❐　ミッション
・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする
・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事

❐　ポジシションの魅力
SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。

❐　業務内容
カスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）

❐　業務詳細
HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。

◎対顧客業務
オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
新機能リリースに伴う利用促進の支援

◎対社内業務
業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
サービス運営に関わる業務改善、企画
品質向上を目的とした社内提案

❐　必須要件
・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
・法人顧客折衝経験2年以上
・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験

❐　歓迎要件
・複数顧客を担当した業務経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

❐　組織体制
管掌役員1名　Mgr1名　メンバー約20名

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス
雇用形態	正社員
給与	年収 400万円〜 800万円年俸制月給33.4万円〜（内訳）１基本給（24.5万円〜）２固定残業手当（45時間分相当 8.8万円〜） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談
勤務地	108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 地図で確認【アクセス】山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分【変更の範囲】本社および全国の支社、営業所
勤務時間	・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-16:00）・標準労働時間：1日8時間・休憩時間：1時間自由取得
休日	・土日祝日休み・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・子の看護等休暇
福利厚生	・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等）・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度
加入保険	健康保険/厚生年金/介護保険/雇用保険/労災保険
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙室あり）
その他	・契約期間；期間の定めなし・試用期間：あり（3ヶ月）　※試用期間における待遇や条件の変更なし・時間外労働あり

会社情報
会社名	株式会社HRBrain
本社所在地	〒108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 【移転先アクセス】山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分
設立年月	2016年03月
代表取締役	堀浩輝
事業内容	「HRBrain」は、人事領域におけるあらゆる業務課題の解決と、人的資本の最大化を支援するクラウドサービスです。タレントマネジメント、評価管理、労務管理、ラーニング、サーベイなどの機能を通じて、人材データの一元管理・活用を実現し、戦略人事の推進と経営の意思決定を支援します。今後も、人事・経営の未来を支える基盤として、サービスの進化と拡充を続けてまいります。
株式公開（証券取引所）	非上場
主要取引先	新進気鋭のスタートアップから上場企業まで、さまざまなステージの企業に導入いただいております。
平均年齢	31.9歳
PURPOSE	Power to the people 企業はますます人なり。
MISSION	We Make New Works 「はたらく」を軸に独自性溢れる価値を提供し続ける。
VALUE	【Intensity】永遠のβ版を提供するSaaS企業において、変化し続ける顧客の課題を「速く・最適に」解決することは最高のカスタマーサクセス。「速さ」は最適解を手繰り寄せ、圧倒的に顧客に優しく競合に強い。【Take Ownership】喜びや課題、メンバーの成長まで自分事化。プロとしての高い当事者意識と最後の砦の意識を。スタートアップマインドを体現し続ける、自立駆動したプロの集団に。【Power to the Team】行動が伴わない評論やネガティブが蔓延すると圧倒的にスピードダウン。いつだって決断と行動こそが成長の原動力。良いときも悪い時もポジティブにエンパワーメントしあうことができる集団に。
会社紹介資料	https://www.docswell.com/s/HRBrain/ZJ44VG-HRBrain_recruit
採用サイトTOP	https://www.hrbrain.co.jp/recruit
入社日	毎月1日（1営業日が初日となります）
給与支払い	・基本給、交通費：当月末/当月25日支払い・残業代：当月末/翌月25日支払い

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