半導体製造装置のサービス営業（保守契約・アフターサービス・売上管理）

募集背景

当社の半導体事業においては、装置販売後の保守サービスに対するニーズが年々高まっております。
これに伴い、保守契約の締結やサービス提案など、アフターサービス領域の重要性が増しております。
また、サービス提供に関わる業務も拡大しており、契約対応に加えて、売上管理や請求処理などを含めた体制強化が求められております。
こうした状況を踏まえ、半導体製造装置の保守契約締結およびサービス販促業務をご担当いただき、将来的にはサービス営業業務全般を幅広く担っていただける方を新たに募集いたします。

部門ミッション/ビジョン

【ミッション】
半導体製造装置のアフターサービスにおいて、保守契約の締結から売上・請求業務まで一貫した業務運営を行い、顧客満足の向上と安定的な収益創出を担う。

【ビジョン】
保守契約・サービス提供から売上・請求業務までを一体的に担う体制を確立し、顧客満足と収益性の両立を実現することで、半導体事業の持続的な成長に貢献する組織を目指す。

職務内容

【職務詳細】
■サービス契約・販促業務
・半導体製造装置に関する保守契約および各種サービスメニューの提案・締結業務
・顧客からの問い合わせ対応およびフォローアップ
■見積・契約手続き業務
・見積書の作成および条件調整
・契約に伴う各種手続き対応、契約内容の管理および更新対応
■社内調整・業務連携
・営業部門、技術部門、サービス部門との連携・調整
・業務進行に伴う各種調整業務
■売上・請求関連業務（将来的に担当）
・売上計上業務、請求書の作成および請求処理
・サービス収益に関する管理業務

＜変更の範囲＞将来的に会社の定める全ての業務に配置転換の可能性あり

【入社後の流れ・教育体制】
入社後は、担当社員によるOJTを中心に、業務に必要な知識や流れを習得していただきます。
まずは、保守契約に関する基本知識や社内ルールの理解、見積作成や契約手続きなどの業務からスタートいただきます。あわせて、先輩社員の業務に同行・同席しながら、顧客対応やサービス提案の流れを段階的に学んでいただきます。
その後、既存顧客への対応や契約更新業務などを少しずつお任せし、業務に慣れてきた段階で、サービス提案や契約締結業務を主体的にご担当いただきます。さらに、将来的には売上管理や請求処理などの業務にも携わっていただき、サービス領域全体を一貫して担えるようステップアップしていただくことを想定しています。日々の業務においても、サービス部門や営業部門と連携しながら進める体制となっており、周囲のフォローを受けながら安心して業務に取り組んでいただける環境です。

【配属予定のグループについて】
半導体事業部門のアフターサービス業務を担うグループへの配属となります。
保守契約の締結やサービス提案、顧客対応を中心に、営業・技術部門と連携しながら業務を進めています。
チームで協力しながら業務に取り組む環境で、相談しやすい体制が整っています。

ポジション特徴

本ポジションは、半導体事業の成長を支えるアフターサービス領域で、契約から収益管理まで幅広く携わることのできるポジションです。
半導体製造装置のアフターサービス領域において、保守契約の締結やサービス提案を通じて顧客と継続的な関係を築きながら、事業の安定的な収益基盤を支える役割を担います。
既存顧客を中心とした対応が主となるため、単発的な営業活動ではなく、長期的な視点で顧客との信頼関係を構築できる点が大きな特徴です。
また、契約業務や社内調整に加え、将来的には売上管理や請求業務にも携わることで、サービス提供から収益管理まで一連の業務を幅広く経験することができます。業務全体の流れを理解しながら、事業運営を支える実感を得られる点も魅力の一つです。
半導体という成長分野において、装置販売後の重要な領域であるアフターサービスに関わることで、顧客価値の提供と事業成長の双方に貢献できるポジションです。
少人数チームのため風通しよく、日々気軽に相談をしながら業務を進められるような環境です。

キャリアイメージ

入社後は、保守契約に関する基礎知識や業務フローを習得しながら、見積作成や契約手続きなどの実務からご担当いただきます。
その後、既存顧客への対応や契約更新業務を通じて経験を積み、サービス提案や契約締結業務を主体的に担っていただきます。顧客との関係構築を深めながら、アフターサービス領域における中核メンバーとしてご活躍いただくことを期待しています。
さらに将来的には、売上管理や請求処理などの業務にも携わり、サービス契約から収益管理まで一連の業務を幅広く担える人材へと成長していただきます。

採用要件

■必須条件
・営業、カスタマーサポート、フィールドサービスエンジニアなどの顧客対応のご経験
・基本的なPCスキル（Excel・Word・メールの基本操作）をお持ちの方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
・顧客対応を含む業務に抵抗がない方
・正確かつ丁寧に業務を進められる方

■歓迎条件
・見積作成や契約手続きなどの事務業務のご経験
・請求処理や売上管理などの業務経験
・半導体業界または製造業に関するご知識・ご経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めたご経験