「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
メッセージ
当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上の上流工程のデータ分析に取り組んでいただける方を大募集いたします！
★学歴不問で、経験重視の採用です★
■具体的な仕事内容
弊社カスタマーセンターに蓄積されている問合せデータを分析する業務と、 会員向け・社内向けのFAQサイトやチャットボットツールの管理・精査を主に行っていただきます。
・FAQ・チャットボットなどの精査
・問合せデータの分析
・算出データを基にした改善活動
・新しい分析方法案の企画・立案
等
弊社のBtoBプラットフォームは、企業同士がさまざまな帳票を、デジタル上で直接やりとりするためのサービスです。 日々、約800件の問合せが入ってきています。 問合せデータから、弊社のサービスを利用しているお客様が何に困っているか、何を求めているかを分析するのがメイン業務となります。 分析した内容を元に、FAQやチャットボットに反映させたり、追加機能提案の業務も担っていただきます。
現在は目検で各種メンテナンスをしていますが、今後はシステム化していくことを考えています。 今までの経験を生かして、自由な発想で試行錯誤しながら新しい分析業務を生み出す挑戦をしていただきたいです！
■こんな方に是非来ていただきたいです！
- データ分析スキル：データ分析から顧客ニーズを想像し、想像を事実として証明できる力がある方 セキュリティリテラシーに優れ、データの取り扱いに慎重である方
- 問題解決スキル：課題を理解し、データに基づく解決策を提案する力
- コミュニケーションスキル：スムーズに意思疎通を図れ、各セクションと円滑なコミュニケーションが取れる方 分析結果をわかりやすく報告し、自らの考えを発信する能力がある方 チームメンバーと協力して業務を遂行できる方
分析業務を基にした改善活動、お客様により良いサービスを提供したい方、人が好きでコミュニケーションを大切にしている方など、専門性を深めて活躍することができます！
将来的にはリーダーとしてチームの運営に携わるなど、活躍の幅を広げていただくこともできます。
■入社後、まずは以下の業務に携わって頂きます。
- 当社システムへのお客様からの問合せ対応（電話・メール）
⇒入社直後はシステムやお客様について理解を深めていただく為に、カスタマー業務をお願いいたします。 - システム、お客様理解が進みましたら、問合せデータから、弊社のサービスを利用しているお客様が何に困っているか、何を求めているかの分析業務をお任せする予定です。
■入社後のサポート
- 入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。
- まずは弊社のサービスの1つであるBtoBプラットフォームTRADEの研修からスタートします。 サービスの基礎知識や、どんなお問合せが入ってきているかを習得していただきます。（お客様や、一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行できるように取り組んでもらいたいと考えています。）
- FAQやチャットボットなどの専用ツールの研修を実施します。
- 入社後は更なる成長のために弊社が定めたコンピテンシーをお伝えし、面談を行わせていただきます。
| 職種 / 募集ポジション | 【福岡】データ分析担当スタッフ（カスタマーセンター配属） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無し |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所（※その場合はテレワーク勤務手当を別途支給） |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日120日（2023年） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■社外副業可（承認申請後） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月15～20時間程度 |
| チーム構成 | 4名：部長1名・課長1名・係長1名・メンバー8名 年齢層：30代～40代 |
| 年齢 | 25～40歳位まで |
| 求める スキル・経験 | 【※2025年1月15日（水）入社が可能な方に限ります】 ■必須スキル ・社会人経験2年以上 ・データ分析、集計の実務経験がある方（※年数問わず） ・コミュニケーション力に優れ、周囲と協業して円滑に業務を進められる方 （相手の話を傾聴し、論点を押さえてわかりやすく伝えられる方） ■歓迎スキル ・以下いづれかのツールを使用した経験がある方 （分析ツール各種、マーケティングツール（SFA、BI、GIS等）、CRM（顧客管理システム）、AI要約ソフト） ・実務でExcel、スプレッドシートの関数を使ったことがある方 ・ビジネスメール、文章作成スキルがある方 ・クライアントワークを経験してきた方（年数問わず） |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマー （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 健 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2024年6月末現在） |
| 従業員数 | 812名（正社員663名／派遣149名 2024年6月末現在） |