求人概要
システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」のカスタマーサクセス担当の募集です。
プライム市場上場の安定したアイティメディアグループに籍を置きながら、
スタートアップ組織で成長市場を相手に挑戦ができるポジションです！
落ち着いた働き方と自己成長の両方を叶えたいという方は是非ご応募ください！
※アイティメディア株式会社で社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。
勤務地はアイティメディア株式会社内です。
「発注ナビ」とは
ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。
システム開発を発注したい事業会社と、それを受注したい制作・開発会社の
マッチングを担います。
ビジネスモデルは、制作・開発会社側から「発注ナビ」への登録（掲載）料、
および開発案件のリード（見込み顧客）提供による課金となります。
全ての制作・開発会社を取材し情報を掲載。掲載後は専任のカスタマーサクセスが
情報提供やフォローを行っています。マッチング精度の高さをご評価いただき、
加盟顧客数・売上を伸ばしています。
オウンドメディア
▼システム開発の発注に必要な様々なノウハウを伝える『発注ラウンジ』
プレスリリース
▼システム開発案件紹介サービス「発注ナビ」加盟社数が7,000社を突破
募集背景
加盟社数が7,000社を突破し、順調に拡大し続けている「発注ナビ」。
“ITでできることは、もっとある”というビジョンのもと、1つでも多くの発注企業のプロジェクトが「発注ナビ」により成功できるよう、新しい仲間を増やしていきたいと考えています。
仕事内容
システム開発を発注したい事業会社クライアントへのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。クライアントがスムーズにシステム導入できるよう電話やWEB会議等で適切なフォローをいただきます。
将来的には発注ナビ利用者の満足度向上やリピート獲得最大化に向けた戦略立案やチームマネジメントまでお任せいたします。
■発注案件の問い合わせがあった事業会社クライアントへの案件のフォロー
・案件の進捗確認及び導入までのサポート（架電数は1日20件前後を想定）
・発注ナビのリピート利用の獲得業務
※発注担当者はITにあまり詳しくない、中小企業のご担当者が多いです
※社内システムは自社オリジナルのシステム及びSalesforceを利用
■マッチング業務
・フォロー活動中に獲得したリピート案件（システム開発のご相談）内容のヒアリング
・ヒアリング内容の要約、文章化と社内システムへの登録
※システムに入力したヒアリング文章は、そのままマッチングサービスに掲載されます
※社内ルールに基づいてヒアリング案件と開発会社のマッチング業務（紹介企業の選定）を行います
この仕事の魅力
- クライアントからサービスに対する声をダイレクトに受け取ることが出来ます。
- 発注案件を抱える様々な事業会社を担当することでIT業界の流行やトレンドを感じることができ、また業務を通じて自然とIT知識のインプットが可能です。
この仕事の大変さ
- 「発注したい事業会社の担当者」と「受注したい開発会社」が円滑に打ち合わせ等を進められるようにサポートすることが求められます。両社の間を取り持つため、毅然とし中立な姿勢が求められます。
応募要件
- インサイドセールス経験をお持ちの方
（自走して業務を進められてきた方を想定しています）
求める人物像
- ITに関する知見やマッチングビジネスの知見がある方
- ご自身のアクションデータを用いて業務改善等、PDCAを自走できる方
- 目標達成に向けたアクション数にコミットできる方
- 企業の発注業務に関する知見や経験がある方
| 職種 / 募集ポジション | 【「発注ナビ」CS担当】拡大期のマッチングサービスでカスタマーサクセス担当を募集！ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【スマートワーク制度】 業務に支障のない範囲でリモートワークが可能です。 入社後レクチャーは基本的に出社にて行います。 【変更の範囲】 会社の定める場所及び就業者の自宅及び就業規則にて自宅に準ずると定義する勤務場所 |
| 勤務時間 | 9：30～18：15（実働7時間45分） ・フレックスタイム制 コアタイム 9：30～15：30 ・平均残業は25時間(/月)程度 |
| 休日 | ・完全週休2日（土曜日、日曜日） ・祝日 ・年次有給休暇（入社日5日～10日付与） ・積立有給休暇 ・夏季休暇3日 ・年末年始休暇7日 ・リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・交通費支給（月10万円迄） ・企業型確定拠出型年金制度 ・従業員持株会 ・選択制外部研修受け放題 ・自己啓発サポート制度 ・ベネフィット・ステーション ・ソフトバンクグループ優待 |
| 加入保険 | 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 業務内容の変更範囲 | 会社内および出向先全ての業務への配置転換あり |
| 会社名 | アイティメディア株式会社 |
|---|---|
| 社名 | アイティメディア株式会社 （英文表記：ITmedia Inc.） |
| 所在地 | 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-12 （受付13階） |
| TEL | 03-5210-5011（代表） |
| 設立 | 1999年12月 |
| 資本金 | 18億91百万円（2025年3月末日現在） |
| 従業員数 | 346名（連結：2025年3月末日現在） |
| 役員 | 小林 教至 代表取締役社長 兼 CEO 大槻 利樹 代表取締役会長 加賀谷 昭大 取締役 CFO 兼 管理本部長 多田 頼正 専務執行役員 BtoBメディア事業本部長 西山 敏之 常務執行役員 BtoBメディア事業本部 営業本部長 石森 将文 常務執行役員 BtoCメディア事業本部長 武藤 丈士 常務執行役員 メディア・テクノロジー本部長 和泉 良 執行役員 BtoCメディア事業本部 ねとらぼ局長 浅井 英行 執行役員 発注ナビ株式会社 代表取締役社長 菊地 広毅 執行役員 管理本部 財務企画統括部長 木崎 秀夫 取締役 渡邉 桂子 取締役 浜田 敬子 取締役 髙橋 利忠 取締役 監査等委員 佐藤 広一 取締役 監査等委員 佐藤 未央 取締役 監査等委員 |
| 主要株主 | SBメディアホールディングス株式会社 当社はソフトバンクグループ企業です。 |
| 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場 [証券コード：2148]、上場日：2007年4月19日 |
| グループ会社 | 【子会社】 ・発注ナビ株式会社 （「発注ナビ」運営） 【関連会社】 ・アイティクラウド株式会社 （「ITreview」運営） |
| 事業内容 | インターネット・メディア事業 |
| コーポレートサイト | https://corp.itmedia.co.jp/ |