CRM

≪Hyundai Mobility Japanについて≫

■当社は、世界的な自動車メーカーであるHyundai Motor Groupの日本法人です。

これまで通り堅調な乗用車部門に加えて、近年の訪日観光客の増加などにより観光バスに代表される商用車ニーズも急増しているなど、日本での当社の役割も日増しに大きくなっています。

■世界的自動車メーカーである当社の業務は、幅広く活躍でき、やりがいが大きいことが特徴です。

Hyundaiは、しっかり結果が出るのであればそこに至るプロセスは各担当者に任せる、裁量大きく、自由に働ける雰囲気があります。

職務内容

包括的なカスタマー・エクスペリエンス戦略の構築を促し、ブランド・ロイヤルティと認知度を高めながら、日本でのビジネスを成長を支援していただきます。
CRM運用を行いつつ、PDCAのスキームを確立し、顧客エンゲージメントを最大化し、部門横断的なプロジェクトを組織しながら、カスタマー・エクスペリエンスとシステムの効果を向上させます。

必須スキル

管理能力：

• プロジェクト・マネジメント・スキル。
• タイムリー、且つ、正確な成果物を提供すべく、チーム (内部または外部) を運営した経験。

知識・専門スキル：

• CRM に関する豊富な知識と経験、または高関与型の製品・サービスに関する、顧客エクスペリエンスに関する知識。
• ダイレクト・マーケティング、および、データを活用したマーケティング手法に関する知識と経験。
• ロイヤルティ、または、メンバーシップ強化に関する知識と経験。
• SFA、マーケティングオートメーションの技術的な理解（Salesforce、Salescrowd、Marketingcrowdの知識があれば、尚、可。）
• データ分析とレポーティングのスキル。
• プロジェクト・マネジメントの基本的な理解。
• 優れた人間関係構築力、部門を横断した作業能力。
• 自動車、または、高級ブランドの経験 (必須ではありません)。
• ピープル・マネジメントの経験。

言語：

• 日本語コミュニケーション能力/ネイティブレベル
• 英語コミュニケーションスキル/ビジネスレベル