「世の中の役に立つ、まだ誰もやったことのない事業を創りたい」
という思いのもと、日本におけるインターネットの人口普及率が13％程であった時代に
インフォマートは生まれました。
「食材を売りたい企業／特に地方の農家や生産者」が「食材を買いたい企業／外食や小売など」と接点を持ちにくい現状に着目。
『全国のフード事業者が自由度高く取引できる場を提供したい』との想いで
『フード業界向け受発注システム』の提供をスタートしました。
お客様からのご紹介も多く、今では全業界向けのサービスを展開しています！
メッセージ
★業界シェアNo.1のデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート★
プライム市場上場のSaaS企業であるインフォマートで カスタマーサクセス職 を募集致します！
インフォマートは｢食｣に関わる企業と人に携わって26年。全国100万社以上で利用中。
BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアNo1を誇るサービスへと成長しました！ まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう！
■具体的な仕事内容
インフォマートが自社開発をしている、BtoBプラットフォームTRADEのカスタマーサクセス職になります。
BtoBプラットフォームTRADEとは… 見積・発注・受注・納品・検収・請求業務をオンラインで一元管理できるプラットフォームです。
従来の業務を抜本的に改善し、二度手間や担当者に依存した作業をなくし、 「人にしかできない仕事」に注力できる環境を提供するシステムになりますので そのシステムをお客様に提案する今回のポジションは、非常にお客様満足度に貢献できる、やりがいを感じられるポジションです！
①入社後すぐ
オンボーディング（契約～稼働～稼働後の一定期間）し、お客様が抱えている課題をシステムを使って解決へ導く提案並びにサポートを行っていただきます。 （複数の企業を担当して頂きます）
運用相談のほか、担当する企業とその取引先に対しての説明会や使い方のレクチャーも企業様によっては対応し、 不安なくご利用いただけるようサポートします。
また、システム稼働後も、一定期間、お客様に伴奏する形で定着利用できるまでフォローを行います。
メインのプロダクトはBtoBプラットフォームTRADEになりますが、BtoBプラットフォーム契約書の稼働もフォローするため、 幅広く知識を身に着けていただけます。
お客様からの感謝の言葉を一番に聞くことができ、やりがいをリアルに感じられる業務です！！
➁将来的に
お客様の課題解決をしていく中で、オプションサービスの案内や販売もご対応頂きます。
導入後もより良い環境でシステム運用いただく為に、サービス展開を対応し 顧客満足度を高めていきましょう！！
■研修制度・働き方
・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2～3日程度の出社、その後1年は週に1日の出社をメンバーともに実施しますので コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております！
・研修のスケジュール感 先輩社員と共にOJT方式での研修を実施致します。
大体3．4ヶ月程度で独り立ちする方が多いです！
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】カスタマーサクセス(事業推進3部) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※3ヶ月間の試用期間有り（雇用条件に変更無） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （変更の範囲） 会社の定める事業所 テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所 |
| 勤務時間 | 09:00 ～ 18:00 （休憩1時間） |
| 休日 | 年間休日120日（2023年実績） ■完全週休2日（土日） ／祝日休み ■年末年始休暇 （12/29～1/3） ■有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能） ■特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇） ■産休育児休暇 （男女共に実績あり） ■慶弔休暇・介護休暇 |
| 福利厚生 | ■社外副業可（承認申請後） ■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり） ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能） ■資格取得支援制度 ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました） ■コミュニケーションランチ代補助（条件あり） ■「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
| 加入保険 | ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 時間外勤務 | 月平均15時間程度 |
| チーム構成 | 9名：課長1名・係長2名・メンバー5名 年齢層：33歳 |
| 年齢 | 26‐40歳位まで |
| 求める スキル・経験 | ■必須条件 ※下記いずれかの条件必須 ・建設業界での勤務経験 ・社会人経験3年以上(法人対応経験のある方（提案営業・カスタマーサクセスの経験があると望ましい）) ■歓迎条件：（※下記すべて年数問わず） ・MicrosoftOffice 基本スキル(基本関数、VLOOKUP・ピボットテーブル等） ・情報システム部門・総務部門の経験者 ☆こんな仕事にチャレンジしたい、こんなスキルを身に着けたいかたを募集します☆ ・Saas企業の最新プロダクトのカスタマーサクセスに携わりたい方 ・顧客の課題解決から、顧客満足度向上に貢献したい方 |
| 業務の内容 | （雇入れ直後） カスタマーサクセス （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 会社名 | 株式会社インフォマート |
|---|---|
| 事業内容 | BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営 |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 健 |
| 本社所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階 |
| 設立年月日 | 1998（平成10）年2月13日 |
| 資本金 | 32億1,251万円（2024年6月末現在） |
| 従業員数 | 812名（正社員663名／派遣149名 2024年6月末現在） |