日本に「新しい住まい方」を。
Hmlet（ハムレット）は、三菱地所の100%子会社の不動産テックスタートアップです。不動産×テックの力で、世界に信頼されるフレキシブルリビングプラットフォームを実現し、 新しい暮らしの形を提案しています。
主に海外からのお客様を対象に、中期滞在が可能な家具付き賃貸住宅を提供。海外の方が日本で快適に暮らせるよう、「手続きはすべてオンラインで完結」「保証人不要」「仲介手数料・礼金なし」といったスムーズに入居できる仕組みを整えています。さらに、お好きな時間に各種イベントへ参加できるなど、日本の住環境の中でコミュニティが育まれる工夫も取り入れています。その手軽さから、駐在員・ノマドワーカー・留学生など、多くのお客様よりお問い合わせが増えています。
私たちは、住まいの提供を通じて、人と人との出会いや生活環境、価値観に前向きな変化をもたらし、より豊かな人生のきっかけを創出することを使命としています。
異なるバックグラウンドを持つ人々との出会いや協業の機会は、大きな学びと成長を生み出すと考えており、そうした体験を届けることこそが、私たちの果たすべき役割です。
【Hmlet Japan株式会社の”創業ストーリー”はこちら】
https://www.wantedly.com/companies/company_6626844/post_articles/982879
仕事内容
日本で初めて「フレキシブルリビング」を提唱するパイオニアとして、コミュニティのある暮らしができる賃貸住宅『 Hmlet 』を展開している当社にて、入居者向けに実施している、カスタマーサクセス対応業務をお任せいたします。
【具体的には】
■入居者様からの要望対応（設備の故障・苦情 など）、建物の維持管理
入居者対応や、業者の立ち合いなどで週1～2回ほど外出になります。
■運営業務の効率化 等 （業務内容の変更の範囲）当社業務全般
■イベントの企画や手配、当日の同行対応
（過去実施例：ラテアート体験、江の島DayTrip、ラーメン作りWorkShop等）
※入居者の80％が外国籍のため英語でのコミュニケーションが必要となります。
【配属先情報】
チーム：5名（マネージャー含む）
▶注目記事はこちら
＜カスタマーサクセスチーム・Ho さんのインタビュー＞
https://www.wantedly.com/companies/company_6626844/post_articles/1035763
＜初の大規模イベントについて（2026年4月開催）＞
https://www.wantedly.com/companies/company_6626844/post_articles/1068012
＜チームマネジャーのインタビュー＞
https://www.wantedly.com/companies/company_6626844/post_articles/1024810
必要なスキル・経験
【必須】
・不動産業界、ホスピタリティ業界、その他の業界での営業・CS・接客のご経験（3年以上）
・複数のソフトウェアを使いこなすことに抵抗のない方
・スタートアップなのでスピード×柔軟性に対応できる方
・英語力（ビジネスで使用できるレベル）
・日本語能力検定試験N1以上（外国籍の場合）
【歓迎】
・CSのご経験（メールやチャット）
・ホテル/航空/旅行観光業界経験者
・建物管理のご経験
【学歴】
不問
| 職種 / 募集ポジション | Customer Success（Member Experience） 担当者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 【雇用形態】正社員（期間の定め：無） 【試用期間】有・3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※転勤なし |
| 勤務時間 | 【所定労働時間】7時間30分（休憩60分） 【フレックスタイム制】有・コアタイム10:00～15:00（勤務時間目安：9:30～18:00） 【残業】有・平均残業時間15時間／月 |
| 休日 | 【年間休日】125日（完全週休2日制・年末年始5日） 【有給休暇】3日～10日（入社月により異なる） |
| 福利厚生 | 【制度】 ・社員割引（※当社物件を社宅利用する場合、特別割引あり） ・私服勤務OK ・定期健康診断 ・在宅勤務可（週3回出社要請） ・社内懇親会費用補助 ・ウェルカムランチ費用補助 ・カフェテリアプラン（Hmlet Benefit Point） ※会社から付与されるポイント（補助金）を活用し、ご自身のライフスタイルやニーズに合わせて、自由にメニューを選択できる制度です。 |
| 加入保険 | 【社会保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 備考 | 【選考期間】 2週間〜1か月程度 ※企業・候補者様双方のご都合に応じて調整いたします。 【副業について】 副業可（条件付き） ※副業規定に準ずる |
| 会社名 | Hmlet Japan株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 佐々木 謙一 |
| 設立 | 2019年10月 |
| 事業内容 | 不動産業（Flexible Living運営） |
| 資本金 | 1億円（2025年3月現在） |
| 従業員数 | 65名（2026年5月現在） |
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内二丁目5番1号 丸の内二丁目ビル7階 |
| 関連会社 | 三菱地所株式会社 |