システム開発で創業しクラウド事業で急成長中のアイレット。KDDIグループでさらなる飛躍を実現させる。
アイレットは2013年に日本初のAPNプレミアコンサルティングパートナーに認定を受け、Google Cloudパートナープログラムにおいてもサービスパートナーの認定を取得しました。
多種多様な分野における精鋭のプロフェッショナルと専門チームが揃っているアイレットでは、
企画・設計・インフラ構築からシステム開発・UI/UXデザインまでワンストップで、幅広いお客様の課題解決に取り組んでいます。
【アイレットの雰囲気・社風】
エンジニアが自由度高く働ける環境が整っており、スピーディーかつ効率的な開発スタイルが特徴です。社員同士がスキルアップをサポートし合う文化が根付いており、社内勉強会やナレッジ共有、ブログ発信等も盛んなため、最新技術を学びたい方にとって理想的な環境です。
アイレットでは、常に新技術に挑戦するスピリットを持ち続けています。
上司に対しても気軽に相談できるフラットな関係性で、意見を述べる際にも遠慮が不要な風通しの良い職場となっています。
【仕事内容】
お客様の技術的な課題を解決に導くテクニカルサポートとして、技術的な観点から顧客サポートをしていただきます。クラウドベンダーとエンドユーザー様の間に介在し、お客様の技術的な課題を解決に導くお仕事です。
手厚い研修体制があり、業界未経験からでもエンジニアとしてステップアップできる環境があります。
・cloudpackサポートの運営
弊社の『請求代行サービス』に付帯する技術サポートを担当します。
保守がないお客様にとって要であるcloudpackサポートの運営と管理業務を担当します。
お客様とクラウドベンダーとの架け橋になって、課題解決のご支援をするお仕事です。
・エンタープライズサポートの管理業務
複数クラウドベンダーのTAM(テクニカルアカウントマネージャー)と協調し、
お客様に寄り添った課題解決を実施できるような環境作りを実施します。
【cloudpackとは】
クラウドの導入から運用保守まで全て一貫して提供するサービスです。
オンプレ環境からのクラウド移行であったり、クラウドの新規設計・構築・運用保守、
さらにはWeb、スマートフォンアプリの開発、デザインまで、
お客様のご要望に合わせてワンストップでサービスを提供しております。
【仕事の魅力】
・顧客環境に対する障害調査やサービス仕様の再現性確認などを通して、顧客の課題解決に寄り添う「技術力」を取得可能
障害発生原因特定の支援を行います。
問題切り分けを初めとしたトラブルシューティングの能力向上が可能です。
複数クラウドが提供するサービスを検証する機会が豊富で、
リリース間もないサービスを含む様々なサービスの知見を深めながらスキルアップできる環境です。
障害調査や検証で得た知見を弊社エンジニアブログ(iret.media)にアウトプットすることで、
エンジニアとして必要な継続的なスキルアップが可能です。
・ITエンジニアとしての「文章力」と「読解力」を習得可能
クラウドベンダーが提供するドキュメントを参照する機会が豊富で、
ドキュメントから顧客が必要としている情報を読み取ることで読解力が身につきます。
お客様への情報提供時、読み手に理解してもらいやすい文章の作成能力が身につきます。
・将来的にはcloupackサービスの企画・マネジメント業務や運用・保守の領域にも挑戦することが可能
チーム設立自体が新しい組織です。将来的には、
チームの最適な運営に必要な運用改善やサービス企画の業務に関与できるチャンスがあります。
サポート業務で得た知見や経験は幅広い分野で有効です。
例えば、複数クラウドの障害対応などを行う運用・保守チームにも活かせます。
必要な資格経験
【MUST】
・IT業界におけるコールセンター、オペレーター、ヘルプデスクの経験
・テストや検証経験、運用保守や監視等の経験
・文章を読むことや書くことに抵抗がない方
【WANT】
・AWSやGoogle Cloudの資格取得をしている、または学習中の成長意欲が強い方
・ブログ等の執筆経験がある方
【求める人物像】
・「読解力」「文章力」の向上だけでなく、テクニカルライティングを身に付けたい方
・チームでの運用を意識できる方
・将来的にサポートデスクの管理、サービスの企画に関与したい方
・業務を通して得たナレッジのアウトプットに前向きな方
【その他参考ページ】
| 職種 / 募集ポジション | クラウドサポートエンジニア/テクニカルサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 会社名 | アイレット株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ◆クラウドを活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供（提案・構築・サポート） ◆Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用 ◆グラフィック、UI/UXデザイン制作 |
| 設立 | 2003年10月15日 |
| 資本金 | 7,000万円 |
| 売上高 | 2024年3月期 536.8億円 2023年3月期 452.9億円 2022年3月期 349.3億円 |
| 従業員 | 1,215名（2024年10月末時点） |
| 所在地 | 【東京本社】 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー 7F/24F 【海岸オフィス】 東京都港区海岸3-15-5 1F 【名古屋オフィス】 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング 18F 【大阪オフィス】 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 27F ★全社リモートワーク率：84％ |
| 勤務時間 | 標準労働時間帯：10:00 〜 19:00 裁量労働制またはフレックスタイム制 （所定労働時間1日8時間） ※試用期間中はフレックスタイム制となります （コアタイム 11:00-16:00） ※運用・保守監視チームのみ、三交代制のシフト勤務となります |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 、年末年始休暇、 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇 ※年間休日120日以上 |
| 昇給・賞与 | 昇給：年2回（4月・10月） 賞与：年2回（7月・12月） ※業績に応じます |
| 諸手当 | 在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度 |
| 社会保険 | 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 中途採用選考 | 書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定 ※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。 |
| 中途採用説明会 | アイレットの事業内容や福利厚生などの紹介はもちろん、オンラインオフィスツアーで職場の雰囲気を感じられたり、実際に現場で働く社員のリアルな声が聞けたりなど、外からみて想像するアイレットとリアルなアイレットのギャップを埋めることができます。 ▶︎https://cloudpack.jp/event_list/recruitment |
| カジュアル面談 | 入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて話は、転職事情としてよく耳にします。そのような不幸な結果を避けるために、アイレットでは、現場で活躍中のリーダーやメンバーとフランクに情報交換ができるカジュアル面談を開催しています。 ▶︎https://hrmos.co/pages/iret/jobs/0000999/apply |