シニアコンサルタント / プロジェクトマネージャー【CX領域/マーケティングシステム領域】（CRM・MA・CDP）

博報堂マーケティングシステムズについて

博報堂マーケティングシステムズは、博報堂グループにおけるマーケティング×テクノロジー領域の実装・運用の中核を担う専門組織です。生活者発想を軸とした博報堂グループならではのマーケティング知見と、システム開発・運用の専門性を融合し、クライアント企業のマーケティング活動をテクノロジーの力で支援しています。 

当社の強みは、Webサービスやアプリなどの生活者接点、CRMや広告配信などを支えるマーケティング基盤、データの活用設計までを一気通貫でプロデュース・構築できる点にあります。グループ各社と連携しながら、フルファネルでのマーケティング実現を支える仕組みづくりを通じて、企業の成長と生活者への価値提供の最大化を目指しています。

募集背景 

近年、クライアント企業ではマーケティング活動の高度化に向けて、データやテクノロジーを活用した統合的な支援へのニーズが高まっています。こうしたニーズに応えるため、博報堂マーケティングシステムズでは、博報堂グループ各社と連携しながら、CX領域のコンサルティングやMA・CRM・CDPなどのマーケティングシステムの企画から実行までを専門的に担う体制を強化しており、Webサービスやアプリなどの生活者接点、それを支えるマーケティングシステムやデータ基盤の導入・活用を一体として支援し、クライアント企業の事業成長と生活者への提供価値を同時に実現することを目指しています。

こうした背景から組織拡大を積極的に進めており、CX領域やマーケティングテクノロジー領域に知見があり、戦略策定から実装・PDCA支援まで幅広い役割を担えるコンサルタントを募集しています。
マーケティングシステムの導入・運用・活用を一体として支援する体制の中で、プロジェクト経験を積み、コンサルタントとして成長する気概のある人材の採用を強化しています。

仕事内容

CX、MA、CRM、CDP、DWHなどのマーケティングシステムを活用するマーケティング活動に精通し、コンサルティング、プランニング、デリバリーをリードしていただきます。社内の各部門や博報堂グループの各社と協働しながら、特定ベンダーに依存しないマルチベンダーの視点で課題の定義、戦略立案、システム導入、PDCAまでを一貫してプロジェクトを牽引することで、国内外の大手クライアント企業のマーケティングDXを実現します。

具体的な業務内容  

これまでのご経験やご意向にあわせ、以下の業務に関わっていただきます。 

1. クライアント課題の整理と戦略立案
   ・ マーケティング・営業課題のヒアリング・構造化、要件定義
   ・ MA、CRM、CDP等マルチベンダーでの最適ソリューション選定と導入計画立案
2. プロジェクト推進・ステークホルダー管理
   ・ スケジュール・予算・品質・リスク管理（WBS策定〜納品まで一貫）
   ・ 社内チーム・外部ベンダー・クライアントとの折衝・調整
3. 導入後の活用支援とPDCA
   ・ 運用体制構築、データ活用施策の設計・実行支援
   ・ KPI管理・成果分析・改善提案
4. 自社ソリューションの企画・開発
   ・市場ニーズを踏まえた自社ソリューション／オファリングの構想・企画・開発
   ・実案件で得た知見をもとにした標準化・パッケージ化の検討・実装
5. パートナーアライアンスの推進
   ・ソリューションパートナーや開発パートナーとの協業・アライアンス強化
   ・技術・サービス連携による新たな提供価値の共創と推進

組織のミッション 

博報堂グループに寄せられる様々な案件の中で、CX設計・マーケティングテクノロジー活用・アプリやwebサービスの立ち上げ・大規模なマーケティングシステム導入・運用等のプロジェクトに対して、チームの一員として実務を担いながら、戦略策定から実装・運用フェーズまで一気通貫支えることがミッションです。

