1.仕事内容
IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。
【業務詳細】
- お問い合わせ対応
- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
- Microsoft社への代行問い合わせ
- 管理・運営
- 業務ドキュメント・資料の作成、更新
- ナレッジエンジニアリング
【キャリアステップ】
入社後は約1か月間の研修を経て、まずはお客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただきます。メールでのサポートが中心です。
Microsoft365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます。
【研修制度】
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。
2.応募資格
【必須】
・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの顧客対応経験
・Microsoft社Office製品の基礎知識
【歓迎】
・Microsoft365サポート経験または利用経験がある方
・ITリテラシー（ITパスポート相当）のある方
| 職種 / 募集ポジション | サポートエンジニア/Microsoft社製クラウドサービス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | IIJエンジニアリング本社勤務 ※客先常駐はありません |
| 勤務時間 | 平日日勤帯のシフト制 ①09:00-17:30(休憩1.0h) ②09:00-19:00(休憩1.0h) ③10:30-19:00(休憩1.0h) |
| 休日 | ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 |
| その他 | ■福利厚生 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・副業許可制度 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ■教育制度 ・フォローアップ研修 ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等） テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度 |
| 備考 | （従事すべき業務の変更の範囲） 会社の定める業務 （就業場所の変更の範囲）会社の定める事業所 |
| 会社名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 山井 美和 |
| 従業員数 | 1,241名（2024年4月現在） |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 売上高 | 148億円（2024年3月期） |