仕事内容
【主な業務内容】 当社内製コールセンターのスーパーバイザーを募集いたします。
【具体的には】
当社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを⾏っていただきます。
・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント
・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール
・業務を遂行する上で他部署との連携、及びクライアントへの報告、提案
・現状把握と課題解消のための施策立案、実行、それに伴うリード・オペレーターの管理、育成
【得られる経験、今後のキャリア】
自身で立案した戦略とリアルタイムマネジメントが成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。
品質をコストのバランスをとるために社内外リソースをどのように活用するかを自身で検討し、実行ができるため経営視点も養うことができます。
なお、培った経験とノウハウで今後は管理職も目指していただけます。
【組織構成】
BPO2部 ジェネラルマネージャー
第1コンタクトセンター マネージャー1名 社員3名 パート約30名 北海道拠点・高松拠点（今回の募集部署）
第2コンタクトセンター マネージャー1名 社員6名 パート約100名（短期含む） 北海道拠点・高松拠点
第3コンタクトセンター マネージャー1名 社員3名 パート約40名 北海道拠点
募集要件
【必須】
・組織マネジメントのご経験 2年程度
・法人対応のご経験（基本的なビジネスマナーをお持ちの方）
・Excel（簡単な表計算）、PowerPoint（資料作成）、Word（文書作成）の操作に問題がない方
【尚可】
・コールセンターの運営経験
| 職種 / 募集ポジション | 【高松BPO】_総合職_高松 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 《試用期間》6ヶ月 《試用期間の勤務条件》正社員と同じ |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ことでん瓦町駅より徒歩５分 ことでんバス南新町バス停より徒歩１分 《転勤》なし ※ご本人の意に沿わない転勤・配属はございません。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（休憩60分） |
| 休日 | 完全週休2日制 年間休日127日 土日祝、年末年始休暇（12/29～1/3）、社員指定休日（5日間／年） 《有給休暇》 初年度有給休暇日数:14日（入社直後に4日付与）／最大有給日数:20日 |
| 福利厚生 | 財形貯蓄／選択型確定拠出年金／社員持株会制度／育児休暇制度／介護休職制度／福利厚生クラブ加入 健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、労働保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙専用室設置あり） |
| 会社名 | 株式会社ペイロール |
|---|---|
| 代表取締役社長CEO | 湯浅 哲哉 |
| 所在地 | 【東京本社】 〒135-0063 東京都江東区有明3-5-7 TOC有明イーストタワー11階･12階 TEL:03-5520-1400（代） 【札幌BPOセンター】 〒001-0010 北海道札幌市北区北10条西3-23-１ THE PEAK SAPPORO 2階･6階 TEL:011-330-8375（代） 【北海道BPOセンター】 〒069-0813 北海道江別市野幌町52-8 野幌駅前ビル TEL:011-330-3310（代） 【長崎BPOセンター】 〒850-0862 長崎県長崎市出島町1-41 クレインハーバー長崎ビル4階 TEL:095-804-9251（代） 【高松BPOセンター】 〒760-0050 香川県高松市亀井町7-9 TEL:087-883-6050（代） |
| 設立年月日 | 1989年4月1日 |
| 社員数 | 1,073名（2025年3月末現在、パート社員含む） |