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【カスタマーサクセスマネジメント】フルリモート/経験者優遇
【職務内容】 お客様に対して能動的かつ継続的に関わり、自身の行動が直接結果に繋がる実感を得られる仕事です。 多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に貢献し、大きなやりがいを感じることができます。 自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当 関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案 自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進 技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード 【必要な資格経験】 【MUST】 社会人経験3年以上 IT業界経験3年以上 AWS の基本知識(Associate レベル) お客様折衝経験(営業・カスタマーサクセス・コンサルティング・プロジェクトマネージャーなど) 【WANT】 数字などのデータから現状を分析し、最適な提案作成およびお客様への提案・説明ができる能力 AWSの業務経験が1年以上 OS(Windows Server/RHEL/Amazon Linux)の業務経験(構築・運用保守のいずれかの業務経験が 1年以上) セキュリティ製品の知識(AWS 以外の製品でも可) DB 全般知識(特にデータベースマイグレーション業務経験が 1年以上) クラウド(特にAWS)の技術コンサルティング(業務経験が 1年以上) データ分析基盤の技術コンサルティング(業務経験が 1年以上) カスタマーサクセス職、またはそれに準ずる業務経験(業務経験が 1年以上) AWS の専門知識および分析力・提案力を積極的に伸ばしたい意欲 お客様視点のサービス提供を意識できる方 チームでの運用を意識できる方 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ 続きを見る
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【社内BPRコンサルタント(業務改革コンサルタント)】リモートメイン
【職務内容】 社内BPR(業務改革)プロジェクトに参画いただくとともに、今後はBPRコンサルティングビジネスの市場展開を見据えたプロジェクトにも関与いただきます。 プロジェクト全体の「舵取り役」として、各プロジェクトメンバーや関係部署と連携し、プロジェクトの成功に向けた調整・推進を担っていただきます。 迅速かつ的確な意思決定をサポートし、プロジェクトの進捗に影響を与える要因を早期に把握・解決することが求められます。 これらの取り組みを推進できるプロジェクトマネジメントの経験が重要視されます。 【具体的な職務内容】 プロジェクト計画・立案 スケジュール、リソース、予算の策定および管理 進捗管理・報告 プロジェクト全体の進捗管理、各種報告書の作成、問題点の抽出と対策の検討 リスク・課題管理 リスクの評価、課題の洗い出しと対応策の策定、関係各所との調整業務 ステークホルダー調整 社内外との調整や打ち合わせ、レビューの実施 システム目線でのアウトプット作成と適用設計 PMからの依頼に基づいてシステムの適用設計を行う際、必要な各種アウトプット資料の作成 【必要な資格経験】 【MUST】 1. コミュニケーション・調整能力 ステークホルダーとの円滑な連携 社内外さまざまな関係者と調整をしながらプロジェクトを推進する力 社員へのヒアリングを通じて現場の状況や課題を正確に把握し、的確なフィードバックを引き出す力 プレゼンテーションスキル プロジェクトの進捗・課題・リスクについて説得力のある提案力 交渉・調整力 利害や意見の異なる関係者の間でバランスをとり、最適な合意形成を図る能力 2. 業務遂行に対する責任感 業務に対して責任を持ち、状況に応じて自ら判断し成果にコミットする姿勢 問題や課題が発生した際に迅速かつ的確に対応し、先手を打って業務を推進できる力 3. システム適用設計に関するアウトプット作成能力 各種設計・計画書作成経験 【WANT】 プロジェクトマネジメントのスキル・経験 プロジェクト計画の立案、進捗、リソース、予算の管理に携わった経験 リスクマネジメント(評価、課題抽出、対応策の策定)の実施経験 PMP、PRINCE2などのプロジェクト管理手法の知識 IT・システム構築に関する知識 ERP、基幹業務システム、SAP等のシステム構築プロジェクトに関する知識・理解 ウォーターフォール、アジャイルなど各種開発手法の理解および実践経験 業務フロー、業務改善の知識、システムと業務プロセスの連携を図る能力 分析・問題解決能力 本質的な問題を的確に抽出・定義できる力 プロジェクトデータの分析、課題抽出、改善策の提案能力 論理的思考力 【その他参考ページ】 中途採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るアイレット 福利厚生 エンジニアブログ 続きを見る
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