❐　募集背景
人口減少に伴う人員不足により、従業員ひとりひとりのパフォーマンスの最大化するための、評価制度の構築・従業員体験の改善によるエンゲージメントの向上等、様々な人事戦略に対する新たな取り組みに対するニーズは非常に強く、また、企業における人事の現場は、現状でも非効率でアナログな作業も多い状況です。
そのため、HRTechクラウドの市場規模は2022～2027年度まで年平均29.3%増で成長を続け、2027年度には2,880億円に拡大する見込みであり、大きな成長余地のあるマーケットとなっております。

弊社は2016年に創業し、現在累計導入社数3,000社を超える企業に導入されているクラウドサービス「HRBrain」を提供しております。
「HRBrain」シリーズは、タレントマネジメント、組織診断サーベイ、パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。
サービスサイト：https://www.hrbrain.jp/

これまで累計資金調達額46億円(借り入れ含む)を達成しており、2023年11月には、北欧スウェーデンを本拠とするプライベートエクイティ（PE）ファンド大手のEQT様が当社に資本参画することとなりました。
＜参考；2023/12/19　【独占】国産SaaSベンチャー､上場せず｢ファンド傘下｣選ぶ理由＞
https://newspicks.com/news/9341266/body/

マルチプロダクト戦略を掲げており、人事DXのさらなる促進・人的資本経営やESG経営などに対して貢献していくためのプロダクト開発を今後も積極的にリリースする予定です。現在8つあるプロダクトも、毎年のように増やしていきたいと思っております。
将来的にはHR領域に留まらない複数のドメインでSaaSを連続的に展開していきたいと考えています。

人材管理の活用は「成長」のためにある。一人ひとりが目的・目標を持ち、上司や同僚と調和を取った上で、いきいきと仕事に臨み、正当な評価を会社から受けられることで人生がより楽しくなる。私たちはサービスを通して、そのような世の中の実現を目指しています。

本ポジションでは事業成長を加速させる為の新設したポジションとして募集をさせていただきます。
『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。

❐　ミッション
・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事
・カスタマーサクセス活動最適化のために関わるシステム、オペレーション全体の設計、改善

❏　社内でのキャリアステップのイメージ
フロントチームである『CMS(カスタマーサクセスマネージャー)』がより効率的に成果を生み出すための
円滑な運用維持や支援業務を担っていただきます。
ご希望があれば、カスタマーサクセス組織以外のビジネス各部門での
Opsとしてご活躍いただくことも可能です。

❐　業務内容
カスタマーサクセス Ops（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）

❐　業務詳細 入社当初はカスタマーカスタマーの業務フローの改善に従事いただきます。
・カスタマーサクセスのプロセス整備
・カスタマーサクセスに関わる情報の各チームの共有
・カスタマーサクセスへ入社された方のオンボーディング対応
・上記に係るCMSや他部署とのコミュニケーション

ご希望の方へは下記業務も担当することができます。
・顧客データの分析
・カスタマーサクセスの施策結果の分析
・データ分析に基づくカスタマーサクセスの戦略立案

❐　必須要件
・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
・構造化する力、当事者意識
・コミュニケーション、調整スキル
・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験

❐　歓迎要件
・システムやツールのフロー整備、運用経験
・複数顧客を担当した業務経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

❐　組織体制
管掌役員1名　Mgr1名　メンバー約20名

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス Ops
雇用形態	正社員
給与	年収年俸制月給50.0万円〜（内訳）１基本給（41.1万円〜）２固定残業手当（45時間分相当 8.9万円〜） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談
勤務地	141-0021 東京都品川区上大崎2-25-2　新目黒東急ビル5F 地図で確認【アクセス】ＪＲ山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩3分【変更の範囲】本社および全国の支社、営業所
勤務時間	・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-17:00）・標準労働時間：1日8時間・休憩時間：1時間自由取得
休日	・土日祝日休み・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・子の看護休暇
福利厚生	・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（Coffee/ミネラルウォーター等）・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度
加入保険	健康保険/厚生年金/介護保険/雇用保険/労災保険
受動喫煙対策	屋内の受動喫煙対策：あり（禁煙）
その他	・契約期間；期間の定めなし・試用期間：あり（3ヶ月）　※試用期間における待遇や条件の変更なし・時間外労働あり

会社情報
会社名	株式会社HRBrain
本社所在地	〒141-0021 東京都品川区上大崎2-25-2　新目黒東急ビル5F 【アクセス】ＪＲ山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩3分【変更の範囲】本社および全国の支社、営業所【移転先アクセス】※2025年春ごろを予定〒108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分
設立年月	2016年03月
代表取締役	堀浩輝
事業内容	「HRBrain」シリーズは、「HRBrain タレントマネジメント」をはじめとし、組織診断サーベイ、パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。引き続き、人事領域のデジタル・トランスフォーメーション（DX）のさらなる促進に加え、人的資本経営、ESG経営などに対して貢献できるよう、サービス拡充を進めてまいります。
株式公開（証券取引所）	非上場
主要取引先	新進気鋭のスタートアップから上場企業まで、さまざまなステージの企業に導入いただいております。
平均年齢	31.9歳
PURPOSE	Power to the people 企業はますます人なり。
MISSION	We Make New Works 「はたらく」を軸に独自性溢れる価値を提供し続ける。
VALUE	【Intensity】永遠のβ版を提供するSaaS企業において、変化し続ける顧客の課題を「速く・最適に」解決することは最高のカスタマーサクセス。「速さ」は最適解を手繰り寄せ、圧倒的に顧客に優しく競合に強い。【Take Ownership】喜びや課題、メンバーの成長まで自分事化。プロとしての高い当事者意識と最後の砦の意識を。スタートアップマインドを体現し続ける、自立駆動したプロの集団に。【Power to the Team】行動が伴わない評論やネガティブが蔓延すると圧倒的にスピードダウン。いつだって決断と行動こそが成長の原動力。良いときも悪い時もポジティブにエンパワーメントしあうことができる集団に。
採用サイトTOP	https://www.hrbrain.co.jp/recruit

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