「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
メッセージ
★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート★
プライム市場上場企業であるインフォマートで カスタマーサクセス職 を募集いたします！
＜BtoBプラットフォームサービス概要＞
フード業界をはじめ、全業界に向けて複数のプロダクトを展開し、
企業間のさまざまな商行為を電子データ化（見積・契約・発注・受注・納品・検収・請求）するプラットフォームです。
インターネットの黎明期である1998年に、いち早くSaasとしてのサービスを展開し、今では全国約115万社以上・215万事業所が利用しています。
■仕事内容
当社の主力サービスである「BtoBプラットフォーム受発注」と「BtoBプラットフォーム規格書」をご利用されている卸・メーカー企業様に対してのカスタマーサポートとカスタマーサクセスの両立。
主に、お客様からの問合せ対応や社内事務処理。
CS向上の為能動的にお客様と接点を持ち、運用サポート、運用提案からの他サービスのトスアップ。
■具体的には
・担当企業からの問合せの対応(お客様の担当を持っていただきます)
・運用サポート～運用提案～情報収集～他部署への案件トスアップ(担当リストあり)
・業務改善案の企画（例えば、問合せ削減の思案～実行など）
・顧客満足度向上のためのプロジェクト企画への参加 （経験後は事業部取組PJへの参加の可能性もあり）
■この仕事の魅力について
・対法人へのトークおよび提案力
・タスク管理力
・課題発掘～改善力
■入社後のサポート
・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポート！
・基本はリモートワーク！
・研修期間（約3ヵ月）はOJTと週1日程度出社 ※研修の進み具合により期間は変動あり
・少人数チーム体制を取っている為、コミュニケーションも取りやすく、不明点等はすぐ共有し合う環境
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】CS（サプライヤーサポート部サービスアドバイザー課）O |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間3ヶ月 ※試用期間中の条件変更はなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所 |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日120日（2023年） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■入社3年後社外副業可（その他一定の条件あり） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月10-15時間程度 |
| チーム構成 | ・部員21名 ・チーム8名 課長1名・係長１名・主任2名・メンバー4名 ・年齢層：30歳 |
| 年齢 | 26歳～35歳位まで |
| 求める スキル・経験 | ■必須スキル・経験 ・社会人経験3年以上 ・法人電話対応の経験がある方（※年数問わず） ☆カスタマーサクセスへのキャリアチェンジ大歓迎です☆ ■歓迎スキル（※下記は年数問わず） ・食品業界での業務経験がある方 ・法人営業の経験がある方 ・カスタマーサクセス経験者 ・目の前の業務に柔軟かつ経験を活かして応用的に対応できる方 【求める人物像】 ・心身健康で業務に真面目に取り組んでいただける方 ・周りと協力し合いながら、周りに明るい雰囲気をもたらしてくれる方 ・数字（＝目標達成）への意欲が高い方 ・インフォマートに入社後も長期的観点でキャリアアップしていきたい方 ・柔軟性のある方 |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマーサクセス （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 選考 | ・書類選考 ・一次面接(WEB) ・二次面接(対面) ※一次通過時に性格適性検査の実施あり |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 健 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2025年3月末現在） |
| 従業員数 | 732名（連結）、704名（単体）（2025年3月末現在） |