AIサービス導入サポート/技術支援

仕事内容

当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の導入サポート/技術支援を行っていただきます。
自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて最適な提案をし、顧客とともに伴走しながら課題解決に取り組みます。

【具体的な仕事内容】

＜提案する商材/サービス例＞
　●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入
　●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入
　●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用した運用アウトソーシング

＜顧客＞
　親会社IIJの既存顧客または当社の既存顧客への提案・導入が中心。
　展示会等のプロモーション活動において新規開拓を行うこともあります。

＜業務詳細・流れ＞
　・顧客へのサービス紹介、デモンストレーション
　・要件整理、顧客業務フローヒアリング
　・顧客の要望に対する技術調査及び検証
　・プロジェクト工数精算
　・顧客へのプレゼンテーション、折衝
　・その他プリセールス付帯作業

　◆顧客に寄り添った提案を重視する長期伴走型スタイルが特徴です。長期的に顧客との関係性を構築しながら課題解決に注力できます。

【チーム構成】

　●課全体の人数は20名前後
　●マネージャー・導入/技術支援担当・エンジニアが所属
　●現状、導入/技術支援担当はマネージャー1名を含む3名体制

【入社後の流れ、キャリアステップ】

　 ◆入社後の流れ
　　・まずは時間をかけて商材の理解を深めていただきます。
　　・プレゼン(コーポレートピッチ)の練習も時間をかけて行います。

　 ◆入社後のキャリアステップ
　　・ジョブローテーションで様々なITサービスの営業、運用にも携わることができます。
　　　　- サービス企画開発、営業企画、プロモーション
　　　　- システムインテグレーション営業　　など
　　・チームのリーダーやマネージャーなどマネジメント職へのキャリアアップも可能です。

応募資格

【必須：いずれかに当てはまる方】
　●コンタクトセンターの営業/運営経験のある方
　●IT業界での営業経験がある方
　●プリセールスとして提案業務経験のある方

【歓迎】
　・AI関連資格/コンタクトセンター関連資格（または同等の知識）を保有している方
　・AI製品/サービスの営業経験がある方

【人物面】
　●顧客の意図を読み取り、課題やニーズに合わせた提案できる方
　●顧客課題と向き合うスタンス、コミュニケーション力（営業折衝、メンバー育成）
　●過去の慣例にとらわれず、新たな仕組みや領域に自らチャレンジできる