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【NWS事業部】 カスタマーサクセス（セミナー・運用サポートコンテンツ作成）

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【NWS事業部】 カスタマーサクセス（セミナー・運用サポートコンテンツ作成） | 株式会社ハンモック

■職務概要

業種・規模を問わず、多数の導入実績を持つ統合型IT運用管理システム「AssetView」を導入いただいているお客様へ、セミナーの実施や各種運用サポートコンテンツの作成をお任せします。

【AssetView】
AssetViewは、PC管理の課題を解決し、セキュリティ対策や運用効率の向上を実現する
統合型IT運用管理ソフトウェアです。

※詳細はこちら
https://www.hammock.jp/assetview/

■業務詳細

○セミナー
お客様へAssetViewの使い方の紹介やアップセルを目的としたセミナーを行います。

○運用サポートコンテンツの作成
ユーザー専用Webサイトに掲載する資料や記事を作成します。

■業務の魅力

・常にお客様目線に立つ必要があり、顧客視点での経験を積むことができます。
・セミナーの集客率などを計測するため、メールマーケティングの経験も積むことができます。
・セミナーやユーザーサイトについて主体的に計画を立て、実現していくことができます。

将来的には、お客様サポートコンテンツのスペシャリストとなり、カスタマーサクセスを行う
キャリアプランも実現可能です。

■求める人物像

・お客様の立場に立って考え、共感し、コミュニケーションによって課題を解決できる方
・チームメンバーや社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・既存の仕組みにとらわれずにアイデアを出すマインドのある方
・受け身ではなく、分からない内容は自ら調べられる方

■応募条件

【必須（MUST）】

・Microsoft Officeソフトを使用し、社内外への資料作成のご経験
　　Word（表作成）
　　Excel（関数、グラフ、ピボットテーブル）
　　PowerPoint（フローチャート、グラフ） 等

上記に加えて以下いずれかの経験がある方

・営業事務経験
・サポート経験

・営業経験

【歓迎（WANT）】
・ITに関する何らかの経験
・クライアントまたはベンダーへの折衝経験（提案含む）
・WEBデザイン経験（HTMLの経験があればなおよし）
・PowerPointのスライドデザイン経験

■働く環境

出社想定

職種 / 募集ポジション 【NWS事業部】 カスタマーサクセス（セミナー・運用サポートコンテンツ作成）
雇用形態 正社員
契約期間 
正社員　期間の定めなし
試用期間：3カ月（※試用期間中の労働条件の変更なし）
給与
月給
■想定年収：400万円～500万円（残業代込み）
■基本給：220,000円～
■賞与：年2回（6月、12月）※業績により決算賞与有
■昇給：年1回（4月）
※残業代：実働に伴い支給
勤務地
  • 169-0072  東京都新宿区大久保１-3-21　ルーシッドスクエア新宿イースト　3F（旧新宿TXビル）
    地図で確認 
【変更の範囲】会社が定める就業場所
勤務時間 
【フレックスタイム制】
・コアタイム：10：00～16：00　（休憩12：00～13：00）
・フレキシブルタイム：7：30～10：00／16：00～18：30
・清算期間：1か月
・標準となる１日の労働時間：7.5時間　
　　１か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
・残業：月平均10～15時間　※残業代別途支給
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙
配属部署 
【配属先】NWS事業本部　カスタマーサクセス部
【変更の範囲】各事業本部におけるカスタマーサクセス部または技術部 その他附帯する業務一般
休日・休暇 
完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇
※2022年度実績：年間休日123日
待遇・福利厚生 
■社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
雇用保険
労災保険

■福利厚生
退職金制度
有給取得推進制度（有給取得率：89％　※全国平均：63％）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）

★ほか当社独自のユニークな福利厚生
ハンモックロゴ入りオリジナルジャンパー支給
ウォーターサーバー有
選考フロー 
書類選考
　↓
1次面接 (現場Mgr、リーダー / オンラインまたは対面)
　↓
最終面接 ＋　WEB適性検査（事業部長 / 対面）
　↓
内定
※選考回数は変更になる可能性がございます。
会社情報
会社名 株式会社ハンモック
事業領域 
ハンモックは、新しい技術を追求し、ユニークなパッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを開発、販売するソフトウェアメーカーです。
法人に必要な３領域『セキュリティ、営業支援、業務効率化』でお客様課題の解決を実行しています。

・IT資産管理やクライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援するネットワークソリューション事業

・営業支援のための名刺管理、SFA、新たな見込み客発掘による売上向上に向けた情報活用支援するセールスDXソリューション事業

・さまざまな帳票に対するエントリー業務の効率化を支援するAIデータエントリーソリューション事業
本社所在地 
〒169-0072
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
代表取締役社長 
若山 大典
設立 
1994年 4月 1日
資本金 
83,863千円
売上高 
42億円（2024年3月期）
従業員数 (役員除く/パート含む) 
230名