■会社概要
当社は、自社ブランドの運営、商品企画、卸売・小売、販売広告戦略、流通までを一手に行い、グローバルに商品を提供するメーカー企業です。

■MISSION

We are Social Beauty Innovators for Chain of Happiness

私たちは、“美しく革新的な方法”で、
“幸せの連鎖”があふれる社会の実現に、挑戦し続けます。
I-neは、全てのブランド活動を通して、人や社会・地球を美しくするブランドアクション・社会活動を革新的な方法で行い、お客様・お取引先様・社員やそのご家族、社会・地球へと、幸せの連鎖があふれるサステナブルな世界の実現に、挑戦し続けます。

仕事内容

募集背景

当社は、BOTANIST、YOLU、SALONIAといったヘアケアや美容家電領域を中心に、多角的にブランドを展開している急成長中の会社です。
2020年9月には東証マザーズ（現グロース市場）に上場し、その後の2023年9月に東証プライム市場へ上場市場区分変更を果たしました。
今後もグローバルを含めた更なる事業拡大を見据えており、2028年度売上1000億を達成するための組織体制強化を進めております。

業務内容

＜＜企画業務を中心とした業務を担っていただける方を募集しています＞＞

自社ブランドの顧客接点に関わる一連のプロセスにおける実行のリードをお任せします

• 顧客からの問合せや受注を適切に取り扱い、顧客満足及び利益最大化へ貢献する
• 問合せや受注に対して、社内外のステークホルダーと適切に連携して業務を行う
• 問合せや受注に関するトラブルシューティングを行い、内容を分析し改善策を立てる（品質不良、返品、欠品、遅延、変更など）
• EC部隊との連携施策の実施を行う

必須スキル・経験

・組織や業務の大小に関わらず、リーダーシップを発揮した経験がある

加えて、下記のうち1つ以上ご経験がおありの方

• 化粧品/消費財/健康食品などEC事業における顧客対応の改善業務
• 化粧品/消費財/健康食品などEC業界での外部委託先の管理
• コールセンター発信での売上創出など
• 外部コールセンターの選定、立ち上げ、リプレイスの経験

歓迎スキル・経験

・LTV改善の実績

・コールセンター以外に物流や通販受注の実務や管理のご経験

・ビジネスプロセスの効率化をリードした経験
・受注、出荷、物流の分野で企画力と実行力を持ち、業務プロセス改善の経験

求める人物像

・業務の効率化や品質向上に対する熱意と洞察力を持つ方
・リーダーシップやマネジメントに関心をお持ちの方
・これまでの経験を活かし、チームの更なる成功に貢献していただける方
・顧客対応において、細部にまで気配りを行い、顧客満足度の向上に貢献していただける方