プラットフォーム成約管理・取引適正化に向けたオペレーション企画／ビズリーチ事業部 成約対応支援室

株式会社ビズリーチ

『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持つ。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担う。

株式会社ビズリーチ｜会社概要資料

＜Visionalグループ＞
「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開。「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人的資本データプラットフォームの構築を目指す。また、M&A、物流Tech、サイバーセキュリティの領域においても、新規事業を次々に立ち上げている。

Visionalについて

組織概要

■当社について/募集背景
弊社はミッションに、「キャリアに、選択肢と可能性を」と掲げています。
少子高齢化により労働力人口は2065年には4,000万人弱になると予想されており、社会構造は激変していきます。
「人生100年時代」を生きる我々にとって、「働くこと」は人生における大きなテーマであり、「キャリア」の重要性は高まり続けています。
こうしたことから、私たちは働く人が自分らしいキャリアを築いていくために必要な「キャリアインフラ」となり、一人ひとりのキャリアに伴走し、企業が人材活用を通じて価値を創出できるよう、働き方の変革を支えていきたいと考えています。
そうした中で、変革を担う主力事業であるビズリーチ事業も、立ち上げから17年以上にわたり成長を続けているものの、更に加速する変革の波に応えていくため、私たち自身もまた変革し続ける必要性を強く感じております。

今回の募集部門であるビズリーチ事業部 成約対応支援室は、健全な事業成長を続けていく要として、転職プラットフォーム・サービスをお客様に正しく適正にご利用いただくための利用最適化の推進を担っております。

業務内容

本ポジションは、ビズリーチにおける成約プロセスの調査・精査、ヘッドハンター様・採用企業様（お客様）とのコミュニケーション実施、および案件の進捗管理をご担当いただきます。

採用報告の不一致や運用上のイレギュラーが生じた際、正確な事実確認を行い、正しくサービスをご利用いただくためのアプローチを推進します。
また、発生した課題をもとに利用規定の見直しやオペレーションの改善を検討・実行するなど、より健全で円滑なプラットフォーム運用の仕組みづくりをミッションとして担っていただきます。

■ 具体的な業務内容
・成約情報の正確な調査/分析：
　データベースや提出書類の照合、関連部署との連携による事実確認
・お問い合わせ対応/課題解決支援：
　お客様（ヘッドハンター様・採用企業様）からの確認事項に対する適切なコミュニケーションと円滑な解決支援
・担当案件の進捗管理：
　進行中案件のステータス管理と社内関係者へのタイムリーな情報共有
・複雑事案の解決推進：
　法務や営業など関係部署と連携した対応方針の検討および実行
・オペレーション・仕組みの企画改善：
　調査プロセスの効率化や利用規定改定など、誠実な事業運営に向けたフロー改善

応募資格

【必須（MUST）】
■ 法務・コンプライアンス関連業務、または調査・審査などの実務経験（目安2年以上）

【具体例】
Web/プラットフォーム： トラスト＆セーフティ、パトロール、契約・成約審査など
金融（銀行・信託・クレジットなど）： 審査、調査、コンプライアンスなど
保険： 支払査定、不正・事実調査など
※事実や規約に基づき、社内外と丁寧かつ適切なコミュニケーションが取れる方を想定しています。

【歓迎（WANT）】
プラットフォームビジネスにおける規約運用やルール策定の経験
人材業界・HRビジネスに関する基礎知識や実務経験
業務フローの構築・オペレーション改善（企画・実行）の経験