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【カスタマーサクセスマネジメント（CSM）】フルリモート

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KDDIアイレット株式会社 の求人一覧

職務内容

自社のサービス（プロダクト）をご利用いただいているお客様に対し、能動的かつ継続的に関わり、
クラウド活用の成功（カスタマーサクセス）を技術面・ビジネス面の両軸から支援していただきます。

多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に直接貢献し、
自身の提案が売上やサービスの利用拡大といったビジネスの成果に繋がるやりがいを感じられるポジションです。

  • 自社のサービス（プロダクト）についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当
  • 関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案
  • 自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進
  • 技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード

身に付くスキル・働く魅力

  • インフラエンジニアとしての技術力を活かしながら、顧客折衝や提案等のビジネススキルを高めることができます
  • AWS等の最新クラウド技術に触れ、顧客のリアルな声を聞いて最適なソリューションを組み立てる、市場価値の高いCSMとしてのキャリアが築けます
  • 自身の提案や技術的サポートが、直接お客様の課題解決や感謝に繋がる貢献実感を得られます

必要な資格経験

【MUST】

  • クラウド（AWS, Google Cloud, Azure, Oracle Cloud等）のインフラ設計・構築、または運用保守の実務経験1年以上
  • IT業界における顧客折衝の実務経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルタント、PM等）
  • LinuxもしくはWindows Server、およびネットワークに関する基礎知識

【WANT】

  • 顧客の利用データを分析し、改善提案書を作成・プレゼンした経験
  • セキュリティ製品の知識
  • データベースのマイグレーション、またはチューニング経験
  • クラウド（特にAWS）や、データ分析基盤のコンサルティング業務経験
  • カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験
  • お客様視点のサービス提供を意識できる方
  • チームでの運用を意識できる方

その他参考ページ

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセスマネジメント（CSM）
雇用形態 正社員
給与
年収
月給
320,000円〜425,000円
 
※上記月給額には、一律支給の在宅支援手当（月2万円）が含まれています。
※試用期間中はフレックスタイム制、本採用後は裁量労働制となります。

※フレックス制で就業の場合、40時間分の時間外勤務手当 及び 21〜22時間分の深夜勤務手当（76,500円～103,300円）を含み、超過分は別途支給します。"
勤務地
  • 105-6429  東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー29F
    地図で確認
  • 530-0011  大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 27F
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
裁量労働制
標準労働時間帯 10:00 〜 19:00
 
 
 働き方  
出社とリモートワークのハイブリッド勤務
※週2〜3回程度、東京本社もしくは大阪オフィスへの出社を想定
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 KDDIアイレット株式会社 
 
 事業内容  
◆クラウドを活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供（提案・構築・サポート）

◆Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用

◆グラフィック、UI/UXデザイン制作


 		 
 
 設立  
2003年10月15日
 		 
 
 資本金  
7,000万円
 		 
 
 売上高  
2025年3月期　639.2億円
2024年3月期　536.8億円
2023年3月期　452.9億円

 		 
 
 従業員  
1,698名（2026年4月1日時点）
 		 
 
 所在地  
【東京本社】
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー29F

【名古屋オフィス】
愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング 18F

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 27F

【サテライトオフィス】
◆高輪サテライトオフィス
東京都港区高輪2-21-1 THE LINKPILLAR 1 NORTH 11階

◆虎ノ門ツインビルディングサテライトオフィス
東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング 西棟3階

◆福岡サテライトオフィス
福岡県博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル3F


★全社リモートワーク率：83.6％
 		 
 
 勤務時間  
標準労働時間帯：10:00 〜 19:00
※詳細は各求人をご確認ください
 		 
 
 休日・休暇  
完全週休2日制（土・日）、祝日 、年末年始休暇、
有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇
※年間休日120日以上
 		 
 
 昇給・賞与  
昇給：年2回（4月・10月）
賞与：年2回（7月・12月）
※業績に応じます
 		 
 
 諸手当  
在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当
 		 
 
 福利厚生  
社会保険完備、産休・育休制度、定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
 		 
 
 社会保険  
各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)		
 		 
 
 試用期間  
3ヶ月
 		 
 
 キャリア採用選考  
書類選考・適性検査 → 面接（2~3回／オンライン）→内定
※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。
※オンライン面接は、公正な選考および採用ミスマッチ防止のため、面接を録画させていただく場合がございます。
 		 
 
 キャリア採用説明会  
KDDIアイレットの事業内容や福利厚生などの紹介はもちろん、オンラインオフィスツアーで職場の雰囲気を感じられたり、実際に現場で働く社員のリアルな声が聞けたりなど、外からみて想像するKDDIアイレットとリアルなKDDIアイレットのギャップを埋めることができます。
▶︎https://www.iret.co.jp/recruit/career/event/web8/
 		 
 
 カジュアル面談  
入社前の情報収集が足りずに「転職後に事前の期待とのギャップを感じた」なんて話は、転職事情としてよく耳にします。そのような不幸な結果を避けるために、KDDIアイレットでは、現場で活躍中のリーダーやメンバーとフランクに情報交換ができるカジュアル面談を開催しています。
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