組織全体の業務範疇

マーケティングシステム領域のプロジェクトは、以下の工程を分断なく一貫して担当します。

1. 課題整理 ─ クライアントのマーケティング課題を構造化
2. 戦略策定 ─ 課題からあるべき姿を策定
3. 要件定義 ─ ビジネス要件とシステム要件を橋渡し
4. プロジェクト計画 ─ スケジュール・体制の設計
5. ソリューション選定 ─ マルチベンダーで最適な組み合わせを提案
6. 導入支援 ─ ツール設定・テスト・定着化まで伴走

仕事のやりがい

• 博報堂グループに寄せられる多様なマーケティングシステム・テクノロジー領域の案件に携わることができます。食品・印刷・EC・金融など幅広い業界の大手クライアントを対象に、MA・CRM・CDP・DWHを横断した統合的なプロジェクト経験を積むことができます。
• 特定ベンダー・特定ツールに縛られないマルチベンダーの立場から、クライアントの課題に対して最適なソリューションを自ら設計・提案できる環境があります。ツールの押し売りではなく、本質的な課題解決を追求できることが、このポジションの大きな特徴です。
• 上流の課題定義・戦略立案から、システム導入・運用定着・PDCA推進まで、プロジェクトを一気通貫で担当します。分業制が多い業界の中で、全工程に責任を持って関わることができ、コンサルティングからデリバリーまでの総合的なスキルを習得できます。
• 博報堂グループが持つ生活者インサイト・クリエイティブ・メディアの知見と連携しながらプロジェクトを推進できます。テクノロジー単独では実現できない、マーケティング起点のシステム実装力を発揮できる環境です。
• 積極的な組織拡大フェーズのため、新規事業・ソリューション開発・組織づくりに創業期から携わるキャリアを築くことができます。個人の裁量が大きく、提案やアイデアが事業に直結するスピード感を体験できます。
• 中規模〜大規模プロジェクトのリード、特定ソリューションのスペシャリスト、自社ソリューション開発・新規オファリング企画、チームマネジメント・若手育成など、多様なキャリアパスを描くことができます。

3～5年後のキャリアパス

クライアント支援を通じて得られる豊富な実務経験と、博報堂グループ各社との連携による多様なプロジェクトへの参画を通じて、マーケティング×テクノロジー領域における高度な専門性と実行力を身につけることができます。入社後3〜5年を目安に、以下のようなキャリアパスを描くことが可能です。

• 大規模案件の統括や経営層への提案・折衝を担うプロジェクト責任者へのキャリアアップ
• MA・CRM・CDP等の特定領域におけるエキスパート／スペシャリストとしての専門職化
• チームマネジメント・組織運営への参画、次世代メンバーの育成リード
• マーケティングDX領域の構想から実行まで広範な経験を積んだ上で、専門領域のプロフェッショナルを目指すか、組織・メンバーマネジメントを目指すか、本人の志向に応じた柔軟なキャリアパスを選択できます
• システム面だけでなくマーケティング面の知見も不可欠なこの領域では、SIer等他社にはないマーケティングノウハウとの連携が必須であり、博報堂が持つ最新のマーケティング事例・ノウハウを活用しながら、システム領域の新しいビジネスにチャレンジできる環境があります

得られるスキル・経験

• 食品・印刷・EC・金融など多様な業界の大手クライアントを対象とした、マーケティングDXプロジェクトの上流から運用定着までの一貫したコンサルティング・PM経験
• CRM・MA・CDP・DWH等など、マルチベンダー環境での複数ツールを組み合わせたシステム設計・導入・運用の実践知識
• CRM・MA・CDP・DWH等を横断したシステム間インテグレーションの設計・推進経験
• 博報堂グループが保有する生活者インサイト・クリエイティブ・メディアの知見と連携した、テクノロジー×マーケティングの統合的なソリューション提案力
• クライアント経営層・部長職への提案・折衝を通じたコンサルティングスキルおよびエグゼクティブコミュニケーション力
• 社内横断チーム・外部ベンダー・パートナー企業を巻き込んだマルチステークホルダー環境でのプロジェクト推進・調整力
• 実案件の知見をナレッジ化・標準化し、自社オファリングの企画・開発にも携わる事業創造の経験
• 積極的な組織拡大フェーズにおける、チームビルディング・メンバー育成・組織づくりへの参画経験

