「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
メッセージ
インフォマートは日本最古のSaaS、「BtoBプラットフォーム」というプロダクトを提供している会社です。
インフォマートは国内120万社が利用するBtoBプラットフォームビジネスを展開し、 ワンストップで共通化された仕組みを社会に提供するBtoB SaaS領域のリーディングカンパニーです。こうしたプライム市場上場企業であるインフォマートで CREリーダー を募集いたします！
■仕事内容
★CREとは？
顧客信頼性エンジニアと呼び、技術的な経験を活かしつつ顧客の課題解決のために開発チームと顧客（サポートセンター）の間に立って従事するポジションです。
★ミッション★
顧客が安心して使えるようなサービスを実現させるために、顧客の意見や要望に対して的確に対応していきます。
★メインの業務内容★
顧客とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
・サポート業務：サポートセンターからのお問い合わせに対して対応
・顧客課題の解決：顧客からの要望や相談に対して、解決のために他部署との連携を行う
・サービスの改善提案：必要に応じてサービスの機能の改善行うために他部署への提案を行う
■具体的な内容
・顧客から問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口から、エスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
等
■このポジションでのキャリア
★魅力ポイント★
インフォマートのCREチームだからこそ、幅広いシステムに関わることができます！
具体的には・・・
・要件定義の作成、設計～開発テスト～リリース運用までのサポートなど、上流から下流までの工程を幅広く経験することができます。
・評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますので、ご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。
■求める人物像
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・今までの開発経験を活かしていきたい方
・知識、経験をもっと増やし、今後のキャリア形成における選択肢を増やしたい方
■入社後のサポートについて
・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週１～3回程度の出社をメンバーともに実施しますので
コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
| 職種 / 募集ポジション | 【三茶】インフラエンジニア（顧客信頼サービス向上の専門家）（ホリゾンタルサービス部CREチーム）S |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所 |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日120日（2023年） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■入社3年後社外副業可（その他一定の条件あり） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月10時間程度 |
| チーム構成 | 9名：課長1名・係長2名・主任1名・メンバー5名 年齢層：30後半 |
| 年齢 | 26歳~40歳くらいまで |
| 求める スキル・経験 | ■必須スキル・経験 ・開発経験がある方（3年以上） ・言語：java・SQL ・関係部署とコミュニケーションを取れる方 ■任意スキル ・クラウド：OCI・AWS ・データベース：オラクル ■歓迎スキル ・WEBシステムの開発経験 ・Saasサービスに関わった経験のある方 ・顧客対応経験(利用部門からの問い合わせ等の対応イメージ、カスタマーセンター、カスタマーサクセスの経験のニュアンス) ☆こんな方大歓迎です☆（※活かせるスキル、志向性を記載） ・多岐に渡る情報を収集・整理し、問題を解決に導ける方 ・柔軟な思考で、臨機応変に対応できる方 ・責任感を持って向き合い、誠実かつ主体的に行動できる方 ・お客さまの視点に立ち、前向きに物事を捉えられる方 |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） 開発 （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 選考 | ・書類選考 ・カジュアル面談（web） ・1次面接(web) ・最終面接(対面) |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 健 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2025年6月末現在） |
| 従業員数 | 794名（連結）、764名（単体）（2025年6月末現在） |