【社内SE】社内ヘルプデスク・IT資産管理（ユーザーサポート）

魅力的なコンテンツを、より遠いセカイまで、
より遠いミライまで届けられるように。
そして、従業員だけでなく、ユーザー、取引先の皆様、
関わってくださる全ての方々と共に、目的地に辿り着けるように。
そういった想いを込めて生まれた会社、
それが HIKE （ハイク）です。

募集背景

当社は事業拡大を続けており、それに伴い従業員数も増加しています。この成長を支え、さらなる飛躍を遂げるためには、社内IT環境の強力なサポートが必要となっています。

そこで、従業員が快適かつ効率的に業務を行えるよう、社内SEとして当社のIT環境のサポート及び資産管理全般をお任せられる方を募集します。

役割と期待内容

社内ヘルプデスクとして、当社の社内IT環境のサポートおよび資産管理全般をお任せします。
社員が快適かつ効率的に業務を行えるよう、ITの側面から支えていただくポジションです。現場の声を直接聞きながら、全社の生産性向上に直接貢献するやりがいのある仕事です。

＜具体的な業務＞

• 社内ヘルプデスク業務
  • PC、周辺機器、ソフトウェア等の問い合わせ対応・トラブルシューティング
• PCキッティング
  • 新入社員入社時のPCセットアップ・設定業務。Mac/Windows両OSを扱います
• アカウント・IT資産管理
  • 各種SaaSのアカウント発行・削除、ライセンス管理、PC在庫管理
• 社内セキュリティ関連業務
  • 社内ルールに基づいた定期的な確認作業や、マニュアル・ルールの見直し・改定など
• ITマニュアルやFAQの作成・更新
  • 誰もがスムーズにITツールを使えるよう、手順書やFAQを整備します

＜組織構成＞

• マネージャー1名、リーダー1名、メンバー3名（業務委託含む）

わからないことがあっても安心して相談できる環境で、全力でサポートします。

HIKEがこのポジションの方に提供できること

• Mac・Windowsの両OS環境を扱うため、幅広いOS知識が身につきます。
• 単なるヘルプデスクにとどまらず、将来的には社内の情報セキュリティに関する知識や、ご希望・スキルに応じてインフラ（サーバー・ネットワーク・クラウド等）の運用サポートにも携われる環境です。
• 現場の要望や問題がダイレクトに届くため、全社の生産性向上に直接貢献する影響力のある仕事です

応募資格 (必須)

• 社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、またはITカスタマーサポートの実務経験（1年以上）
• WindowsまたはMac OSに関する基礎知識とセットアップ（キッティング）経験
• 各種SaaS（Google Workspace、Microsoft 365等）の利用経験

応募資格 (歓迎)

• Google Workspace、Microsoft 365などの管理画面の操作経験
• PCキッティングや資産管理ツールの運用経験
• 校閲・チェック作業が得意な方、またはITセキュリティや社内ルール策定に興味がある方

求める人材像

・他部署と円滑にコミュニケーションを図り、協力して業務を進められる方
・困っている人をサポートすることに喜びを感じ、丁寧かつ迅速に対応できる方
・新しいITツールや効率化の手法に対して、積極的に学び関心を持てる方