LINEマーケティング/グロースプランナー

※こちらは株式会社トーチライトの募集職種です。

業務内容

【日本を代表するブランドのLINE体験を、あなたが設計する。】

当社は博報堂DYグループの主要グループ会社として、食品飲料・美容コスメ・自動車・金融など、生活者が毎日触れている大手ナショナルブランドのLINEマーケティングを支援しています。
LINEヤフー社のパートナー企業として300アカウント以上の支援実績を持ち、β機能や最新情報へのいち早いアクセスを活かしながら、DialogOne®をはじめとする独自ソリューションで価格競争ではなく顧客成果に向き合う支援を重ねてきました。

グロースプランナーのミッションは、ビジネスを成功させる「事業パートナー」になることです。ビジネス構造を理解した上で課題を因数分解し、戦術設計から改善提案・ソリューション拡張まで一気通貫で担います。入稿やレポート作業は専門チームが担うため、本質的な提案業務に集中できる環境です。

LINEを主軸に戦略設計や改善提案を担いながら、必要に応じてグループの各領域（デジタル広告・データソリューション、メディアなど）とも連携していきます。
「LINEで何ができるか」にとどまらず、「事業をどう伸ばすか」という観点から逆算した提案を推進するため、LINEを起点としながらも、グループの総合力で顧客課題の本質に踏み込んでいける環境です。

「今の経験を土台により上流へ広げたい」「LINE運用の専門性をCRMやCXの視点まで発展させたい」、そんな方にとって次のキャリアにつながるポジションです。

具体的には

複数のナショナルクライアントを担当し、それぞれの事業成長に腰を据えて深く向き合える体制だからこそ、表面的な運用改善にとどまらない中長期での提案が実現できます。

• 戦術設計・提案
  • 全体のCX戦略をもとに、LINEならではの戦術を具体化・提案。クライアントのビジネス課題を因数分解しながらコミュニケーション施策を企画し、定期レビューを通じたPDCAを推進
• データ分析・改善
  • 配信データ・顧客行動データを能動的に分析し、改善施策やアップセル機会を自発的に創出
• ソリューション提案
  • DialogOne® / LINEで応募 / LINEミニアプリ など独自ソリューションを組み合わせ、クライアントの成長フェーズに応じた追加施策を提案
•   実装・社内調整
  • 入稿レポート対応を担うオペレーションチームとの連携、クリエイティブの方針設計、プロダクト開発チームとのミニアプリ導入推進など、戦術の実装から検証・改善まで社内専門チームを巻き込みながら推進

主な担当クライアント
食品飲料・美容コスメ・アパレル・金融・自動車・航空会社等の大手ナショナルクライアントを中心に、博報堂DYグループ商流・直販・パートナー代理店経由など多様な商流の案件に携わります。

募集要件

【必須要件】

以下すべてを満たす方

• LINE公式アカウントの運用またはディレクション経験 2年以上
  （設定作業にとどまらず、自ら仮説を立てて改善提案まで行ってきた経験があること）
• 成果数値を能動的に分析し、自発的な改善提案やアップセル機会の創出に動いてきた経験

【歓迎要件】

• 顧客の事業課題を理解した上で、仮説を構築し提案内容として言語化・資料化した経験 
• LINE運用支援ツールの活用経験
• LINE広告・LINEミニアプリ・販促キャンペーンの経験
• CRM・会員基盤を活用したOne to Oneコミュニケーション設計の経験
• 広告代理店・マーケティング支援会社でのクライアントワーク経験

【求める人物像】

• ビジネスを構造から考えられる人。
  • データと論理で課題を因数分解し、「LINEで何ができるか」を上流から設計できる視点をお持ちの方。感情論ではなくファクトで打ち手を組み立てることに面白さを感じられる方
• 成果責任を自ら持ち、動ける人。
  • 担当クライアントの数値を自分ごととして捉え、改善アクションを自ら起こせる方。定型パターンの維持にとどまらず、能動的にサクセスを創りにいけるスタンスの方
• クライアントに深く向き合える人。
  • 担当ブランドのビジネス・市場環境・生活者行動への理解を深め、短期的な数値改善だけでなく中長期での事業成長にコミットできる方。「任せてよかった」と言ってもらえる関係性を自ら築いていける方
• 変化を面白がれる人。  
  • 常に進化するLINEプラットフォームや独自ソリューションの新機能を積極的にキャッチアップし、提案に活かせる方
• チームで勝ちにいける人。
  •  専門チームの知見を積極的に活用しながら、社内外の多様なステークホルダーと連携して最大の成果を追求できる方

トーチライトで働く魅力

• 独自ソリューションを武器に、価格競争とは無縁の提案ができる
  • TeLASのサービスブランドのもと、DialogOne® / LINEミニアプリ / LINEで応募などの独自ソリューションを組み合わせた統合提案が可能です。
  • DialogOne®はAI活用・マルチチャネル対応など継続的な機能進化が進んでおり、プロダクトの成長とともに提案の幅が広がり続ける環境です。「配信ツールをどれだけ安く使えるか」ではなく、「どんな顧客体験を設計できるか」を競える環境があります。
• プラットフォーマーの隣で、業界の最前線に立ち続けられる
  • LINEヤフー社のパートナー企業として、最新のプラットフォーム情報やβ機能にいち早くアクセスできます。業界の変化を誰よりも早くキャッチアップし、それを提案に活かせる環境は、個人のSNSマーケターとしての市場価値を継続的に高めます。
• 生活者が毎日触れているブランドの、LINEコミュニケーションを設計できる
  • 担当するのは日本を代表する大手ナショナルブランド。自分が設計した施策が実際の生活者体験に影響を与えるスケール感は、中小クライアント中心の環境では得られない仕事の実感です。
• 博報堂DYグループのアセットを活かした、スケールの大きい経験
  • グループのデータ・ノウハウ・ブランド力を活用した提案経験が積めます。業務委託や出向メンバーを含め総勢100名程度の組織でありながら、博報堂DYグループの豊富なアセットを活用した提案に携われる環境はトーチライトならではです。

入社後のサポート体制とキャリアパス

• サポート体制
  • 約1〜2ヶ月の研修（グループ共通＋TL独自カリキュラム）でキャッチアップ。
  • 約6ヶ月間は専任トレーナーが伴走。
  • 定期的な上長1on1に加え、入社後3・6・12ヶ月で人事担当者との定期面談実施。
• キャリアパス
  以下はあくまで一例ですが、コンパクトな組織だからこそ自分の意志でキャリアを切り拓けます。
  • LINECRMの専門家としてエンタープライズ案件をリードする道
  • 上流のプランニング・戦略設計領域へ越境する道
  • プロダクト開発に関与するビジネス開発の道
  • チームマネジメントへと進む道

働く環境

• ハイブリッドワーク： 週3日出社・週2日在宅（出社曜日は部署で固定）
• 有給取得： グループ全体で年間約10日の有給奨励日が設定。それ以外の有給もチームでサポートし合う体制が整っており柔軟に取得可能。連続休暇・リフレッシュ休暇など特別休暇も充実。
• 評価制度： 定量目標とコンピテンシー評価の二軸。目標設定や振り返り時に上長との面談を実施。
• オフィス：フリーアドレス・コミュニケーションラウンジ・無料ドリンクあり
  ※その他内容は当社HP「職場を知る」ページをご参照ください。