【カスタマーオペレーションG】業務改革・オペレーション設計リード

■会社紹介

あらゆるエネルギー問題から解放された地球を創る。
JERA Cross は、日本最大級の発電事業者である JERA の 100 % 子会社として 2024 年 6 月に誕生しました。私たちはエネルギー×デジタル×課題解決を横断する専門家集団として、お客さまの脱炭素化を 24 時間 365 日支え、ビジネス成長と地球環境の両立を実現します。

私たちの社会的役割

◆Values◆
Value｜やりきるまで進化する。進化するまでやりきる。
・挑戦者たれ：挑戦を楽しみ、切り拓く。まずはやってみる
ーChallenge with Passion. Be the Pioneer.
・実行者たれ：工夫を続け、最後までやり切る
ーExplore Solutions. Deliver Real Impact.
・共創者たれ：お客様の成功を“自分ごと”として追求する
ーAlways Acting in the Client’s Best Interest.
・協働者たれ：仲間を信じ、共に壁を乗り越える
ーRespect. Trust. Unite. Collaborate.

■JERA Crossの4つのバリューは、単なる理念ではなく「どう行動するか」を示す実践的な指針です。 挑戦し、実行し、お客様と共創し、仲間と協働する。その積み重ねこそがGXの実装を可能にし、私たちを成長させます。

Why Join Us?

戦略コンサルから再エネ開発まで、エネルギー×デジタル×課題解決を横断する成長フィールドがあります。 
日本発の 24/7 CFE（Carbon-Free Energy）実装をリードする最前線で、テイラーメードなコンサルテーションが可能です。 
難易度の高いエネルギー×デジタル×課題解決を、国内最大級のバックグラウンドとスタートアップ/ベンチャーのスピード感で実現可能です。 

◆創業のストーリー

JERA Cross が生まれた背景には、「2050 年ゼロエミッション」という JERA の大胆な挑戦があります。火力発電のリーディングカンパニーであるがゆえに、脱炭素への道のりは険しい——だからこそ、戦略策定と技術実装を一気通貫で担う専門チームが必要でした。 

• 2014–2019 東京電力と中部電力が JV を設立し、燃料調達と火力発電で国内シェア 30 % を確立。 
• 2020–2023 AI・半導体需要による電力需要急増と再エネ供給逼迫という「2030 年再エネ導入の崖」が顕在化。 
• 2024.6 企業の GX 加速を伴走するため、JERA Cross 設立。「脱炭素＝コスト」という常識を、「脱炭素＝価値」に変える旗印を掲げました。 
   
  必要だったチームは想像を超え、今では技術実装だけでなくお客様の戦略パートナーとなり、難題の解決に共創・貢献しています。

ソリューション全体像

◆GTS(Green Transformation Service)◆

経営直結の GX 戦略コンサル 脱炭素ロードマップ策定／制度対応／ビジネスモデル共創
◆GEM(Green Energy Management)◆

24/7 CFE 対応の電源開発・供給 太陽光・風力・水素／アンモニア火力、蓄電池、自己託送、再エネアグリゲーション

～24 / 7 CFE とは～

昼夜 24 時間、週 7 日にわたり「時間ごとに由来が追跡できる CO₂ フリー電力」を調達・供給する仕組みです。

Jera Crossの強み

• GTS（脱炭素コンサル支援）×GEM（電力小売り実行支援）をワンストップでサポート
• JERA グループのグローバル調達網とトレーディング力で、追加性のある新規電源を開発。
• Hourly matching プラットフォームで電源・需要をリアルタイム最適化。
• ビジネスモデル共創まで踏み込むコンサルティング力により、GX を企業価値向上のレバーに変換。

実績事例

東宝株式会社様
映像制作の CO₂ 削減ロードマップ策定と 24/7 CFE 電源導入を支援。
https://www.jera.co.jp/news/information/20241129_2071

ヤマトホールディングス様
EV・蓄電池を含む自社リソースを統合管理するエネマネ体制を構築。
https://www.jera.co.jp/news/information/20250108_2103

～パートナーエコシステム～
ウエスト HD と太陽光 PPA、Power X と蓄電池を共同推進するなど、スタートアップから地域企業まで多彩なプレイヤーと連携し、脱炭素社会の実装を加速しています。


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応募者へのメッセージ
メガベンチャースタートアップのスピード感で、地球規模の課題に、主体的かつ着実に取り組んで進めることができる日本随一の環境があります。
圧倒的な環境を、自分のキャリアの成長機会に変えてみませんか。
コンサルタント、エネルギーエンジニア、事業開発、プロダクトマネージャーなど、多様なポジションで仲間を募集しています。JERA Cross でしか得られない 「エネルギー×デジタル×課題解決」 の最前線を、ぜひ体験してください。

仕事内容

大手エネルギー企業の子会社でありながら、スタートアップならではのスピード感と裁量を持つ弊社にて、カスタマーオペレーション（請求・顧客管理）の業務設計をリードしていただきます。
ミッションは大きく2つです。

1. 既存業務の構造改革：請求を中心とするオペレーションの実務を深く理解したうえで、自動化・標準化の仕組みを設計し、実装・定着まで自らやり遂げていただきます。
2. 新規プロダクトの請求業務のゼロイチ構築：テイラーメイドで生まれる新商品・新スキームを理解し、商品企画・営業・テック部門と直接連携しながら、請求ロジックと業務フローを設計・構築していただきます。

必須要件

• 業務プロセスの設計・改善（標準化、フロー構築、手順整備）の実務経験
• 複数の部署を巻き込みながら業務改善を実行・完遂した経験

歓迎要件

• 電力業界に関する業務知見
• 新サービス立ち上げに伴う業務構築（ゼロイチ）の経験
• CIS・基幹システムの導入・改修に業務側から参画した経験
• RPA・SQL・BIツール等を活用した業務の自動化・効率化の経験
• 少人数チームのリードまたは後輩育成の経験

求める人物像

• 実務を自ら理解しにいき、現場の構造課題を見抜ける方
• 困難に当たっても実現する方法を考え抜き、実装までやり抜ける方
• 関係部署を広く巻き込める方

身につくスキル

• 急拡大する事業を支える業務基盤を設計・実装する力
• 電力小売の請求・託送に関する深い実務知見
• 新規プロダクトを業務として立ち上げるゼロイチの構築力

■本ポジションの魅力

事業拡大に伴い、既存業務の改善だけでなく、新規プロダクトの請求業務をゼロから設計できるポジションです。商品企画・営業・テクノロジーなど幅広い部門と連携しながら、自ら設計した仕組みを実装・定着までリードできるため、業務企画・BPR・新規業務構築の経験を幅広く積むことができます。