AWS/Google Cloud等クラウドの活用支援で急成長。圧倒的なスピードと技術力で多くの顧客から信頼されるITメガベンチャー
システム・アプリの開発、グラフィック・UI/UXデザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供するアイレットは、『cloudpack』をメイン事業に成長を続け、2,500社を超える導入実績があります。AWSパートナーネットワークにおいて、2013年に日本初のAPNプレミアコンサルティングパートナーに認定され、また、Google Cloudパートナープログラムにおいても、サービスパートナーの認定を取得しています。
アイレットの受賞歴
・2022 Regional and Global AWS Partner Awards「SI Partner of the Year – APJ(※)」受賞
・Japan AWS Ambassadors 2名
・2023 Japan AWS Top Engineers 13名
・2023 Japan AWS All Certifications Engineers 56名
・2023 Japan AWS Jr. Champions 2名
・Google Cloud Partner Top Engineer 2024 6名
・TREND MICRO Partner Engineer Award 2022 「Cloud Security Award 最優秀賞」1名
・SORACOM MVC 2022 1名(※) Asia Pacific and Japan：アジア太平洋および日本
中途採用向け会社説明会 定期開催中！
アイレットの事業内容や福利厚生などの紹介はもちろん、実際に現場で働く社員のリアルな声が聞けたりなど、外からみて想像するアイレットとリアルなアイレットのギャップを埋めることができます！
採用プロセスに含まれない、とてもカジュアルな会社説明会です。
オンライン開催のため、全国どこからでも参加可能です。
技術勉強会 配信中！
アイレットでは、オンライン技術勉強会を定期的に開催しています！
参考ページ
◆ point1
- ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。
◆ point2
- 多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。
主要職務
- Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
- チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
- チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
- タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
- サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
- 効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
- ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進
- 他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
- チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援
職種概要
Fanatical Support for Azureチームは、グローバルチームの一員として、業界をリードするFanatical Experience™をRackspaceのお客様に提供しています。マネージドクラウドのNo.1企業であるラックスペースは、Microsoft AzureのFanatical Experienceを提供するAzureクラウドエンジニアを募集しています。Microsoft AzureのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
Rackspaceでは、Fanatical Supportを提供できることを誇りにしています。これは、技術的な専門知識と顧客志向のプロフェッショナルスキルがサポートチームで融合しているということです。この仕事で成功するためには、以下の知識経験が必要です。
- Microsoft Azureの製品およびサービス、リレーショナルおよびNoSQLデータベース、キャッシュ、オブジェクトおよびブロックストレージ、スケーリング、ロードバランシング、CDN、ネットワーキング等に関する実務的な知見
- WindowsまたはLinuxオペレーティングシステムの優れた実務知識 – サポート経験および問題やパフォーマンスのトラブルシューティングの経験
- ネットワークの中心的な概念を中級程度に理解していること。VLAN、レイヤ2/3ルーティング、アクセスリスト、ロードバランシング
- ネイティブクラウドアプリケーションの設計、クラウドアプリケーションのデザインパターンとプラクティスに関する十分な理解
【Global Solutions事業部について】
2019年10月、アイレットではRackspace Technologyと業務提携を行い、Rackspace事業を開始しました。
Rackspaceは、デジタルトランスフォーメーションを推進するためにマルチクラウドの構築・運用をサポートしています。グローバルリーダーとして認められ世界24拠点で展開し、世界中の顧客を成功体験に導いています。また7,000を超えるRacker（従業員）を誇り、Great Place to Work、ForbesやFortuneなど、世界で最も称賛される働きがいのある企業の１つとして表彰されています。世界で最も優れたサービス企業の1つとして認められることをビジョンとする企業のチームとのコラボレーションを通し更なるキャリアアップを目指しませんか？
さまざまな国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨けます。
Rackspaceが世界に誇るFanatical Experienceを日本のお客様に提供するため、グローバルチームとも連携し、カルチャー作りやチームビルディングを図っています。
▷Facebookはこちら
https://www.facebook.com/Rackspace-JP-111418223920814/
