オペレーションメンバー／マッチングサービス（軽貨物）
業務内容 当社が運営する、荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、 荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。 数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。 【具体的な業務内容】 ・荷主様の配送計画や課題を早期に把握し、アナログな発注慣習やノンコア業務をハコベル活用によってデジタル化・標準化することで、生産性向上と最適な運用体制を構築します。 ・「荷物を送りたい企業」と「運び手（運送会社）」の間に立ち、双方のニーズ（納期・価格・車両条件など）を汲み取りながら、最適な配送案件の条件調整・マッチングを行います。 ・運送会社様への定期・スポット案件の提供を通じて強固な信頼関係を築くとともに、双方からの電話・メールによる問い合わせへ真摯に対応し、円滑なプラットフォーム利用を支えます。 ・荷主様、運送会社様からの多岐にわたるお問い合わせ電話・メール対応など ※業務に慣れてきた方は、下記のような改善業務もお任せします。 ・オペレーション業務に於ける、社内関係部署との業務連携 ・オペレーション業務効率化の施策立案～実行 ・運送会社様への配送マッチングやネゴシエーション業務 ・配送データの加工処理及び発注業務等 ■日常的に使用するアプリ ・Slack ・Biztel ・office365、Googleサービス全般 ・ハコベル運送手配（自社サービス） キャリアパス 成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦出来ます ・チームリーダー、マネージャー等オペレーション組織のリード ・営業チームへの挑戦や異動 ・Sales/IS/CS/Bizdev/PdM/その他新設チームへの異動 配属組織 配属される軽貨物事業部オペレーショングループは、20代後半～30代中心で40代の社員が活躍しています。 「チーム＆スピード」をテーマに掲げ、お互いに協力しながら即応対応できる体制を構築しています。 ポジションの魅力 物流業界の変革に貢献 ・日本の物流課題に挑戦し、非効率性をITで改善する重要な役割を担います。 社会的意義のある仕事 ・ドライバー不足や「2024年問題」など、物流の危機に対処し、社会に貢献できるやりがいがあります。 成長機会 ・業務改善やデータ分析、ネゴシエーションのスキルを磨き、キャリアアップが可能です。 ・業務課題をスピード感を持って対応し解決を繰り返すことや生産性向上の施策立案～実行をすることで成長ができます。 柔軟な働き方 ・勤務環境に柔軟性があり、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ※子育て世代が活躍中（仕事と家事育児両立） ※若い世代から活躍中（20代からキャリアアップ目指せます）20代～40代を中心に活躍中 必須（MUST） ・電話対応経験がある方 ・業務対応にスピード感がある方 ・9:00～18:00の勤務可能な方（基本シフト: 09:00～18:00） ・土日祝勤務にシフト協力できる方（例：毎週土曜日可能・日曜日可能・祝日可能。いつでも可能等※平日振替休） 歓迎（WANT） ・顧客対応の経験がある方 ・ITツール（例: Slack）やExcel・スプレッドシート関数などの基本操作・データ分析のご経験 ・物流会社での配車または運行管理の経験がある方 ・週末や祝日勤務が可能な方歓迎 求める人物像 ・自ら調べ試行錯誤して業務を遂行できる方 ・業務を一人で責任を持ってこなし、課題やトラブル等が起きた際に自ら柔軟に解決に取り組む能力 選考に進まれる方はご確認ください ▶ハコベル株式会社RECRUIT BOOK ▶軽貨物事業部 オペレーションG マネージャーのインタビューはこちら ▶軽貨物事業部について理解を深められるインタビューはこちら 参考資料 ▶営業・CS・オペレーションメンバーの社員インタビュー記事はこちら ▶NewsPicksタイアップ記事「ハコベルに学ぶ、大企業とのシナジーの生み出し方」 ▶クライス社の及川卓也氏が弊社プロダクト開発部長 宮武へプロダクトマネージャーのキャリア戦略についてインタビュ
