❐ ポジション概略
SalesとMarketingの知見をプロダクトに取り入れて開発しており、単なるファネル管理だけでなく採用決定率を自然と向上するプロセスを実装できる唯一無二のマルチプロダクトを展開しています。
次世代型の採用ソリューションとして、『アトラクト採用』『CX（候補者体験）向上』という新たな市場カテゴリーの創造に関わりつつ、既存顧客と共に価値の証明をしていくカスタマーサクセスのポジションとなります。
取り急ぎは採用ソリューションの拡大を牽引しますが、タレントマネジメント領域との連携も進む中で、ビジネス面・開発面の双方で事業成長に大きく貢献できる役割です。

❐ 募集背景
HRBrainは、SaaSとコンサルティングを組み合わせ、企業の人的資本経営を支援しています。なかでも、旧Haulの強みとHRBrainのプロダクト・顧客基盤が融合した「RPO（採用支援）事業」は、現在最も注力している新規事業の一つです。
そのため、新規事業開発の経験があるカスタマーサクセスの方を募集しております。

❐ ミッション
中期：
・新市場の創造を経営陣と共に実現すること
短期：
・既存顧客売り上げ(LTV)の維持拡大
・アップセル・クロスセルだけでなく顧客のアウトカム創出の確度を上げるCSプロセスの改善
・事業開発観点で顧客と対話しながら、プロダクトをチームでブラッシュアップし、顧客成功事例を再現性を持って創出すること
・新規プロダクトのリリースに伴うPoCの実施

❐ 業務内容
・採用ソリューションの導入・運用支援を通じて、顧客と一緒に成長できるプロダクト・サービス作り
・オンボーディング:「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・リニューアル：ヘルススコアを元にしたリテンション施策の実施と改善
・顧客の採用課題の発見とプロダクトチームへのフィードバック
・新規プロダクトのリリースに伴うPoCの実施

❐ 本ポジションの面白さ
・新しい概念、トレンドの啓蒙や浸透を第一人者として取り組むことが出来る
・市場構造を変え得るプロダクトの立ち上げに携わることが出来る
・最新テクノロジー(生成AI)を取り入れたプロダクトの立ち上げに携われる
・最新の採用スキル・ノウハウを業界のトップリーダーから学び、実践できる
・新規プロダクトのリリースに伴うPoCも経験でき、新規事業開発の経験が可能

❐ 必須要件
・スタートアップ勤務3年以上(スピード感と変化への柔軟性がある方)
・プロダクトセールス、サクセス経験(事業構造理解と顧客対応のプレイヤー経験)
　- セールスの場合、インサイドではなくフィールドで受注までの経験
　- サクセスの場合、オンボーディングやサポートではなく、アップセルやリニューアルの経験
・プロダクトCSのビジネスプロセス設計、改善を主導した経験
・チーム単位での目標、KPIの設計と管理をした経験
・HRBrainのミッション・バリューへの強い共感

❐ 歓迎要件
・プロダクトCSの組織目標、戦略設計をした経験
・アウトカムやディープサクセスに向かったサクセス活動の実践や設計をした経験
・エンタープライズ顧客(min: 1000)の主担当経験

❐ 求める人物像
・事業開発マインド(現場主義・顧客と対話、仮説立案→実行・検証→改善のサイクルを回せる)
・担当領域における意思決定力
・短期ではなく長期での組織、事業、顧客の姿を重視する
・担当領域、業務における課題特定→解決策立案→実行を一人称で行える
・越境精神、チームプレイを大切に出来る
・自身が担うミッション達成に向けて、ラストマンシップを持って取り組める

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス（採用ソリューション）
雇用形態	正社員
給与	年収年俸制月給50万円〜（内訳）１基本給（36.6万円〜）２固定残業手当（45時間分相当 13.3万円〜） ※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給 ※ご経験やスキルによって上限年収は応相談
勤務地	108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 地図で確認【アクセス】山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分【変更の範囲】本社および全国の支社、営業所
勤務時間	・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-16:00）・標準労働時間：1日8時間・休憩時間：1時間自由取得
休日	・土日祝日休み・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・子の看護等休暇
福利厚生	・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等）・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）・社長のおごり自販機・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度
加入保険	健康保険/厚生年金/介護保険/雇用保険/労災保険
受動喫煙対策	屋内原則禁煙（喫煙室あり）
その他	・契約期間；期間の定めなし・試用期間：あり（3ヶ月）　※試用期間における待遇や条件の変更なし・時間外労働あり

会社情報
会社名	株式会社HRBrain
本社所在地	〒108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 【アクセス】山手線京浜東北線「田町駅」三田口（西口）徒歩5分都営三田線都営浅草線「三田駅」 A3出口徒歩4分
設立年月	2016年03月
代表取締役	堀浩輝
事業内容	「HRBrain」は、人事領域におけるあらゆる業務課題の解決と、人的資本の最大化を支援するクラウドサービスです。タレントマネジメント、評価管理、労務管理、ラーニング、サーベイなどの機能を通じて、人材データの一元管理・活用を実現し、戦略人事の推進と経営の意思決定を支援します。今後も、人事・経営の未来を支える基盤として、サービスの進化と拡充を続けてまいります。
株式公開（証券取引所）	非上場
主要取引先	新進気鋭のスタートアップから上場企業まで、さまざまなステージの企業に導入いただいております。
平均年齢	31.9歳
PURPOSE	Power to the people 企業はますます人なり。
MISSION	We Make New Works 「はたらく」を軸に独自性溢れる価値を提供し続ける。
VALUE	【Intensity】永遠のβ版を提供するSaaS企業において、変化し続ける顧客の課題を「速く・最適に」解決することは最高のカスタマーサクセス。「速さ」は最適解を手繰り寄せ、圧倒的に顧客に優しく競合に強い。【Take Ownership】喜びや課題、メンバーの成長まで自分事化。プロとしての高い当事者意識と最後の砦の意識を。スタートアップマインドを体現し続ける、自立駆動したプロの集団に。【Power to the Team】行動が伴わない評論やネガティブが蔓延すると圧倒的にスピードダウン。いつだって決断と行動こそが成長の原動力。良いときも悪い時もポジティブにエンパワーメントしあうことができる集団に。
会社紹介資料	https://www.docswell.com/s/HRBrain/ZJ44VG-HRBrain_recruit
採用サイトTOP	https://www.hrbrain.co.jp/recruit
入社日	毎月1日（1営業日が初日となります）
給与支払い	・基本給、交通費：当月末/当月25日支払い・残業代：当月末/翌月25日支払い

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カスタマーサクセス（採用ソリューション）