必要な資格経験
【MUST】
ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤー
ーAZ-104 Microsoft Azure Administrator 認定資格または同等の専門知識
ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭 ）
ー技術への情熱と学習意欲
ープレッシャーの中で優先順位をつけることができる
ー健全な問題解決能力
ー優れた文書作成能力
ービジネスレベルの日本語と英語
【WANT】
ーMicrosoft Azure製品・サービスの経験
および/または、実務として行っていたホスティングに特化した技術的スキル
コンピュートとネットワーキング
ストレージとコンテンツ配信
データベース
管理およびセキュリティ
デプロイメントと管理
アプリケーションサービス
アナリティクス
モバイルサービス
クラウドフォーメーション
ー以下のMicrosoft Azure認定資格または同等の専門知識を有する方
AZ-305 Azureソリューションアーキテクトエキスパート資格
ープロセス改善 - 特定と解決
ー学位レベルまたは同等の教育を受けていること
ーOCI認定資格の所持又はOCI業務経験
【求める人物像】
- 優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）のある方
- 技術に対する情熱と学習意欲のある方
- 優先順位をつけて行動できる方
- 問題解決能力のある方
- 文書作成能力のある方
- プロセス改善を意識できる方
インタビュー記事
アイレットのことをもっと知りたい方や、雰囲気を掴みたい方はぜひこちらをご覧ください。
社員インタビュー
https://www.iret.co.jp/recruit/interview/
カジュアル面談受付中！
採用プロセスに進む前に、カジュアル面談を開催しています（ご希望の方のみ）
入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて話は転職事情としてよく耳にします。そのような不幸な結果を避けるために、アイレットでは可能な限り誠実かつ正確に情報を開示していきたいと考えています。
例えば・・・
- アイレットの業務内容をかなり詳しく知りたい
- 自分のキャリアにマッチする部門のエンジニアと会って会話がしたい
- 自分のスキルで、活躍ができるか確認したい
そのようなご要望やご質問に、現場で活躍中のリーダーやメンバーより直接お答えさせていただきます。
ご興味をお持ちいただきました方は、ぜひこの機会にお申し込みください！
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| 職種 / 募集ポジション | クラウドサポートエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 会社名 | アイレット株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ◆クラウド（AWS/Google Cloudなど）を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供（提案・構築・サポート） ◆Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用 ◆グラフィック、UI/UXデザイン制作 |
| 設立 | 2003年10月15日 |
| 資本金 | 7,000万円 |
| 売上高 | 2023年3月期 452.9億円 2022年3月期 349.3億円 2021年3月期 268.8億円 |
| 従業員 | 1,072名（2023年10月末時点） |
| 勤務地 | 【東京本社】 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 7F/24F 【海岸オフィス】 東京都港区海岸3-15-5 1F 【名古屋オフィス】 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング 18F 【大阪オフィス】 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 27F ★全社リモートワーク率：86％ |
| 勤務時間 | 標準労働時間帯：10:00 〜 19:00 裁量労働制またはフレックスタイム制 （所定労働時間1日8時間） ※試用期間中はフレックスタイム制となります （コアタイム 11:00-16:00） ※運用・保守監視チームのみ、三交代制のシフト勤務となります |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 、年末年始休暇、 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇 ※年間休日120日以上 |
| 昇給・賞与 | 昇給：年2回（4月・10月） 賞与：年2回（7月・12月） ※業績に応じます |
| 諸手当 | 在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度 |
| 社会保険 | 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 中途採用選考 | 書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定 ※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。 |
| 新卒採用選考 | 書類選考/適性検査→一次選考→二次選考→内定 ※場合によって、選考内容や面接回数が変わることがございます。 ---------------------------------------------------------------------------- ・AWS or Google Cloud 認定資格保有者 ※1つ以上：一次選考確約 ※AWS Certified Cloud Practitioner・Google Cloud Foundational Cloud Digital Leaderも対象となります。 ※但し、書類（履歴書やES）提出と適性検査受験は必須となります。 ---------------------------------------------------------------------------- |