「AI革命を起こし、未来を創っていく」
HEROZについて
- BtoB事業：将棋AIの開発を通じて蓄積した技術を含む、機械学習・深層学習によるAI関連手法を固有のコア技術とし、各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援します。
- BtoC事業：人工知能関連技術を活かし、オンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』などを世界中に展開しております。
- HEROZ ASK：ChatGPTなどの生成AIを活用した『HEROZ ASK』は、社内に存在する様々なデータの検索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じて、あらゆる業務をアシストするAIアシスタントサービスです。
▶ サービス紹介
▶ 経営理念
トピックス
職務内容
生成AIを応用した新プロダクト『HEROZ ASK』の1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。
顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。
また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。
【具体的な業務内容】
（雇い入れ直後）
・導入時のオンボーディング
・継続利用のための利用促進
・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有
・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり
など
（変更の範囲）
当社コーポレート職以外で会社が定める業務全般
『HEROZ ASK』について
ChatGPTなどの生成AIを活用した「HEROZ ASK」は、社内に存在する様々なデータの探索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じてあらゆる業務をアシストする、AIアシスタントサービスです。新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むため、皆様の日々の業務を、「HEROZ ASK」がリードします。
URL：https://herozask.ai/
所属部門
ChatGPTをはじめとする生成AIを応用し、汎用的に活用可能なソフトウェアの実現をミッションとするGenerative AI SaaS Divisionに所属いただきます。
HEROZは、これまで様々な産業においてAI技術を用いたデジタルトランスフォーメーションを支援してきました。また、自社プロダクトである『将棋ウォーズ』などでのLLMの応用や、ChatGPTをSaaS型で提供する『HEROZ Knowledge System built with ChatGPT』 を通じて、クライアントの業務におけるChatGPTのカスタマイズを推進してきました。しかし、多くのお客様との議論の中で、生成AIの応用に関する相談が非常に増え、生成AIの知見を蓄積し、汎用的に活用できるソフトウェアを開発するためには、専門的なチームを結成する必要性を痛感しました。
このような背景から、生成AIの応用に特化し、常に先を見据えながら挑戦し続ける専門組織として、Generative AI SaaS Divisionを設立しました。
Generative AI SaaS Divisionは、HEROZグループが掲げるAI SaaS戦略の中核となる生成AI技術の追求に注力し、より優れたAIサービスを限られたリソースで提供することで、社会のAIトランスフォーメーション（AIX）を加速していくことを目指します。
▼LLM戦略担当 執行役員インタビュー
キーワードは「遊ぶこと」と「早く失敗すること」！？HEROZ関さんが考える、企業のAI利活用を活発にするカギ。
応募条件
必須スキル
（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）
・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方
・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験（目安2年以上）
・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上）
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方
歓迎スキル
・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験
・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験
・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験
・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方
・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験（Salesforce Service CloudやZendesk等）
求める人物像
★当社の経営理念・ビジョン／ミッション／バリューに共感いただける方はぜひご応募ください！
・顧客志向が強く、親身に顧客の話に耳を傾けることが得意
・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションが得意または好きな方
・AIをはじめとするテクノロジーに強い興味を持っている
・ベンチャーマインドが高く、必ずしも整理されていない環境で実力を試したい
・様々な専門性を持つメンバーとワンチームで働いてみたい
・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい
・既存の仕組みに疑問を持つことが多い
・新しいことへの挑戦がワクワクする、常に新しいことに挑戦していたい
補足情報
・応募時は履歴書（写真付き）・職務経歴書のご提出をお願い致します。
・必要に応じて、リファレンスチェックをさせていただく可能性がございます。
・当社は競争戦略上、完全禁煙会社としております。就業時間中はもちろん、就業時間外も禁煙となります。
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス（GA Division） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・JR「田町」駅 三田口 徒歩2分 ・都営地下鉄「三田」駅 A3出口 徒歩1分 （変更の範囲） 当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし、試用期間あり（3か月） |
| 就業形態 | 等級に応じて変わります（専門業務型裁量労働制またはフレックスタイム制） ※入社後、適さないと判断した場合解除することがあります。 |
| 就業時間 | 専門裁量労働制の場合、定め無し（みなし労働時間：８時間） フレックスタイム制の場合、10：00～19：00（所定労働時間：８時間） ※休憩時間：60分 ※リモートワーク・在宅勤務可（事前申請許可制） ※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。 |
| 休日・休暇 | ・年間休日：定例日 毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日） ・年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合 10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日） ・その他の休暇 （入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり） |
| 社会保険 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健保）完備 |
| その他待遇/福利厚生 | ■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ） ■計算処理用GPUサーバ利用（https://bit.ly/2ESpiwN） ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■スキルアップ支援金制度（研修/学会/論文/図書/資格等）30万円支給/回・回数上限なし ※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション （全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会） ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬） |
| 会社名 | HEROZ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F |
| 設立 | 2009年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 林 隆弘 代表取締役 CRO高橋 知裕 |
| 上場市場 | 東証上場(証券コード：4382） |
| 事業内容 | AI技術を活用したサービスの企画・開発・運用 |
| 所属団体 | 一般社団法人 日本ディープラーニング協会 一般社団法人 人工知能学会 |