「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代にインフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
■メッセージ
★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を展開するインフォマート★
プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで カスタマーサクセス職 を募集いたします！
今後ますます進化を続けるインフォマートで、あなたの経験とスキルを存分に活かしてみませんか？
■仕事内容
外食企業やホテルなどのクライアントに対し、食材・備品等の受発注システムをスムーズに導入し、現場での運用定着までを導く「オンボーディング（導入支援）」を担っていただきます。 営業からの引き継ぎ後、システムが「ただ入っているだけ」ではなく「現場のDXを実現する武器」になるよう、クライアント企業およびその仕入先企業との調整・支援を行う重要なポジションです。
■具体的には
・導入キックオフ・要件定義。
・営業からの引き継ぎ後、クライアント（本部・現場責任者）と面談を実施。
・稼働に向けたスケジュール策定、現行の運用フローからシステム運用への切り替え設計。
・ステークホルダー（仕入先企業）への働きかけ。
・システムを利用する仕入先企業向けの説明会を企画・実施。
・「なぜ導入が必要か」の意義を伝え、協力体制を構築します。
・プロジェクト進行管理・調整。
・仕入先の準備状況を社内別チームからキャッチアップ。
・クライアント企業へ進捗報告を行い、遅延が生じそうな場合はリソース調整や対策の提案を実施。
・稼働立会い・安定稼働フォロー。
・稼働初日のサポートや、運用開始直後のトラブルシューティング。
・データが正しく流れているか、現場で操作ミスが起きていないかを見届け、安定運用を確認して完了となります。
■身につくスキル
業界のDXを牽引できる: 依然としてFAXや電話が多い外食・ホテル業界の受発注をデジタル化することで、現場の長時間労働削減などの社会課題解決に直結します。
プロジェクトマネジメント力が身につく: 自社、クライアント、仕入先の三方を巻き込み、期限内に目標を達成する推進力が磨かれます。
■研修制度・働き方
入社後、研修期間を3ヶ月設けております。
OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！（大体6ヶ月～10ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。）
独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会を積極的に設けておりますので、安心してご就業いただける環境をご用意しております。
研修期間は週3日程度の出社、研修終了後（独り立ち後）は週1日程度の出社となっています。
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】カスタマーサクセス職（稼働推進部 オンボーディング課）S |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※3ヶ月間の試用期間有り（雇用条件に変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所 |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日123日（2025年実績） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■有給休暇（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇（男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「プラチナくるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月20時間程度 |
| チーム構成 | 年齢層：30代 チームメンバー：8名（男性5名、女性3名） |
| 求める スキル・経験 | ■必須条件（いずれか必須） ・コミュニケーション・対人スキル ・プロジェクトマネジメントスキル ■歓迎条件 ・データ分析・改善スキル ・商習慣 ☆こんな方大歓迎です☆（※活かせるスキル、志向性を記載） ・ITパスポート ・ビジネスキャリア検定（ロジスティクス） |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマーサクセス職 （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 留意事項 | 【バックグラウンドチェックについて】 当社では、コンプライアンスの遵守および健全な職場環境の維持を目的として、選考の最終段階においてバックグラウンドチェックを実施しております。 本プロセスにあたっては、外部専門機関へ業務を委託し、必要な範囲で個人情報を提供した上で、外部公開情報（官報等の公的記録を含む）に基づく照合を行います。なお、取得した情報は採用判断の目的にのみ利用し、適切に管理・破棄いたします。（※現職・過去の職場等への連絡は一切行いません） 本応募（または紹介の承諾）をもちまして、上記確認および外部専門機関への情報提供に同意いただいたものとみなします。 |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 木村 慎 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2025年9月末現在） |
| 従業員数 | 809名（連結）、782名（単体）（2025年9月末現在） |