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(Rackspace powerd by iret)【カスタマーサクセスマネージャー】英語力活かす★AWS/GCPプレミアパートナー★

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(Rackspace powerd by iret)【カスタマーサクセスマネージャー】英語力活かす★AWS/GCPプレミアパートナー★ | アイレット株式会社

AWS/GCPクラウドの活用支援で急成長。圧倒的なスピードと技術力で多くの顧客から信頼されるITベンチャー

2003年に設立したアイレットは、AWS(Amazon Web Services)の導入や運用・保守の代行サービスである『cloudpack』をメイン事業に成長を続けている企業で、2017年2月にさらなる成長を求めKDDIグループに加わりました。
 
システム開発会社として始まった当社は、AWSクラウドの潜在的なパワーにいち早く気づき、「クラウド」という言葉自体があまり知られていなかった頃から、数多くのノウハウを蓄えてきました。

今ではスタートアップ企業から大企業まで1,900社を超える導入実績を誇り、 世界で1万社を超えるパートナーの中でもたった115社しか保持していない『APNプレミアコンサルティングパートナー』の1社です。 このトップレベルの証を8年連続で保持している企業は、日本でもアイレットを含め2社しかない特別な実績なのです。

2020年3月には5回目の「APN Consulting Partner of the Year」を受賞しました。「APN Consulting Partner of the Year」は、年間を通じ一貫して良好なサービスを提供し、AWSのビジネスを開発することでAWSと共に成長したパートナーに送られるものです。

2019年には、Google Cloud パートナープログラムにおいて、プレミアサービスパートナーの認定を取得しています。

また2019年10月には、世界を視野に入れ、アイレット株式会社、Rackspace Hosting Inc.、KDDI株式会社の3社にて、マルチクラウドのマネージドサービスを日本市場へ提供する目的として業務提携を行いRackspace事業部を立ち上げました。

今後さらにお客様のニーズにお応えできるクラウドソリューションを提供すべく、新技術の習得・サービス化、スキルの継続的な向上、ならびにサービスの品質向上に手を緩めることなく真摯に取り組んでいます。

オフィスは、社員の働きやすさを重視して、東京本社を 虎ノ門ヒルズ 、名古屋オフィスを 大名古屋ビルヂング 、大阪オフィスを グランフロント大阪 に構え、高いレベルで事業の成長を目指しています。
 
アイレットの”この勢い”の中で、あなた自身の成長を手に入れてみませんか。

中途採用向け会社説明会「うぇぶはち会」

アイレットでは、定期的に中途採用向け会社説明会「うぇぶはち会」を開催しています!


アイレットの雰囲気や制度だけでなく、実際に働く社員の声が聞けるので、普通の就職説明会などでは見えない部分を見ることが可能です。とってもカジュアルな会なので、お気軽にご参加ください。

※現在は、オンラインで開催中です。

「うぇぶはち会」の詳細・お申し込みは こちら!!

◆ point1

  • ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。

◆ point2

  • 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。

職務内容

お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてRackspaceが提唱する「Fanatical Experience」を提供し、価値を最大化します。

-プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
-顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
-サポート要件に対する適切な書類作成
-エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
-品質チェックのスケジューリングと管理
-プロジェクトの納期管理と実装を監督
-サービス障害時のインシデントレポートの作成
-サービスクレジットの検証、交渉、処理
-契約更新の管理と交渉
-CSのステージ設計とゴール設定
-顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計

【Rackspace事業部について】

2019年10月、アイレットではRackspaceと業務提携を行い、Rackspace事業部を立ち上げました。

新規事業部のため、メンバーで切磋琢磨しながら知恵を寄せ合いチームビルディングを図っています。コミュニケーションは日英がとびかうインターナショナルな雰囲気です。

Rackspaceは、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートしています。グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。また6,500を超えるRacker(従業員)を誇り、Great Place to Work、ForbesやFortuneなど、世界で最も称賛される働きがいのある企業の1つとして表彰されています。

