カスタマーサクセス・営業企画／ビズリーチ事業部 ESS部

Visionalグループについて

「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開しています。 「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人的資本データプラットフォームの構築を目指しており、また、M&A、物流DX、サイバーセキュリティの領域においても、新規事業を次々に立ち上げています。

株式会社ビズリーチについて

『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持つ。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担う。

株式会社ビズリーチ｜会社概要資料

部門紹介

ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。
当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。
ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。
事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。

配属部門

ビズリーチ事業部 ビジネス開発統括部 ESS部 オペレーション企画グループ

募集背景

毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、新規ヘッドハンター様の数も年々増加しております。
オペレーション企画グループではオペレーション周りの対応に加えて、新規エージェント様との商談、オンボーディング、中小規模の人材紹介会社様のカスタマーサポートも対応していますが、今後の事業成長を見据えて既存の中小規模の人材紹介会社様へのご支援も強化していきたいと考えております。
そこで、多くの中小規模の人材紹介会社様を効率的・効果的にご支援ができるカスタマーサクセスの仕組みづくりや体制構築を担っていただける方を求めております。

業務内容

ビズリーチご利用の企業様（人材紹介会社様）向けのカスタマーサクセスの企画・推進を行っていただきます。
既存企業様のビズリーチ利用拡大によるアップセル、継続利用を支援していただく業務となり、
ご経験に応じて下記業務をお任せいたします。

・カスタマーサクセス戦略の立案・推進
・既存企業様のビズリーチ利用拡大に向けたカスタマーサクセス・営業企画
・顧客の属性・利用フェーズに分けたカスタマーサクセスの型化
・カスタマーサクセス体制の構築
・オンボーディングプロセスの改善および機能提案
・契約更新・アップセルに向けたアプローチ・対応
・オペレーション周りの設計・構築・運用

また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にてご活躍いただく可能性もございます。

・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応
・KPI管理、スタッフマネジメント
・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務

応募資格

【必須要件】

・無形商材の既存顧客向けの法人営業経験 3年以上
・顧客に対するテキストコミュニケーション経験　
・業務プロセスの改善・型化経験
・社会人経験 4年以上

【歓迎要件】
・IT業界、HR業界、広告業界いずれかの事業会社でのカスタマーサクセスやセールス経験
・マネジメント経験、あるいはメンバー育成経験
・営業企画経験
・プロジェクトマネジメント経験
・業務プロセスのコンサルティング経験

【求める人物像】
・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方
・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方
・仕組みづくりや型化が得意な方
・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方
・弊社のビジョン／ミッションに共感いただける方