「また来たい、日本」を実現する業界のリーダーを目指して
- 私たちのミッション
私たちは「また来たい、日本」をミッションに、訪日旅行客をはじめ、来日される世界中の人々の満たされていないニーズに応え、より快適に日本で滞在できるよう、徹底してお客様の視点に立ったサービスプラットフォームを作り上げることで「再び日本に来たい」と思える人を世界中に増やしていくことを目指しています。
日本を訪れるお客様の多様な文化に対応すべく、様々なバックグラウンドを持った方を歓迎いたします。また、働き方においても多様性を重視し、一人ひとりのキャリアビジョンに合った働き方を応援しています。
- 私たちの提供するサービス
私たちの主要事業は、国内外のお客様に日本国内利用・海外利用が可能なWi-Fi端末やSIMカード、自動翻訳機などをレンタル・販売する「Wi-Fi事業」、国内外においてお客様にキャンピングカーをレンタルする「キャンピングカー事業」、在留外国人向けの総合ライフサービス事業「ライフメディアテック事業」となっています。
また、既存事業に限らず新規事業の立ち上げも行っており、さらなる事業・サービス成長を目指しています。
- 未来のメンバーへ
当社は、各メンバーが事業に必要な物事をスピーディに調べてキャッチアップし、自走できる個々が主体性を持ってプロジェクトを推進していく組織です。
社内には休憩などに利用できるカフェエリアが併設されており、経営陣やチームメンバーとも気軽にコミュニケーションをとることができる環境です。
グローバルに活躍したい人や、日本の課題解決に興味のある人、挑戦したい人など、新しい仲間を探しています。
社員の声
Q：普段の業務内容を教えてください。Wi-Fi事業部のカスタマーサービスの一員として勤務しています。
カスタマーサービスではお客様とメールやお電話で
お問い合わせいただいた内容について、基本的には英語でやり取りを行います。
最大の役割である、顧客満足度を向上させるため、
お客様の不満や疑問を迅速に解決して差し上げることが重要な業務です。
Q：仕事のやりがいを教えてください。海外から様々な理由で来日されるお客様からお問い合わせをいただきます。
当社のサービスを利用して、日本でのご滞在がより快適に過ごせるようサポートをして、ニーズに合ったサービスの提供ができて
一人でも多くのお客様に「また、利用したい」、「周りの人に是非お勧めしたい」というお言葉をいただけたときに、この仕事をしていて良かった！と思います。
Q：未来の新入社員の皆様へメッセージをお願いします。初めてお仕事に就かれる方でも、安心して働けるよう分からないことはいつでも聞ける環境が整っています。
これまで、いろいろな経験をされてきた方にも、業務に携わるなかで新しい発見や気付きが必ずあると思います。
一緒にカスタマーサービスチームを盛り上げていきましょう
Q：普段の業務内容を教えてください。Webメディアサービスでは訪日観光客に向けて主に英語で日本の観光情報を発信しています。人気観光地やレストランの紹介記事を作成したり、その記事がいかに多くの旅行者に届くかということを考えています。特に旅行や日本の文化などに興味がある人は、趣味が仕事に直結する可能性も高いと思います。
Q：仕事のやりがいを教えてください。現在海外旅行について情報を調べるときにウェブ検索を使う人が多いと思いますが、日本について調べると自分たちの記事が出てくるのは、多くの人の役に立っていると実感できます。現に海外から来る友人から「あの記事役に立ったよ」と言われると書いてよかったな、と次の仕事のモチーベーションのつながります。
Q：未来の新入社員の皆様へメッセージをお願いします。仕事については「実際にやってみないとわからない」というのが僕も就活中に抱いた感想です。しかし僕たちの仕事には、訪日観光客に喜んでもらうという意味ではできることがたくさんあります。さまざまな仕事を経験しながら自分の「得意なこと」「好きなこと」を見つける場となれば嬉しいです。
Q：普段の業務内容を教えてください。Webメディアサービスにて訪日外国人に向けて日本の観光情報や旅に役立つ情報を発信しています。より最新の情報やニーズにマッチした情報を届けるために観光客の動向やトレンドを調査したり、実際その場所に行って取材をしたりしながら日々記事を作成しています。
Q：仕事のやりがいを教えてください。自分自身の海外での生活や趣味である旅行の経験を活かして旅行者目線で記事を書くことを心がけています。実際読んだ方から"あなたの記事を読んで○○に行ってみたよ。"ありがとう、こんな記事が読みたかった！" などのフィードバックをいただいた時にこの仕事をしていてよかったと思うし、モチベーションにつながります。
Q：未来の新入社員の皆様へメッセージをお願いします。経験やスキルに関わらず各々が挑戦したいことを後押ししてくれる職場なので、やる気次第で自分の可能性を大きく広げる事ができると思います。私自身も未経験からスタートしました。なので自分の好きなことや得意分野を見つけて活躍してほしいです。