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【大阪】カスタマーサクセス(csエンゲージメント1課) N

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【大阪】カスタマーサクセス(csエンゲージメント1課) N | 株式会社インフォマート

「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13%程であった時代に
インフォマートは生まれました。

「食材を売りたい企業/特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業/外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。

お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています!

メッセージ

フード業界シェアNo.1の「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート
既存顧客のDX化を促進し、運用改善と定着を推し進めるカスタマーサクセスの営業職の募集です!

■仕事内容

BtoBプラットフォーム受発注・規格書を導入されている外食企業様に対して活用フォローや新規商材紹介を担当して頂きます。
『もっと効率化できるはずだが進め方がわからない』、『受発注は利用できるようになったので次のDX化を進めたい』
そんな既存会員様へ寄り添いながら提案をしていく仕事です。
電話やメールでアポイント取得を行い、WEB商談と直接訪問を駆使したハイブリット営業です。

■具体的には

・既存会員様に対する、導入済サービスの活用促進
・BtoBプラットフォーム受発注の取引・請求データを活用したDX化のフォロー
・オンボーディング業務
・社外サービスを含めたクロスセス・アップセル提案

■身につくスキル

・対法人へのトークおよび提案スキル
・思考スキル
・外食産業のバックオフィス業務/管理方法
・提案資料作り、分析方法(入社時に求めるものではありません)
・セミナー・説明会を通したプレゼンスキル
・タスク管理能力 (日々マルチタスクを行うため、抜け漏れなく効率よく業務を進める力が定着します)

■研修制度・働き方

入社後、1ヶ月~2か月程は東京本社に出勤いただき、OJTとともに、業務に同行し、業務内容や各種スキルを学んで頂きます。
様々な勉強会もチームで協力しながら開催しており、交流・インプットの場は多いです。

平均年齢30歳、18名(内管理職1名・産休取得中1名)で構成されている比較的年齢の若いチームです。

職種 / 募集ポジション 【大阪】カスタマーサクセス(csエンゲージメント1課) N
雇用形態 正社員
契約期間
期間の定めなし
※3ヶ月間の試用期間有り(雇用条件に変更無)
給与
年収
490万円 〜 600万円
※想定年収:490万~600万円(20時間の残業代試算+賞与込み)
※前職やこれまでのご経験を考慮いたします。

※残業代に関して
時間外勤務手当は、全額支給(みなし残業なし)

賞与:年2回 (8月、2月)
昇給:年1回 (1月)
勤務地
  • 532-0011  大阪府大阪市淀川区西中島6-9-27 新大阪メイコービル2階
    地図で確認
(変更の範囲) 会社の定める事業所
テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所
勤務時間
09:00  ~  18:00 (休憩1時間)
休日
年間休日120日(2023年実績)
■完全週休2日(土日) /祝日休み
■年末年始休暇 (12/29~1/3)
■有給休暇 (入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能)
■特別年次休暇 (有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇)
■産休育児休暇 (男女共に実績あり)
■慶弔休暇・介護休暇
福利厚生
■社外副業可(承認申請後)
■定期健康診断(2次検査費用の一部補助あり)
■介護保険
■企業型確定拠出年金制度(前職からの引継ぎ可能)
■資格取得支援制度
■持株会
■育児休業・介護休業制度
→「くるみん」認定取得(「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました)
■コミュニケーションランチ代補助(条件あり)
■「えるぼし」認定取得 ~女性の活躍を推進する企業の証~
加入保険
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
時間外勤務
月20時間程度
チーム構成
18名:課長1名・係長4名・主任4名・メンバー9名(産休中の主任1名含む)
年齢層:31歳
年齢
28~37歳位まで
求める スキル・経験
■必須条件※業界未経験者でも歓迎です
・社会人経験3年以上マスト
・法人への営業もしくは、カスタマーサクセス経験者
・無形商材の営業経験もしくはフード業界での勤務経験

■歓迎条件:(※下記すべて年数問わず)
・SaaS業界・FOOD業界での経験者
・お客様の課題やニーズを解明し、解決方法を一緒に考えてきた方
・目標達成意欲、成長意欲が高い方
・企画・立案に関心が高い方


☆こんな仕事にチャレンジしたい、こんなスキルを身に着けたいかたを募集します☆
・チームワークを大切にし、組織の達成に向けた提案・行動できる方
・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動が取れる方
・業務工程を見直し・改善案の提示が得意な方
・企画立案に積極的な方
業務の内容
(雇入れ直後) カスタマーサクセス
(変更の範囲) 会社の定める業務
会社情報
会社名 株式会社インフォマート
事業内容
BtoB(企業間電子商取引)プラットフォームの運営
上場市場
東京証券取引所プライム市場
代表者
代表取締役社長 中島 健
本社所在地
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階
設立年月日
1998(平成10)年2月13日
資本金
32億1,251万円(2025年3月末現在)
従業員数
732名(連結)、704名(単体)(2025年3月末現在)