1.仕事内容
IIJが提供する法人向けITサービスを技術面から支えるインフラ運用業務です。
ネットワーク・セキュリティ・クラウドなどのサービスをご利用いただいている法人のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや障害を電話やメール等にて受け付け、状況確認、原因の切り分け、調査、一次対応などを行い回答します。
【具体的な業務内容】
●問い合わせ/障害受付
●各種障害対応
- 障害切り分け、一次対応(ログの確認/回線調査等)
●お客様への状況・対応内容のご案内
●対応報告書作成
●マニュアル作成や運用方法の改善提案
【仕事の魅力/やりがい】
・エンジニアに必要な技術力/ヒアリング力/説明力がまんべんなく身に付けられるため、お客様の課題を解決するエンジニアへと成長できます。
・幅広いサービス(ネットワーク、サーバ、セキュリティ等)の対応に携われるため、サービス知識のみならずインフラ全般の知識を習得することができます。
2.入社後の流れ・キャリアパス
▼1年目：研修生として基礎を学ぶ
入社後はまず2週間程度の基礎研修からスタート。基礎研修終了後は各チームに配属となり実務ベースの実践研修（OJT）に入ります。OJTは個人の習得度合いに合わせて半年～1年程度かけて学んでいきます。
▼2年目：より技術的な対応へステップアップ
基本的な対応を身につけた後は、徐々に独り立ちし、対応範囲を広げます。
経験を積みながら、よりテクニカルな知識・スキルが求められる障害対応にも携わっていきます。
▼3~4年目：別サービスチームへの異動や高度対応を行うチームへの異動などインフラスキルの幅や深さを広げていきます。また、チームリーダーとして、業務効率化を意識した運用フローの改善や、メンバー教育などに取り組んでいただきます。
▼5年目以降：運用スペシャリスト、インフラ設計構築、チームマネジメントなど、自身が目指したいエンジニア像に向かって様々なキャリアが築けます。
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3.働き方・環境
入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内ではチャットでのコミュニケーションが盛んで質問や相談がいつでもしやすい環境です。
・Wantedly社員インタビュー
4.研修制度
・入社後の基礎研修
入社後は、ネットワークなどITインフラの基礎、IIJサービスに関する知識、電話・メールでの対応方法やキャリア研修などを学びます。
研修期間中にはスキルチェックや個別面談も実施し、理解度や不安点を確認しながら実務への準備を進めます。
・OJT
入社後の基礎研修が終了後にセンター内の配属先が決定します。実務に入りながら実践的なスキルを身につけるために半年から1年かけて行っていきます。
・その他のスキルアップ支援
100を超えるEラーニング講座、外部セミナー受講、自習室、演習機器・専門図書の貸出や資格取得支援制度など、継続的にビジネス・テクニカル両面のスキルアップを目指せる環境を用意しています。
5.応募資格
■専門卒以上、男女不問
■業務上でのPC利用経験、電話対応経験
◎既卒社会人経験３年未満歓迎！
（目安：20～26歳未満）
【下記に当てはまる方は歓迎します】
・ネットワークやサーバなど、ITインフラに興味がある方
・新しい知識や技術を継続して学ぶことが好きな方
・お客様の状況を整理して、問題解決することに興味がある方
・顧客対応経験を活かしてITインフラへのキャリアチェンジしたい方
・チームメンバーと協力しながら、業務の効率化や改善に向けて前向きに取り組める方
〇活かせる資格・学習経験
ITパスポート
CCNA
基本情報技術者試験
ネットワーク・サーバに関する学習経験
資格をお持ちでない方でも、ITインフラへの興味や自ら学ぶ意欲を重視します。
| 職種 / 募集ポジション | 【未経験】インフラ運用エンジニア(社会人3年未満) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間3ヶ月（条件面の変動無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社オフィス勤務 |
| 勤務時間 | ■勤務時間/勤務形態 シフト制（変形労働時間制） ▼就業時間例（配属チームによって変動する場合有） 9:00 ～ 17:30（日勤）/ 17:15 〜 翌9:15（夜勤） ※残業は月0～10時間程度です ※夜勤の頻度は月4~5回程度です |
| 休日 | ＜年間休日約120日＞ ・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・看護・介護休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 |
| 福利厚生 | ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ・副業許可制度 ・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援） ・外部セミナー受講制度 |
| 加入保険 | ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 屋内に喫煙所あり |
| 選考フロー | 書類選考 → 一次面接（採用担当）※WEB → 適性検査＋最終面接（部門長＋現場責任者＋人事）※WEB → 内定（オファー面談） |
| 備考 | （従事すべき業務の変更の範囲） 会社の定める業務 （就業場所の変更の範囲）会社の定める事業所 |
| 会社名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 山井 美和 |
| 従業員数 | 1,273名（2025年4月現在） |
| 売上高 | 155億円（2025年3月期） |