【未経験】サービス運用アシスタント(作業調整)

1.仕事内容

サービス運用アシスタントとして、ITインフラ運用における各種作業調整やサービス運用業務に携わっていただきます。外部ベンダーとの連携などスケジュール調整や情報共有を密に行い、ITサービスの品質維持に貢献することが重要なミッションです。

【具体的は業務内容】

-ITインフラ運用における各種作業調整(電話/メール等)
・フィールドエンジニア手配
・機器ベンダーの手配、日程調整
・保守部材の手配

-サービス運用業務
・IIJサービス運用における各種対応、サポート
・外部事業者調整
 
-その他
・ワークフローやRPA, 開発言語を用いた業務整理, 効率化等

2.入社後の流れ

入社後はまず数週間～1か月程度の基礎研修からスタート。
ITインフラの基礎学習などを通して、実務に入る際に役立つ技能を身に付けます。その後は実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年～1年程度かけて学んでいきます。
キャリアとしては、バックオフィスに近しい日程や作業調整業務からスタートし、将来的にはITツールを用いて業務改善(効率化)に向けたスキルを獲得することが可能です。

3.働き方・環境

入社後の配属先は100%自社勤務です。平日日勤勤務です。全社平均残業は18時間。
IIJグループ企業として安定した環境での就業が可能で、長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内ではチャットでのコミュニケーションが盛んで質問や相談がいつでもしやすい環境です。
【メンバー】
年齢20代後半、女性12名(3チームで各3.4.5名)

4.研修制度  

入社後の基礎研修・OJT以外に、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修が揃っています。自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の教育環境が整え、社員のスキルアップをサポートしています。
また、資格取得奨励制度(受験費用会社負担、教材購入費等の学習費用支援)も充実しています。

5.応募資格

【経験】

■年齢30歳未満、専門卒/大卒以上、男女不問
■電話/メール対応経験1年以上（業界/職種未経験可）
■業務上でのPC利用経験1年以上

【下記に当てはまる方は歓迎します】

・バックオフィス経験者

・ITパスポート取得

・プログラミングやITツールに興味のある方

6.求める人材像

• IT技術・ビジネススキルの修得に意欲のある方
• 事務的な業務も厭わない方
• 相手の意図することを理解し行動できるコミュニケーション能力
• 作業調整やスケジュール管理をスムーズに進められる協調性をお持ちの方

特に正確性と丁寧さをもって日々の業務に取り組み、安定稼働に貢献していただくことを期待しています。将来的には、業務改善などを通じて、より効率的なIT運用体制の構築にも積極的に関わっていただきたいと考えています。