❐　BPaaSとは？
BPaaS（Business Process as a Service）とは、ビジネスプロセスをクラウド上で提供するサービスのことを指します。簡単に言えば、企業が特定の業務をクラウドシステムを利用してアウトソーシングする形態です。弊社では、アウトソースされた業務の代行を実施します。

❐　ミッション
BPaaSビジネスの価値を最大化し、顧客と事業の成長を推進する
このポジションは、顧客折衝力・プロジェクト推進力を兼ね備えたハイブリッド型のリーダーシップが求められ、顧客と自社双方にとって持続可能な成長を実現することが求められます。

❐　業務内容
BPaaS（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）

❐　業務詳細
顧客の価値創出・事業成長・効率的な運用の実現が中心的な役割となります。
ご経験に応じて、下記のいずれかのミッションから担当いただくことも可能です。

◎カスタマーサクセス / 導入コンサルタント業務
・契約内容に基づいた顧客への支援・折衝
・提案活動顧客の課題に応じたBPaaSソリューションの提案および実行
・提案資料やプレゼンテーションの作成・実施
・契約交渉・クロージング価格交渉、契約条件の調整、契約締結業務
・アップセル・クロスセル既存顧客への追加サービスや新たなソリューション提案

◎企画（Planning）
・サービス企画、設計顧客ニーズや市場トレンドを基に、新たなBPaaSサービスやプランを企画
・提供中のサービスの改善・進化を企画
・トレンド調査業界の技術動向や新しいツール・サービスのリサーチ

◎運用（Operations）
・導入プロジェクトの管理顧客へのサービス導入に向けたプロジェクトマネジメント（スケジュール管理、進捗確認）
・オペレーション設計効率的な業務運用のためのプロセス構築・マニュアル作成
・トラブルシューティングサービス提供中に発生する問題の迅速な解決
・パフォーマンスモニタリングサービスの稼働状況やKPIを定期的に監視し、必要な調整を実施
・顧客サポート契約後の顧客対応（問い合わせ対応、運用サポート、改善提案）

❐　必須要件
・社内外の調整業務経験（3年以上）
∟ 営業、CS、サポートデスク、進行管理等、社内外との合意形成、意思決定、期日コントロール等

以下いずれかの経験者を想定しています。
・SaaS・IT製品の導入支援やカスタマーサポートの経験　
∟ 顧客の要件をヒアリングし、プロダクトの設定や運用フローへ落とし込んだ経験
・BPO・制作進行・コールセンターにおける運用構築経験
∟ 業務フローの可視化や、オペレーション設計などの経験
・コンサルティングファームや事業会社でのサポート経験
∟ スピード感のある環境でのコンサルタント支援や、営業アシスタントとしての進行管理、社内外の調整業務経験

❐　求める人物像
・顧客に寄り添いながらも、最適な業務フローを追求できる方
・「属人化した業務」を「誰でもできる仕組み」に変えていくプロセスにやりがいを感じる方
・不明瞭な依頼に対しても、自らコミュニケーションを取り、要件を定義していく姿勢をお持ちの方

職種 / 募集ポジション	BPaaS
雇用形態	正社員
給与	年収年俸制月給41.7万円〜（内訳）１基本給（30.5万円〜）２固定残業手当（45時間分相当 11.1万円〜） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談
勤務地	108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 地図で確認【アクセス】山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分【変更の範囲】本社および全国の支社、営業所
勤務時間	・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-16:00）・標準労働時間：1日8時間・休憩時間：1時間自由取得
休日	・土日祝日休み・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・子の看護等休暇
福利厚生	・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等）・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）・社長のおごり自販機・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度
加入保険	健康保険/厚生年金/介護保険/雇用保険/労災保険
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙室あり）
その他	・契約期間；期間の定めなし・試用期間：あり（3ヶ月）　※試用期間における待遇や条件の変更なし・時間外労働あり

会社情報
会社名	株式会社HRBrain
本社所在地	〒108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 【アクセス】山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分
設立年月	2016年03月
代表取締役	堀浩輝
事業内容	「HRBrain」は、人事領域におけるあらゆる業務課題の解決と、人的資本の最大化を支援するクラウドサービスです。タレントマネジメント、評価管理、労務管理、ラーニング、サーベイなどの機能を通じて、人材データの一元管理・活用を実現し、戦略人事の推進と経営の意思決定を支援します。今後も、人事・経営の未来を支える基盤として、サービスの進化と拡充を続けてまいります。
株式公開（証券取引所）	非上場
主要取引先	新進気鋭のスタートアップから上場企業まで、さまざまなステージの企業に導入いただいております。
平均年齢	31.9歳
PURPOSE	Power to the people 企業はますます人なり。
MISSION	We Make New Works 「はたらく」を軸に独自性溢れる価値を提供し続ける。
VALUE	【Intensity】永遠のβ版を提供するSaaS企業において、変化し続ける顧客の課題を「速く・最適に」解決することは最高のカスタマーサクセス。「速さ」は最適解を手繰り寄せ、圧倒的に顧客に優しく競合に強い。【Take Ownership】喜びや課題、メンバーの成長まで自分事化。プロとしての高い当事者意識と最後の砦の意識を。スタートアップマインドを体現し続ける、自立駆動したプロの集団に。【Power to the Team】行動が伴わない評論やネガティブが蔓延すると圧倒的にスピードダウン。いつだって決断と行動こそが成長の原動力。良いときも悪い時もポジティブにエンパワーメントしあうことができる集団に。
会社紹介資料	https://www.docswell.com/s/HRBrain/ZJ44VG-HRBrain_recruit
採用サイトTOP	https://www.hrbrain.co.jp/recruit
入社日	毎月1日（1営業日が初日となります）
給与支払い	・基本給、交通費：当月末/当月25日支払い・残業代：当月末/翌月25日支払い

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