「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代にインフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくいという課題に着目。『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートし、全業界向けのサービス展開へと発展しています。
メッセージ
<契約後の「最初の3ヶ月」が顧客のDXを決定づける。SaaSの要となるオンボーディング体制の強化>
当社が提供する「BtoBプラットフォーム 請求書」は、全国130万社以上をつなぐ国内最大級のビジネスインフラです。法改正（インボイス制度・電帳法）などを追い風に導入企業数が急拡大するなか、私たちが最も注力しているのが「導入したシステムを確実に稼働に乗せ、実効性の高いDXを実現すること」です。
どれほど優れたSaaSであっても、導入初期につまずいてしまっては真の価値を発揮できません。特に請求書プラットフォームは、導入企業1社だけでなく、その先にある「取引先（取引先企業・仕入先・販売先）」を巻き込んで利用案内（招待）を行い、デジタル取引の割合（電子化率）を引き上げることが成否を分けます。
ホリゾンタルCS部 オンボーディング1課では、契約直後の最も重要な立ち上げフェーズ（キックオフから約3ヶ月間）をメインに担当し、お客様をオンスケジュールで安定稼働へと導くメンバーを募集いたします。
業務内容
新規に「BtoBプラットフォーム 請求書」を導入いただいた企業（中小〜大手エンタープライズまで全業界）に対し、導入キックオフから本稼働・初期定着までのプロセスをプロジェクトマネジメントしていただきます。
【具体的には】
・BtoBプラットフォーム請求書の導入企業に向けた稼働日までスケジュールの設定、計画
・導入目的実現に向けた顧客の課題ヒアリングと解決策の提案
・利用状況のデータ分析から改善施策の立案・実行
・新機能、新商材、別機能の追加提案
・解約防止（チャーンレートの低減）に向けたフォロー
・社外パートナー（業務委託メンバー）のサポート
ポジションの魅力
圧倒的なシェアを持つインフォマートのプラットフォームを基盤に本質的な上場企業や複数のグループ会社など大手企業を含めた顧客のビジネス課題解決に向き合えます。
「どうすれば顧客の業務効率化に繋がるか」などを伴走して支援するカスタマーサクセスとしての専門スキル、アカウンティングセールスとしてのノウハウやPJT進行のスキルも身につきます。
求める スキル・経験
【必須スキル・経験】
・法人営業（BtoBセールス）の実務経験（1年以上／業界・有形無形不問）
・顧客の要望や現状をヒアリングし、提案や課題解決を行ってきた経験がある方
・EXCEL、PowerPointなどビジネススキル
※オンボーディングやIT業界の経験は不問です。「売って終わりではなく、顧客に寄り添って成果を出したい」という想いを持つ方を歓迎します。
【歓迎スキル・経験】
・カスタマーサクセス（特にオンボーディング・導入支援・テクニカルサポート）の実務経験
・ITツールの導入支援やコンサルティング経験
・SaaS業界やIT業界での就業経験
【求める人物像】
・顧客の成功を第一に考え、相手の立場に立った丁寧なコミュニケーションができる方
・スケジュールやタスクの抜け漏れを防ぎ、関係者を巻き込みながら着実に物事を進められる方
・変化や改善に対して前向きで、チームで助け合いながら業務を進められる協調性のある方
・自らの担当業務に責任感を持ち、最後まで粘り強くサポートできる方
入社後のサポート・働きかた
- 入社後のサポート体制：
入社後、研修期間を3ヶ月設けております。
OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします！
独り立ちしたあとも、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会を積極的に設け、安心してご就業いただけます。 - 勤務形態：
出社とリモートワークのハイブリッド運用で、研修期間は週3日程度の出社、研修終了後は週2日程度の出社が目安です。
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセススペシャリスト（オンボーディング・導入支援担当） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※3ヶ月間の試用期間有り（雇用条件に変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所 |
| 勤務時間 | 以下の働き方から選択可。 ①固定労働時間制 9:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ②フレックスタイム制 コアタイム 10:00～15:00 ※育児・介護等の時間的制約のある社員は、コアタイムなしのフルフレックスタイム制も選択可。 |
| 休日 | 年間休日120日（2023年実績） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/半休の取得も可） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■ベネフィットステーション ■育児休業・介護休業制度 「プラチナくるみん」認定取得 ■「えるぼし」認定取得 ■出社時ランチサポート補助 ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| チーム構成 | チームメンバー 3名 （+業務委託5名） 年齢層 20代後半～30代前半 男女比 男性1名、女性1名 |
| 年齢 | 不問 |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマーサクセス職 （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 【バックグラウンドチェックについて】 | 当社では、コンプライアンスの遵守および健全な職場環境の維持を目的として、選考の最終段階においてバックグラウンドチェックを実施しております。 本プロセスにあたっては、外部専門機関へ業務を委託し、必要な範囲で個人情報を提供した上で、外部公開情報（官報等の公的記録を含む）に基づく照合を行います。なお、取得した情報は採用判断の目的にのみ利用し、適切に管理・破棄いたします。（※現職・過去の職場等への連絡は一切行いません） 本応募（または紹介の承諾）をもちまして、上記確認および外部専門機関への情報提供に同意いただいたものとみなします。 |
| 【ハラスメント相談窓口のご案内】 | 当社では、候補者の皆様が安心して選考に臨めるよう、「就活ハラスメント防止・対応に関する基本方針」を定め、ハラスメント防止に努めています。万が一、選考過程においてハラスメントや不適切な言動があった場合には、othercontacter@infomart.co.jp までご連絡ください。ご相談内容は秘密を厳守し、選考の合否に影響を与えることは一切ございません。 ■株式会社インフォマート 「就活ハラスメント防止・対応に関する基本方針」 https://recruit.infomart.co.jp/saiyo/sexual-harassment/ |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 木村 慎 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 49億6,918万円（2026年6月末現在） |
| 従業員数 | 924名（連結）、897名（単体）（2026年6月末現在） |