンとのリレーション構築
  • 決裁者へのプレゼンテーションと意思決定支援
  • カスタマーサクセス専門チーム/エンジニアチームとの連携

※1案件のクロージングまでの期間は平均で約2カ月です。
※担当顧客数は一人当たり10-20社想定です。
※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。1つの拠点でまずは導入して効果検証を行い、その結果を踏まえて導入サービスの追加や、導入拠点の追加などのアップセルにつなげていきます。最終的には顧客の全拠点での導入を通して経営改革を目指します。

【導入事例】
https://www.hacobell.com/case_studies?tag=truckbook

ポジションの魅力

顧客との対話をベースにプロダクトを進化
最もお客様の声を理解しているポジションであるため、プロダクトの追加開発や要望に関する発言権を有しています。
顧客対応だけではなく、お客様と共に、プロダクトを成長進化させることが可能なポジション

様々な業種の企業との協業
「物流」というあらゆる業種と密接に関連する業界であるため、様々な他企業様との協業可能性を模索可能

社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境

様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができる。

必須(MUST)

  • オペレーション効率化・自動化業務に関してのシステム要件定義の経験がある方

上記に加えて、下記のいずれか

  • 無形商材をBtoB向けに営業/コンサルをしていた経験が3年以上ある方
  • リードタイムが一定長い(2-3ヶ月)高単価商材を扱っていたことがある方
  • IT系の法人営業、コンサルタント、プリセールスのいずれかのご経験が3年以上ある方

歓迎条件(WANT)

  • SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験
  • SaaSサービスの提案営業経験
  • SIでの営業・プリセールス経験やコンサルなどの経験
  • 物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
  • 営業企画やエンジニアの経験

求める人物像

  • 当社ミッションへの共感
  • 事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
  • お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
  • スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

選考に進まれる方はご確認ください

▼ハコベル株式会社RECRUIT BOOK

▼物流DXシステム事業部 部長のインタビュー記事はこちら

▼物流DXシステム事業部 CSメンバーのインタビュー記事はこちら

参考記事

▼営業・CS・オペレーションメンバーの社員インタビュー記事はこちら

▼NewsPicksタイアップ記事「ハコベルに学ぶ、大企業とのシナジーの生み出し方」

▼クライス社の及川卓也氏が弊社プロダクト開発部長 宮武へプロダクトマネージャーのキャリア戦略についてインタビュー

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス|物流DXシステム事業部
雇用形態 正社員
契約期間
期間の定めなし(試用期間3ヶ月)
給与
応相談
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務地
  • 104-0032  東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
    地図で確認
八丁堀オフィスまたは自宅(テレワークを行う場所を含む)

【八丁堀オフィスへのアクセス】
・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分
勤務時間
フレックスタイム制
(コアタイム 11:00から16:00まで)
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで

時間外労働あり(平均残業時間は約20時間)
休日
土・日・祝日
年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等
福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・フレックスタイム制(コアタイムあり)
・育児休業制度、介護休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助(ランチ・ディナー・ドリンク)
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
等

充実した福利厚生が整っています。
勤務体制
リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。
会社情報
会社名 ハコベル株式会社
設立
2022年8月1日
役員
代表取締役社長CEO 狭間 健志

資本金
1億円
株主
セイノーホールディングス株式会社
ラクスル株式会社
山九株式会社
株式会社環境エネルギー投資
福山通運株式会社
SOMPO Growth Partners株式会社
日本ロジテム株式会社
日本郵政キャピタル株式会社
JA三井リース株式会社
本社
〒104-0032
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F

【アクセス】
・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分