「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
メッセージ
当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を 大募集いたします！
★学歴不問で、経験重視の採用です★
★業界、職種未経験の方も歓迎します★
■具体的な仕事内容
お客様からのお問合せに電話やメール、チャットで対応していただきます。
・メールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務
・弊社サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応
等
弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。
一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。操作方法の説明をしたり、活用相談及び提案対応して頂きます。
研修制度がありますので専門知識は必要はなく、お客様対応以外の業務も経験することができます。
※基本出社勤務となります
★BtoBプラットフォーム請求書、契約書、TRADEのいずれかのサービスを対応していただく予定です。
■こんな方に是非来ていただきたいです！
- マニュアル通りに対応する人より、事実から現状を分析し適切な方法を考えてお客様へ説明、提案できる方
- お客様満足度向上に向けて、サポート業務がしたい！という方
- アドバイスされたことを素直に聞き入れ、前向きに取り組む姿勢を持てる方
- 好奇心旺盛で自己成長欲が強い方
充実した研修制度を準備していますので専門知識は特に必要ありません。
親身で明るく丁寧な応対が自慢のチームです！
人が好きでコミュニケーションを大切にしている方であれば、どなたでも活躍することができます！
お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくこともできます。
■入社後、まずは以下の業務に携わって頂きます。
- BtoBプラットフォーム請求書のお問合せ対応 （電話・メール）から、徐々に対応範囲を広げて頂く予定です！
- 研修期間終了後、独り立ちしていただいた際には最終的に25件～30件/日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心して対応できる環境です。
■入社後のサポート
- 入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
- 入社後は更なる成長のために弊社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施しております。
- ほぼ終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などもございますので必要なアドバイスをすぐに得ることができる環境を整えておりますので、安心してスキルアップすることができます！
| 職種 / 募集ポジション | 【福岡】カスタマーサービス職 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無し |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所（※その場合はテレワーク勤務手当を別途支給） |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日120日（2023年） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■社外副業可（承認申請後） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月10～25時間程度 |
| チーム構成 | 13名：課長1名・係長3名・主任1名・メンバー8名 年齢層：20代～30代まで幅広い年齢層です。 |
| 年齢 | 24～35歳位まで |
| 求める スキル・経験 | 【※2025年1月15日（水）入社が可能な方に限ります】 ■必須スキル ・社会人経験2年以上 ・Excelの基本スキル（SUM関数レベル） ・対人コミュニケーション業務の経験がある方（※年数問わず） （例：接客サービス業、販売、営業担当、カスタマーサポートなど） ■歓迎スキル ・接客、法人営業スキル ・Excelの基本スキル （VLOOKUPレベル） ・テキストコミュニケーション能力がある方 （ビジネスメール、文章作成スキルがある方） |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマー （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 健 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2024年6月末現在） |
| 従業員数 | 812名（正社員663名／派遣149名 2024年6月末現在） |