募集概要
大手健康食品メーカーのコールセンタースタッフを募集しています。
豊洲駅近くにあるコールセンターで、通信販売商品のご注文・お問い合わせを受ける電話対応やご注文内容の確認のための発信確認業務などがお仕事です。
未経験の方も安心してお仕事ができるように丁寧に研修をいたします。
勤務する時間や曜日はご希望を考慮いたします。
・健康や健康食品に興味がある方。お客様のお役に立ちたいと思っている方。
・20代～40代の方が多数活躍中。
・未経験の方も大歓迎！しっかりした研修体制でお待ちしています。
・土日祝日シフトインできる方は大歓迎。
・当社は、大手広告代理店「株式会社 博報堂」の100％出資会社です。
・オフィス環境も充実しており、安心してご勤務いただけます。
・正社員登用制度あり
※電話対応スタッフから経験を積み、スーパーバイザーとして活躍している正社員も在籍しております。
仕事内容
・国内大手健康食品メーカー様の通信販売商品の注文受付、入力業務
・通信販売商品に関するお問合せ対応業務
・ご注文内容の確認のための発信確認業務
・商品をご購入頂いたお客様へ架電し感想伺いと、お得な定期コースへのお申込みご案内業務。
求める人物像
ミッション：生活者との対話を通じて、企業と顧客をつなぐ
・人の役に立ちたい方
・挨拶がしっかりできて、協調性のある方
・柔軟性のある方
・向上心があって、積極的な方
採用担当より
はじめてでも安心。未経験者大歓迎！
コールセンターのお仕事に不安を感じる方が多くいらっしゃいますが、まったく心配は
ありません。
入社された後には、丁寧でわかりやすい研修をしっかり行います。段階を踏んでスキルを習得頂くので初心者の方でも安心して勤務ができます。
私でも大丈夫かしら、ちょっと興味があるな、と思われた方は、お気軽にお問合せください。
健康食品に興味のある方や、お客様の役に立ちたいと思う方であれば是非ご応募ください。
環境も充実。20代から40代まで幅広い年齢層の方が活躍されていますし、子育て中のママさんも多数在籍しています。
きれいなカフェテリアや休憩室、マッサージルームなどの施設も充実しています。
オフィス紹介
■ NBF豊洲ガーデンフロント ■ 正面玄関
■ コールセンター ■ 入退室方法
■ 救護室 ■ ロッカー＆セキュリティバッグ
■ 休憩室 ■ 休憩室
■ カフェコーナー ■ フードコーナー
■ ソファー席 ■ テーブル席
| 職種 / 募集ポジション | コールセンターオペレーター/3CXセンター |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 「豊洲駅（有楽町線） 地上6a出入口から 徒歩約6分」 |
| 勤務時間 | 勤務時間 早番 08：50～18：00（実働8時間10分 休憩60分） 土日祝 10：50～20：00（実働8時間10分 休憩60分） 曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 日数：週5日 ＊週4日も相談可。 |
| 休日 | シフト制 |
| 研修制度 | ・入社時業務研修・商品研修・フォロー研修など充実 ・初心者の方でも安心してご入社いただけます！！ |
| 就業環境 | 専用休憩室 カフェテリア(定食、軽食） 無料送迎バス マッサージルーム（有料） |
| 各種保険 | 雇用保険・厚生年金保険・健康保険・労災保険・介護保険 |
| 制度 | 継続雇用制度（65歳まで）、育児休業制度（取得実績あり） |
| 選考プロセス | １．応募 「応募する」ボタンからエントリー画面に進み、 必要項目を入力の上ご応募ください。 ２．採用担当から連絡 担当者より面接日程調整のご連絡をいたします。 ３．面接 当日は履歴書、職務経歴書を持参してください。 面接・簡単な適性検査をいたします。 ４．選考 面接の内容を踏まえ、選考を行います。 ５．内定～入社手続き 選考結果が出次第、採用担当よりご連絡を差し上げ、 ご入社までに揃えて頂きたい書類等のご案内をさせて頂きます。 ※結果のお知らせまで2～3営業日程度頂戴しています。 |
