【北BPO_給与計算運用担当】_総合職_北海道

仕事内容

給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。
また、担当する給与計算チームの運営、パートタイマーのマネジメントを⾏っていただきます。
ルーティン作業だけでなく、常に変化する顧客の状況や課題を把握し、精度向上・効率化・属人化防止に向けた提案をすることで運用を最適化し、顧客満足度を向上します。
給与業務アウトソーシング業界のリーディングカンパニーである当社だからこそ、絶対に止めることができない給与計算において重要な役割を担うことができます。顧客への提案力や、業務改善力・システム理解力など、給与計算はもちろん、その他の分野にも応用可能な幅広いスキルが身に付く仕事です。

具体的には以下の業務を担います。
①スケジュール管理：給与計算に向けた調整手当などの各種データの期限を顧客とすり合わせます。
②問合せ対応：顧客人事担当者からシステムの操作方法や課題の対応方法などについての問合せに回答します。
③給与計算：実際の給与計算はシステムが実施しますが、エラーの確認などを行い、確定日までに確実に給与の支払い金額を確定して納品します。
④各種申請書類などの処理：各種申請書類の受領、内容検査、データ登録などを行いますので、その業務運営計画、運用改善、処理フロー作成、進捗確認、シフト作成などを管理、コントロールする役割を担っていただきます。データ入力などの事務的な業務はパートスタッフが行うため、パートスタッフの管理もお任せします。
⑤月次報告会：毎月、担当顧客と当月給与計算の報告・課題管理・改善提案を実施します。
⑥規程変更対応：顧客要望をヒアリングし、他部門と連携して計算ロジックの修正を行います。

★将来のキャリアパス
サブ担当者として業務を覚えた後に、メイン担当者として担当顧客を持っていただきます。徐々に難度が高い業務を担当しながら、スキルアップを目指します。
成長に応じて、マネジメントを目指す方はマネジャー職を、スペシャリストを目指す方は技術面からチームを支えるテクニカルマネジャー職への昇格することが可能です。

経験・スキル

【必須要件】
・社会人経験2年以上
・顧客対応の実務経験 (BtoB、BtoC限らず)
・Excel・Wordの使用経験（Excelは、関数・VLOOKUP等を使用できるレベル）
・コミュニケーション力、調整力

【歓迎要件】
・顧客への提案業務のご経験
・業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません）
・給与計算の実務経験（ほとんどの社員は未経験で入社していますので、未経験の方も歓迎です）

【求める人物像】
・社内外との交渉・調整が多く発生するため、コミュニケーションが得意な方
・新しい知識の習得に意欲的に取り組み、向上心の高い方
・ミスが許されない給与計算において、全ての工程を確実に実行する丁寧さや計画性を備えている方
・顧客の課題や要望に着目し、解決方法を考えて提案することに喜びを感じられる方
・チームで物事を進めることが好きな方
・「100点が当たり前」である給与計算の重圧に耐えられる、精神的なタフさをお持ちの方