インバウンド事業部門/総合旅行手配メンバー（サブマネージャー候補）

J-CATのご紹介

私たちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、魅力あふれる日本の姿を世界へ魅力を発信する事業を行っています。
大人のための非日常体験「Otonami」と日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」、特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」の運営を主軸に、日本の豊かな観光資源を新たな切り口で感動体験として提案し、きめ細かなサービスでユーザ満足度の高い事業を展開しています。

事業紹介

１．大人のための非日常体験「Otonami」 　

日本の魅力を伝える厳選された非日常体験・イベントを提供するサービスです。一流のシェフによる飲食のプラン、職人の工房でのものづくり、寺院での特別拝観ツアーなど、ユーザの知的好奇心を満たすおでかけ・観光体験を提供しています。サービスリリース（2021年6月）以降、右肩上がりで会員数・予約数が増えています。

２．日本の魅力を世界へ届けるインバウンド向け予約サービス「Wabunka」

Otonamiと同様、日本の魅力ある特別な体験を提供する、訪日外国人旅行者（インバウンド）向けのサービスです。富裕層を中心に、少人数かつ1組貸切で体験可能。非日常的でラグジュアリーなプランを提供し、サービスリリース（2022年10月）以降、こちらも右肩上がりで予約数が増えています。法人・団体向けのオーダーメイドサービスも展開しています。

３．特別な場所で一流講師に学べる体験企画サービス「Wabunka Enterprise」

東京や京都を中心に、由緒ある寺院や庭園などの一般には利用できない舞台で、
日本伝統文化の一流師範や芸術家との特別な繋がりにより、
ここでしか体験できない本格的な書道・茶道・華道・坐禅などの「日本文化体験」をご提供します。

私たちの目指しているもの

J-CATは、「テクノロジーとクリエイティビティで、魅力あふれる日本の姿を世界へ」をミッションに、 日本の魅力を感動体験として届けることを実現していきます。

行ったことのない場所や見たことのないもの。
新たな出逢いに心が震え、記憶として脳裏に深く刻まれる。それこそが感動体験です。
日本には、そんな感動体験を生む多様な観光資源が存在します。
わたしたちJ-CATは、テクノロジーとクリエイティビティを持ったプロフェッショナルとして、
魅力あふれる日本の姿を世界へ広く発信していくことを使命としています。

仕事内容

弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。
この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。
今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！　

【具体的な仕事内容】

• Wabunka総合手配業務
◦ 旅程の作成、提案、手配
◦ 顧客からの問い合わせ対応
◦ 海外決済機能を使用した入出金管理
◦ システムへのデータ入力

• オペレーションの改善業務
◦ マニュアルの作成
◦ メンバーの案件状況の把握
◦ メンバーからのエスカレーション対応

必須経験・スキル

• 社会人経験3年以上
• カスタマーサポートなどのオペレーション業務経験
• 課題を発見し、チームを巻き込みながら推進をした経験
  ※課題の大きさや場面は問いません
• ビジネス英語レベルの読み・書き

歓迎経験・スキル

• 旅行業界でのご経験がある方
• 旅程管理や旅行業に関する知識をお持ちの方
• 交通・宿泊手配経験

求める人物像

• 旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いがある方
• 主体的に行動し、チームを巻き込んで業務ができる方
• KPIに基づき優先順位を決めてPDCAを回せる方
• カスタマーファーストで業務を行うことができる方

仕事の醍醐味

インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。
インバウンド旅行客と直接関わる機会があるため、英語力も活かすことができます。
チームの立ち上げメンバーのため、自身の成果がサービスの成長に直結し、成長を肌に感じながら業務を行うことができます！