金融事業 オペレーション｜スタッフ職/管理職（東京）

★消費者向けローン事業(新規立ち上げ)におけるサービス運用に関わる業務の構築、運用
 #金融　#新規立ち上げ　#構築・運用　#プロセス改善
◎リモート/出社併用　◎標準就業時間：7時間15分
◎厚生労働省 女性活躍推進認定 プラチナくるみん認定/えるぼし認定（3つ星）取得

■仕事内容

（仕事内容）
・消費者向けローン事業（新規立ち上げ）におけるサービス運用に関わる業務の構築、運用
・債権管理・回収業務運営、プロセス改善
・KPI改善に向けた管理・要因分析
・カスタマーサービス企画
・関係会社、BPO先企業（コールセンター）の委託先管理、各種折衝

※変更の範囲：会社の定める業務

（募集背景）
当社では、現在テレビ、インターネット、電話等の既存サービスを中心に約560万世帯の顧客基盤を保有しております。
今後の成長戦略として、当該顧客基盤並びに各種アセットを活用した新規事業の展開を予定しており、その中でも2025年中に消費者ローン事業参入に向けた体制を構築しています。

（部署構成）
オペレーションチームとしてメンバー3名含む4名で運営予定

（残業時間）
20～30時間／月程度（担当いただく業務により、各月の残業時間にバラつきあり）

※JCOM株式会社で採用後、JCOM100%子会社として、2025年に新設される新会社への出向となります

■この仕事の魅力

当社においては、約560万世帯のお客さまを有する既存事業（テレビ、インターネット、電話）をベースに、モバイルや電力等の新規事業展開にも注力しています。当部では、金融やヘルスケア等お客様のライフスタイルをデジタルを用いてサポートする新規事業の展開を図っており、JCOMの全国規模の既存リソースの強みを活かしながら、応募者がこれまで培ってきた知見を生かし、新規事業立ち上げに挑戦・携わることができ、新事業の設計と運用次第で、幅広い成功が見込める事業となります。

■キャリアパス

●管理職

新規事業に関する新会社にてオペレーション部署のチームリーダーとして携わっていただき、将来的にはご本人のご指向、適性により経営層としてのポジションを担っていただく事も可能です。

●スタッフ職

新規事業に関する新会社にてオペレーション部署のチームメンバーとして携わっていただき、将来的にはご本人のご指向、適性により管理職へのキャリアアップも可能です。

■経験・資格

●管理職

【必要な経験・資格】
（経験）
・金融業界、特に貸金業での審査～債権回収までのオペレーション実務経験(5～7年以上)
・マネジメント経験(5～7年以上)

【あると望ましい経験・資格】
（経験）
・融資、債権管理、回収業務における業務知見を有し、ノンバンクでの貸付業務への従事経験(5～7年以上)

（資格）
・貸金業務取扱主任者

●スタッフ職

【必要な経験・資格】
（経験）
・金融業界、特に貸金業での審査～債権回収までのオペレーション業務務経験(3～5年以上)

【あると望ましい経験・資格】
（資格）
・貸金業務取扱主任者

■求める人物像

・（管理職の場合）企業目標の実現に積極的に関与するため、運用方針や改善案についての提言を自発的に実現することができる方
・（管理職の場合）部下のリードや育成、モチベーション向上等のチームマネジメントができる方
・責任感が強く、最後までやりきる意識の強い方
・主体的かつ前向きに業務に取り組むことのできる方
・社内外の方と円滑なコミュニケーションを取り物事を進めることのできる方