「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
メッセージ
★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート★
事業拡大に伴い、福岡にあるカスタマーセンターの正社員メンバーを増員することになりました！
◎学歴不問で、経験重視の採用です◎
■仕事内容
お客様からのお問合せに電話やメール、チャットで対応していただきます。
弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。
操作方法の説明をしたり、活用相談及び提案対応していただきます。
最初はBtoBプラットフォーム請求書の発行機能から対応していただく予定です。
■具体的には
- 主にご利用サービスにて、お客様ご自身で解決が出来ない内容についてのお問合せ全般を解決に導く業務になります。
- メール・電話・チャットでのお問い合わせに対して、お客様ご自身が解決できるよう、回答していただきます。
- お問い合わせ対応時にお客様のご利用状況などをヒアリングして、必要に応じて提案も行っていただきます。
お客様のニーズをしっかりヒアリングし、最適な解決策と新たな価値を提案できるやりがいのあるお仕事です！
■こんな方に是非来ていただきたいです！
- マニュアル通りに対応するだけではなく、事実から現状を分析し適切な方法を考えてお客様へ説明、提案できる方
- 好奇心旺盛で自己成長欲が強い方
親身で明るく丁寧な応対をお願いします。
充実した研修制度を準備していますので専門知識は特に必要ありません。人が好きでコミュニケーションを大切にしている方であれば、どなたでも活躍することができます！
経験値を積んでいくことでお客様対応以外の業務も多岐に渡り、経験することができます。貢献度の高い方は、活躍の幅を広げていくことも可能です！
■入社後のサポート
- 入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。（研修期間は約3ヶ月の予定です）
- お客様や一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行出来るように取り組んでもらいたいと考えています。
- 研修期間終了後は最終的に25件～30件/日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心してご就業いただける環境です。
- ほぼ、終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などが予定されています。
- 入社後は更なる成長のために弊社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施しております。
| 職種 / 募集ポジション | 【福岡】カスタマー職（ESプロダクトサポート部）N |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※3ヶ月間の試用期間有り（雇用条件に変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所 |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日120日（2023年実績） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■有給休暇（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇（男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■社外副業可（承認申請後／社内規定あり） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月10時間程度 |
| チーム構成 | 34名：課長4名・係長4名・主任5名・メンバー20名 年齢層：30歳前半（平均） |
| 年齢 | 25～35歳位まで |
| 求める スキル・経験 | ■必須スキル ・社会人経験2年以上 ・Excelの基本スキル（SUM関数レベル） ■歓迎スキル ・文章を読み取り、何を伝えたいのかを想像できる能力 ・対人コミュニケーションを取る業務の経験がある方（※年数問わず） （例：接客サービス業、営業担当、カスタマーサポートなど） ☆こんな方大歓迎です☆ ・成長意欲のある方 ・チャレンジ精神旺盛な方 ・コミュニケーション力が高い方 ・親身で明るく丁寧な対応ができ、お客様の悩みに寄り添える方 |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマー （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 健 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2025年6月末現在） |
| 従業員数 | 794名（連結）、764名（単体）（2025年6月末現在） |