企業のCX変革を支援するコンサルタント
～サービスデザイン・プロダクト開発の戦略リード～
■職務内容：
CX（カスタマー・エクスペリエンス）を起点としたコンサルティング及び事業開発を行うポジションです。顧客視点に立ち、サービスデザイン・プロダクト開発を推進する役割を担っていただきます。
主に耐久消費財やサービス商材を扱うクライアントに対し、CX起点での事業戦略、サービス開発、マーケティング戦略の策定・実行をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
・クライアントの事業課題をヒアリングし、CX視点での課題抽出と解決策の提案
・サービスデザイン・プロダクトデザインの戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・CX向上に向けた新規事業開発・プロダクト開発の支援
・社内におけるサービス・ソリューション開発による高付加価値化
・社内外へのナレッジ展開や発信活動
【ポジションの魅力】
・上流工程の事業戦略やプロダクト開発に深く関与し、CXを軸にした価値創造に携われる
・クライアントのビジネス成長を支援する戦略立案から実行まで一貫して関わることが可能
・自社保有のデータやリサーチ基盤を活用し、ファクトベースのサービス戦略構築ができる。
・新規事業開発・DX推進など、幅広いプロジェクトに携わるチャンスがある
| 職種 / 募集ポジション | ITG-71_CXコンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ■契約期間：期間の定めなし ■試用期間：試用期間あり（入社の日より満3か月を経過した月の末日まで） |
| 給与 |
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| 勤務地 | 株式会社インテージ（本社） （秋葉原／東京都千代田区神田練塀町３番地 インテージ秋葉原ビル） 原則屋内禁煙（喫煙専用室内でのみ喫煙可能） 就業場所（変更の範囲） 本社及び全ての支社・営業所、労働者の自宅での勤務 |
| 資格・ライセンス | ■必須の経験／能力 いずれかの経験がある方 ・コンサルティングファームでのコンサルティング経験 ・マーケティング領域の実務経験 ・商品やサービス開発におけるコンサルティング経験、またはデザイン領域でのプロデュース経験 ・サービスデザイン・プロダクトデザインの実務経験 ・CXに関する企画、プロジェクトマネジメント経験 ■歓迎条件 ・MBA資格保有 ・プロジェクトマネジメント経験 ・新規サービスの立ち上げ・リリース経験 ・ユーザーインタビュー、ユーザーテスト、データ分析の実務経験 ・B2C／B2Bいずれかの事業領域でのマーケティング・サービス開発経験 ・デジタルチャネルを活用した顧客体験設計の経験 ・プロジェクトマネジメントやチームリーダーの経験 ・デザインリサーチの経験 ・クライアントとの折衝・ヒアリング・提案経験 ・デジタルビジネスやコンシューマートレンド・テクノロジーに対する高い興味や関心 ■求める人物像 ・顧客中心の視点でビジネスやプロダクトを考えられる方 ・デザイン思考やサービスデザインのフレームワークを理解し、活用できる方 ・データ分析を活用したCX戦略の立案・実行に興味がある方 ・クライアントや社内メンバーと協力しながらプロジェクトを推進できる方 |
| 勤務時間 | 所定労働時間7.5時間（標準労働時間9:00-17:30） フルフレックスタイム制度 |
| 待遇／福利厚生 | 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 共済会／契約スポーツクラブ／保養所／クラブ活動 社員持株制度／財形貯蓄／出産祝い金／慶弔見舞金 育児休暇・育児時間制度／介護休暇／保存休暇制度 定期健康診断／健康相談 自己啓発支援制度／資格取得支援制度／など |
| 休日休暇 | 年間休日 123日 休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝日） 年次有給休暇：初年度16日（但し、5月以降に入社の場合、入社月に応じて付与） 年末年始休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇/特別休暇 |
| 業務の変更の範囲 | 当社業務全般 |
| 会社名 | インテージグループ |
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