| 業務に関するFAQ | Q：どのような方が働いていますか？ A：性別を問わず、20代から40代を中心に幅広い年齢層の方が勤務されていらっしゃいます。 Q:コールセンターでの仕事は未経験なのですが、大丈夫ですか？ A:接客業やパソコン操作の経験はあった方が望ましいですが、コールセンター業務の経験は必ずしも必須ではありませんのでご安心ください。 Q：研修制度はありますか？ A：入社時の研修で、商品知識や言葉遣い、システムの操作・入力方法をしっかりとご説明致しますのでご安心ください。また、新製品の発売や新たなサービスの開始の際には、製品研修を行ったり、スキル向上の為にフォロー研修なども行っています。 Q：コールセンターでの具体的な業務を教えてください。 A：お客様からのご注文受付やお問合わせ対応､お客様に商品のご感想をお伺いする発信業務や、ダイレクトメール発送等の事務作業など、配属されるセンターやチームによって様々な業務があります。 Q：朝礼はありますか？ A：当日の周知・連絡事項の確認のため、業務開始時刻の10分前から朝礼に ご参加頂いています。 Q：実際に就業中のかたの声を教えて下さい。 A：「子育てのブランクがあり心配しましたが、家庭との両立がしっかりと 出来るので、安心して働けます。」 「シフト制で、通勤の便も良く、なにより職場の人がいいです！恵まれた 環境だと思います。」 「家が近くなので通勤に便利。職場の環境もいいし、出来るだけ長く働き たいです。」 など、多くのスタッフが働きがいを感じています。 Q：電話業務はクレーム対応が心配です。 A：クレームのお客様対応を解決するまでお任せすることはありません。管理者がしっかりサポートし、状況に応じてお客様対応を交代しますのでご安心ください。 Q：シフトはどのように決めるのですか？ A：毎月、ご自身の予定や都合に合わせて、翌月の希望シフトをご提出頂いております。 Q：どうしてもお休みしなければいけない場合はどうすればよいですか？ A：勤務シフトに変更があった場合は、出来るだけ早目にご相談ください。 Q：このお仕事のやりがいは何ですか？ A：「担当があなたで良かった､ありがとう。」とお客様から直接感謝のお言葉を頂いた時や､お客様に大変喜んで頂けた場合にやりがいを感じる、というお声が多いです。 |
| 制度などに関するFAQ | Q：社会保険制度はありますか？ A：はい、当社の基準を満たした方は社会保険に加入出来ます。 Q：産休・産後制度はありますか？ A：はい、あります。（当社規定に基づきます） Q：有給休暇はありますか？ A：はい、あります。（当社規定に基づきます） |
| 会社名 | 株式会社 博報堂コネクト |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒135-8118 東京都江東区豊洲５－６－１５ ＮＢＦ豊洲ガーデンフロント |
| 休日・休暇 | 週休2日・祝日 年次特別休暇（条件により付与日数変動） 【正社員】 5日間（4月~9月入社） 2日間（10月~3月入社） 【契約社員】 2日間（4月在籍・社保加入者） 1日間（4月在籍・社保未加入者） 年末年始休暇 7日間 有給休暇 慶弔休暇 |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 | 退職金 慶弔見舞金 全国各提携施設の保養所 各提携スポーツクラブ 社員食堂（博報堂グループ専用） マッサージルーム 定期健康診断 インフルエンザ予防接種（費用会社負担・扶養家族補助） レクリエーション費用補助 博報堂グループ専用シャトルバス（豊洲駅⇔勤務ビル） 当社専用休憩室 他 |
| 社内制度 | 業績賞与 社員教育制度（研修受講/資格受験）※費用会社負担 永年勤続表彰（10年/20年/30年）※表彰金あり 社員紹介制度 ※謝礼金支給 在宅勤務制度 ※専用PC貸与 |
| 許認可 | プライバシーマーク認定（第10861536） 労働者派遣事業（派13-315841) 酒類販売媒介業 えるぼし (認定段階２ 2024年10月22日認定) |