インフラエンジニア（アカウントSE）｜一次請け・顧客提案～運用改善

1.仕事内容

■特定顧客のインフラ環境を担当するアカウントSEとして、顧客システムの安定運用および運用改善、プロジェクト対応をお任せします。
構成変更や技術調査、新要件に対する検証、システムリプレースなど、幅広い業務に携わります。単なる定型運用ではなく、顧客への改善提案や、案件によって設計・構築フェーズまで担当できるポジションです。

【業務詳細】

●システム構成変更および運用改善対応
●技術調査・新要件に対する検証業務
●システムリプレース案件の推進
●顧客への改善提案、要件調整
●案件に応じた設計・構築業務
●障害発生時の技術支援

【ポジションの魅力】

▼特定顧客の大規模システムを長期的に担当し、深いシステム理解を得られる
▼エンドユーザーと直接コミュニケーションを取りながら課題解決に取り組める
▼運用だけでなく、設計・構築・改善提案など幅広い経験を積める
▼上流工程やPL・PM領域へのステップアップが可能
▼将来的には現場リーダーやメンバーマネジメントにもチャレンジできる

【働き方に関する留意事項】

・障害発生時には夜間に電話連絡が入る場合があります。（※一次対応は専任オペレーターが手順書に沿って実施します。）
・アカウントSEが対応するのは、オペレーターが手順書で判断できないケースや、技術的な判断が必要なケースが中心です。
・連絡頻度は月2回程度で、恒常的な夜勤やシフト勤務はありません。
・夜間対応が発生した際は、代休の取得や翌日の時差出勤など柔軟な働き方が可能です。

【キャリアパス】

当社でインフラエンジニアとして活躍する社員のキャリアパス事例を以下にて公開しています。

【キャリアパス紹介：インフラエンジニア編】大規模運用の経験を礎に、設計構築・マネジメントへと広がるキャリアとは？

2.応募資格

【MUST】（目安3年以上）
　・インフラ運用保守の実務経験
　・ネットワークまたはサーバに関する基礎知識

【WANT】
　・Ciscoルータ／スイッチの運用経験
　・FW、ロードバランサーの運用経験
　・Linux/Windowsサーバの運用経験
　・手順書、設計書、報告資料の作成経験
　・顧客折衝や月次報告の経験

■人物面
　・顧客や社内関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
　・技術調査や検証に前向きに取り組める方