また、アイレットにはAWSを初期から使ってきたメンバーが多く、会社全体でのAWSの経験値としてはとても高いところにあります。

業務の進め方に関して、特に固執している部分はありません。あなたが良いと思ったものを提案して、世界中のRackerと協力しながら効率化を進めて下さい。

さまざまな国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化を共有しながら新しい価値観を見出しながら、外資系企業で働いているようなグローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨けます。

スタートしたばかりのRackspace事業部で一緒にチームを創造していきませんか。

▷Facebookはこちら
https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/

必要な資格経験

【MUST】

  • クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験
  • Linuxの基礎知識
  • ビジネスレベルの日本語力
  • ビジネスレベルの英語力

【WANT】

  • AWS認定資格保持
  • ITIL Foundation以上の資格保持
  • IT業界での法人アカウントマネジメント経験
  • クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
  • コンサルティング業界でのコンサルタント経験
  • Web開発経験(SDKおよびIDEツールキット)
  • 競合他社の業界製品やトレンド、及び金融用語に深い知識
  • アプリケーションおよびプラットフォーム分析ツールの知識(AppDynamicsまたはNewRelic)
  • オペレーティングシステムの知識(Microsoft WindowsおよびLinuxディストリビューション)
  • OpenStack、Vmware、Hyper-V、Azureの知識
  • 1つ以上のプログラミング言語(.Net、C ++、Java、Ruby on Rails、Perl、PHP、Python)の知識

【求める人物像】

  • 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方
  • 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方
  • チームとして円滑に業務ができる方
  • 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方

カジュアル面談受付中!

採用プロセスに進む前に、カジュアル面談を開催しています(ご希望の方のみ)
入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて話は転職事情としてよく耳にします。そのような不幸な結果を避けるために、アイレットでは可能な限り誠実かつ正確に情報を開示していきたいと考えています。

例えば・・・

  • アイレットの業務内容をかなり詳しく知りたい
  • 自分のキャリアにマッチする部門のエンジニアと会って会話がしたい
  • 自分のスキルで、活躍ができるか確認したい


そのようなご要望やご質問に、現場で活躍中のリーダーやメンバーより直接お答えさせていただきます。
ご興味をお持ちいただきました方は、ぜひこの機会にお申し込みください!

《カジュアル面談のお申し込みはこちら》
http://clp.bz/casualinterview

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセスマネージャー
雇用形態 正社員
給与
年収
勤務地
  • 105-6307  東京都港区虎ノ門虎ノ門ヒルズ森タワー24階
    地図で確認
 
学歴
高卒以上
会社情報
会社名 アイレット株式会社
事業内容
◆クラウド(AWS/GCPなど)を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供

◆Webシステム開発、スマホアプリ(iOS/Android)開発・運用

◆グラフィック、UI/UXデザイン制作

設立
2003年10月15日
資本金
7,000万円
売上高
2020年3月期 215.5億円
2019年3月期 168.5億円
2018年3月期 116.9億円
従業員
595名(2020年4月末時点)
勤務地
【東京本社】
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 7F/24F

【虎ノ門スクラムオフィス】
東京都港区虎ノ門1-16-16
虎ノ門1丁目MGビルディング 6F/7F

【海岸オフィス】
東京都港区海岸3-15-5 1F

【名古屋オフィス】
愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング 18F

【大阪オフィス】
大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 27F
勤務時間
標準労働時間帯:10:00 〜 19:00
フレックスタイム制または裁量労働制
(所定労働時間1日8時間)
※運用・保守監視チームのみ、三交代制のシフト勤務となります
制度・手当
昇給:年2回(4月、10月)
 諸手当:通勤交通費、近隣住宅手当、引越し手当、遠距離グリーン車手当、遠距離通勤手当、10時出勤手当、シフト勤務手当、扶養家族手当、PR手当
福利厚生
社会保険完備、産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援
社会保険
各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)		
休日
完全週休2日制(土・日)、祝日 、年末年始休暇、
有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇
※年間休日120日以上
賞与
年2回(7月、12月)
試用期間
3ヶ月
選考
書類選考・適性検査(オンライン)→面接(2回)→内定
※場合によって選考内容が変わることがございます。