具体的なプロジェクト

• 食品メーカー｜EC・MA・CRM・ポイントシステムを統合したD2Cマーケティング基盤の構築
• 印刷・パッケージメーカー｜MA・CRMを活用したデジタルマーケティング基盤の導入支援
• 大手ECプラットフォーム｜法人営業向けMAシステムの導入・運用支援
• 金融｜デジタルコミュニケーションを活用したCRM支援
• 総合電機メーカー｜アプリグロースへ向けたPMO支援

取り扱うソリューションの例

クライアント企業の現状や課題に応じて、費用対効果が最大となる最適な組み合わせを検討し、活用するソリューションの選択を行っています。 
※以下に記載しているのは一例です。 

CX/MA/CRM： Braze、HubSpot、Salesforce、KARTE 
CDP/DWH/BI： TreasureData、DataBricks、Snowflake、BigQuery、Dataiku 
クラウド： Google Cloud、AWS 

働く環境

【残業時間について】

残業時間は20時間以内／月となっており安定しております。プロジェクト単位での稼働時間を出しているため、稼働時間が少ない人をアサイン・業務分配することで残業時間の削減を実現しております。

【 フルリモートワーク可能】

当社は働く場所に制限を持たせず、 日本国内であればどこに居住しても正社員になることができます 。（一部の離島を除く）

もちろん出社も可能です。

また、リモート手当として全社員に毎月5,000円支給しています。
※この制度は一部職種に制限があります。

【オフィス環境】

博報堂と同じ赤坂Bizタワーにオフィスがあり、一部施設は共有しています。2023年にリニューアルした新しい環境です。

応募要件

必須条件

1. データ活用したCX/CRM領域の横断的なマーケティング施策のプロジェクト参画経験（マーケティングシステム（CRM、MA、CDP、SFA等）の導入・構築、またはそれらを活用したプロジェクトへの参画経験）
2. CRM・MA・CDP・DWH等のマーケティングテクノロジー製品の知識

上記、1.もしくは2.の経験・知識を有し、かつ下記のいずれかの経験（合計5年以上を目安）もしくはそれに近い経験　

• デジタルマーケティング領域におけるプロジェクトマネジメント経験
• デジタルマーケティング領域におけるコンサルティング経験
• CX、MA、CRM、CDP、DWH製品の導入・運用経験
• CX、MA、CRM、CDP、DWH製品の業務利用・操作経験

歓迎条件

• クライアント企業の部長職以上への提案・折衝経験
• CRM・MA・CDP・DWH等の導入プロジェクトにおけるPM経験
• CRM・MA・CDP・DWH等等のベンダー認定資格保有
• マルチベンダー環境でのプロジェクト推進経験
• 自社ソリューション／オファリングの企画をリードした経験
• パートナーアライアンスの構築・推進経験

求める人物像

• 高い当事者意識と責任感を持ち、自発的にプロジェクトを推進できる方
• ツール・製品ありきではなく、クライアントの課題を起点に考え、テクノロジーとビジネスの両面から解決策を提案できる方
• マルチベンダー・マルチステークホルダー環境での調整・推進力を持ち、組織の壁を越えて動ける方
• 高い志をもって周囲を巻き込みながら推進できるリーダーシップを有する方
• スピード感をもって仮説検証を繰り返し、失敗を恐れず困難や未知に挑戦できる方
• 強い顧客志向・マーケット志向があり、物事の本質を重視しながら変化を楽しめる方
• 新しいテクノロジーやアイデアに柔軟に接し、継続的な自己向上を目指せる方
• 積極的に社内・チームへ知識を共有し、組織全体の成長に貢献できる方
• 積極的な組織拡大フェーズにおいて、事業づくりや組織づくりそのものにやりがいを感じられる方

当社について

どのような社員が活躍しているか、価値観や思い、業務、学びの機会や成長についてnoteというメディアに掲載をしています。

どうぞ下記リンクからご覧ください！