【平日日勤】サポートエンジニア(プライベートクラウド)

仕事内容

IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、IIJが法人向けに提供しているクラウドサービスのうち、プライベートクラウド領域に特化したVMware vSphere基盤等のサポートエンジニアを募集しています。国産IaaSとして多くの企業様に信頼いただきご利用いただいているサービスです。その中でも、お客様の課題解決、運用支援に直接関わる重要なポジションで最新のクラウド技術に触れながら、技術力とコミュニケーション力を活かし、クラウドインフラの専門性やセキュリティ知識を高められるお仕事です。

【業務詳細】
■お問い合わせ対応
-サービス仕様に関する問い合わせ対応
-障害発生時のトラブルシューティング

■管理・運営
-業務ドキュメントや技術資料の作成・更新
-レポート作成・報告業務
-ナレッジの蓄積・共有（ナレッジエンジニアリング）
-チームリーダーとしての運営・管理（希望・適性に応じて）

【働きやすさ】
自社サービス(IIJサービス)に携わる業務のため100％自社勤務/客先常駐はありません。
待期期間や案件に左右されることなく自社エンジニアとして長期のキャリア形成が可能です。
プライム上場IIJのグループ企業として安定した環境で長期就業ができ、ワークライフバランスが取りやすく、平均残業時間は月10時間程度です。

【研修】
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、職務能力の向上をバックアップ。資格取得に対しては、オンライン対策講座、自習室、演習機器や専門図書の貸し出し等、万全の研修環境が整っています

【キャリア】
自社エンジニアとして様々な領域の運用経験を積めます。自社サービス(IIJサービス)のため、経験できる範囲も幅広いのが特徴です。将来的には構築業務や運用設計へのステップアップ、チームマネジメントを担うリーダーやマネージャーへのキャリアアップも可能です。

【評価】
半期毎に上長と振り返り面談を実施している他、定期的な1on1面談の実施やキャリア相談窓口も設置。自身のキャリア形成・スキルアップについて気軽に相談できます。

▽▽本ポジションで活躍する社員のキャリアパスの詳細を以下にて公開しています！▽▽
https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/995078

応募資格

■必須/経験スキル(いずれか)
・クラウドサービス（IaaS/PaaS/SaaS）の基礎知識
・ネットワーク技術知識（CCNA相当以上）
・IT運用・セキュリティの基礎知識（ITIL Foundation相当）
・ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの経験

■歓迎スキル・経験
・Broadcom製Hypervisorの運用知識（VCTA相当以上）
　Microsoft Hyper-V の運用知識がある方も歓迎。
・少人数チームへの参画経験
　→オペレーションの完全性、オペレーション工数の削減等
　　センターの運用改善などの経験がある方大歓迎