【急募/未経験OK】カスタマーサポート(プライム上場企業グループ/業界特化型人材紹介サービス)

ミッション

▍機会をつくり、人生をもっとプラスに。

事業を通じて社会の幸せに貢献すること。それがヘイフィールドの出発点であり、核となる想いです。私たちは、「機会」というキーワードを軸にこのミッションを実現させます。

現在は不動産・建設業界を対象に、人手不足を解決する人材サービスを展開しています。
WebマーケティングやIT/テクノロジーの力を武器に産業×HRの領域で圧倒的No.1のサービス・価値提供を目指します。

また、共に働く社員の幸せにも貢献すること。これも私たちの想いの一つです。
チャレンジングな機会、成長を支える人事制度と報酬、良好なチームワークと心理的安全性を保つ環境。良い人材と素晴らしいチームによって、社員一人ひとりの人生ももっとプラスにするために、これからも我々は、良い機会を生み出すために挑戦し続けます。

事業内容

私たちは「参入領域でNo.1のサービスづくり」をテーマに、業界特化型の人材サービス事業を展開しています。 創業事業の「宅建Jobエージェント」 (https://takken-job.com/) は、事業開始より数年間で不動産業界特化の転職エージェントで業界内で圧倒的な知名度・実績まで急成長してきました。 今では毎月6,000名以上の新規転職相談を受けるほど成長しています。 また、クライアントは東証一部上場企業や大手フランチャイズを筆頭に、直接契約で1500社以上と取引しています。

No.1の定義は、売上規模、顧客満足度、認知度など様々な指標がありますが、いずれにしても目指す理由は世の中になくてはならない事業となるためです。 今期から、既存事業の収益をもとに業界特化の人材サービスの横展開も開始。次々に新規事業を創っていくフェーズに入りました。

◎運営サービス
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「宅建Jobエージェント」：https://takken-job.com/
不動産業界専門の転職支援サービスです。不動産業界の経験の有無や保有資格に応じて、働きたいすべての方の就業支援をしています。月間登録者数は6,000名を超えます。

「建設ワークキャリア」：https://kensetsu-works.com/lp1-bt/
施工管理や建築士など、建設業に特化した転職支援サービスです。サービスリリース以降、求職者様、企業様から毎月多数の反響をいただいています。
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◎弊社の特徴
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・転職エージェント事業の一般的な集客手法である、「スカウト」を一切行っていません。
そのため、集客業務に時間を取られることなく、生産性高く面談や転職コーディネートの業務に集中できる環境です。

・圧倒的なマーケティング力を内製化
Web広告運用、SEO対策、YouTubeチャンネル、オウンドメディア、その他あらゆるマーケティング施策を内製で運営しています。その結果、オーガニック含め多くのユーザー、クライアントを獲得しています。
YouTubeチャンネル：https://www.youtube.com/channel/UCb1eRXbh9kMaUX6jKGQcw5g
オウンドメディア：https://takken-job.com/magazine　、https://takken-job.com/column/
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仕事内容

人材サービス事業部のカスタマーサポートとして、会員登録者（求職者）への電話対応や面談調整などのフロント業務をメインに、キャリアアドバイザーのサポート、事務業務をお任せします。

▽ 具体的には
・新規会員登録者に対してお電話やメールによる面談日程調整
・面談を担当するキャリアアドバイザーへの日程調整連携
・サービス提供に至っていない既存会員登録者への再アプローチ
・各種書類作成（申込書・契約書・請求依頼等）
申込者、契約書、請求依頼書などを作成。基本的にフォーマットへの入力となります。
・各種資料（Excel、PPT、Word）の作成/更新
・その他、キャリアアドバイザーや法人営業のサポート業務全般（顧客管理対応や求人作成など）

▼会社紹介 / 採用資料はこちら
https://speakerdeck.com/hayfieldhay/hitutizi-liao-v2-dot-3

配属部署：人材サービス事業部　在籍約30名

わからないことはすぐに先輩に聞ける環境で、出来ることから焦らず少しずつ慣れていけば問題ございません！

◆やりがい・魅力◆

◎仕事に熱中しつつも、残業は少ないためワークライフバランスを充実させたい方にもピッタリ♪

◎コミュニケーション、生産性、ITスキルなどの汎用スキルを身に付けられます。
◎プライム上場企業のフルキャストHDグループのため安定した経営基盤があり！
◎急成長中の事業に携わることで自己成長も可能です。
◎求職者様や社内のキャリアアドバイザーのサポートを通じて、感謝されることが多い環境です。

《未経験の方でも入社後わからないことは、しっかりと丁寧に先輩スタッフがレクチャー＆フォローしますので、安心してスタートできます》

2024年度「ベストベンチャー100」にヘイフィールドが選出されました☆
この度、株式会社ヘイフィールドが2024年度「ベストベンチャー100」に選出されました。

株式会社ヘイフィールド掲載ページ｜ベストベンチャー100
https://best100.v-tsushin.jp/company/hayfield/

募集要件

＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞学歴不問

【必須経験/スキル】
・PCを使った仕事の経験
　- メール、Googleスプレッドシート、Microsoft Office、チャットワーク、各種システムなどをスムーズに使える方
　- タイピングが早くショートカットキーなどを積極的に使っている方
　- ZoomなどITツールの操作が可能な方（社内MTGなどで利用します）

【歓迎条件】
・コールセンターでの架電業務や接客販売の経験がある方
・庶務や営業事務経験がある方
・人材業界で働いたことがある方
・物事をテキパキと進めることが好きな方
・協調性のある方（明るく前向きな方）

【求める人物像】
・受け身ではなく能動的に動ける方
・責任感のある方
・ITやバックオフィスのスキルをつけて成長したい方

職場環境

明るくフレンドリーで人間関係も良好な楽しい会話があふれるアットホームな職場です♪

気軽に相談しやすい環境なのも安心です。入社後わからないことも、優しく丁寧にフォローしますので安心してスタートできますよ！